FAQ

Naređenja

Kako da naručim?
Molimo vas da pročitate ovu stranicu: Kako naručiti

Gde je moja narudžbina?
Vaš broj za praćenje biće poslat e-mailom. Takođe ga možete pronaći u istoriji narudžbina vašeg naloga:
1) Prijavite se na svoj nalog
2) Kliknite na "Moj nalog" ili "Pogledaj narudžbinu"
3) Kliknite na "Pratite svoju narudžbinu" ispod narudžbine koju želite da pratite

Koliko dugo traje dostava narudžbine?
Možemo da pošaljemo putem ekspresne dostave ili registrovane dostave. Da biste videli vremena dostave za vašu adresu, molimo pročitajte informacije o dostavi.

Da li mogu dodati još stavki u svoju narudžbinu?
Ako još niste platili svoju narudžbinu, još uvek je moguće dodati dodatne stavke. Molimo kontaktirajte korisnički servis za ovo.

Stavka koju želim je rasprodata. Da li ćete dobiti još?
Nismo sigurni da li ćemo ponovo imati ovu stavku na skladištu. Pošto volimo da vam redovno nudimo nove i limitirane proizvode, ne tendiramo da ponovo stavljamo veliki broj naših stavki na skladište. Savetujemo vam da kreirate obaveštenje na stranici proizvoda. Kliknite na svoju veličinu, unesite svoj e-mail, sačuvajte i bićete obavešteni čim ponovo budemo imali proizvod na skladištu.

Postavio/la sam narudžbinu, ali želim da je otkažem. Kako to mogu da uradim?
Ako narudžbina još nije plaćena, jednostavno idite na svoj nalog, kliknite na broj narudžbine i bićete u mogućnosti da je otkažete. Ako je narudžbina već plaćena, više nije moguće otkazivanje. Molimo vas da vratite narudžbinu kada je primite.

Da li mogu da kupim različite veličine za gornji i donji deo?
Mnogi modeli omogućavaju vam da kupite različite veličine za gornji i donji deo. To možete učiniti kada stranica proizvoda prikazuje veličine za gornji i donji deo. Takođe možete kupiti gornji i donji deo kao odvojene stavke, molimo proverite sledeće kategorije: Bikini gornji deo i Bikini donji deo.

Razmene

U slučaju da mi proizvod ne odgovara ili ako mi se ne sviđa, mogu li ga zameniti?

  • Kliknite na "Moj nalog", prijavite se da biste pristupili istoriji narudžbina, a zatim kliknite na "Napravite zamenu ili povrat" za relevantnu narudžbinu.
  • Izaberite proizvod(e) koji želite da zamenite ili vratite, a zatim potvrdite (ili promenite) svoju adresu za dostavu i validirajte.
  • Odštampajte stranicu "Zahtjev za povrat" i uključite je u svoj paket. Ako nemate štampač, koristite poseban list papira da navedete referentni broj zamene, koji je prikazan na obrascu za povrat.
  • Vraćeni proizvodi moraju biti u potpuno novom stanju, ne nošeni (osim ako ih samo isprobavate) i u originalnom pakovanju. Kupaci kostimi moraju biti vraćeni u čistom stanju i sa zaštitnim higijenskim trakama i oznakama na mestu.
  • Pošaljite predmet(e) na adresu navedenu na obrascu za povrat. Možete poslati stavke putem registrovane pošte (što se toplo preporučuje) ili standardne pošte (što nije preporučljivo jer se ne može pratiti).
  • Zamena će biti obrađena po prijemu vašeg paketa za povrat.


Kakav je rok za zamene?
Bez brige, možete zameniti svoju kupovinu do 100 dana od datuma kupovine.

Na koju adresu treba da pošaljem zamenu?
Adresa će biti prikazana na obrascu za povrat koji je generisan sistemom.
Imamo adrese za povrat u sledećim zemljama: SAD, Francuska, Italija, Nemačka, Portugal, Poljska, Indija i Brazil.

Da li sam odgovoran za troškove dostave?
Da, troškovi vraćanja su odgovornost kupca; mi plaćamo za slanje novih stavki.

Primio/la sam pogrešnu veličinu, šta da radim?
Molimo kontaktirajte naš korisnički servis putem e-maila i dostavite fotografije proizvoda koji ste primili.

Da li mogu samo da zamenim gornji/donji deo bikinija?
To može biti moguće ako brend bikinija to dozvoljava. Da biste saznali, idite na stranicu proizvoda i proverite da li je moguće kupiti različite veličine za gornji i donji deo. Ako je moguće kupiti bikini samo u jednoj veličini, nije moguće zameniti samo jedan deo kompleta bikinija.

Da li je moguće ubrzati zamenu?
Da, predlažemo sledeće opcije:

  1. Obavestite nas o broju za praćenje paketa koji vraćate. Poslaćemo vašu zamenu bez čekanja vašeg paketa za povrat. Naručene zamene se šalju registrovanom poštom. Ako želite da ih dostavimo ekspresnom dostavom: Vratite svoju originalnu narudžbinu za povrat novca i napravite novu narudžbinu.
  2. Odmah zamenite: Naručite i platite novu narudžbinu. Narudžbina će biti obrađena odmah. Za bržu dostavu, možete izabrati ekspresnu dostavu. Kada primimo vaše vraćene stavke, izvršićemo povrat novca.


Ne mogu da kreiram obrazac za zamenu, šta da radim?
Trebao/la bi biti u mogućnosti ako period za zamenu nije prošao 100 dana. Ako imate problema sa popunjavanjem obrasca za zamenu, molimo kontaktirajte korisnički servis.

Povratak

U slučaju da proizvod ne odgovara ili ako mi se ne sviđa, mogu li ga vratiti?
Bez brige, možete zameniti svoju kupovinu do 100 dana ili dobiti povrat novca u roku od 30 dana od datuma kupovine.
Da biste napravili zahtev za povrat, kliknite na "Moj nalog", prijavite se da biste pristupili istoriji narudžbina, a zatim kliknite na "Napravite zamenu ili povrat" za odgovarajuću narudžbinu.
Izaberite proizvod(e) koji želite da zamenite ili vratite, a zatim potvrdite. U slučaju povrata i zamene, možete promeniti adresu dostave za svoju zamenu i potvrditi.
Odštampajte stranicu "Zahtjev za povrat" i uključite je u svoj paket. Ako nemate štampač, koristite poseban list papira da navedete referentni broj povrata, koji je prikazan na obrascu za povrat.
Vraćeni proizvodi moraju biti u potpuno novom stanju, ne nošeni (osim ako su samo isprobani) i u originalnom pakovanju. Kupaci kostimi moraju biti vraćeni u čistom stanju i sa zaštitnim higijenskim trakama i oznakama na mestu.
Pošaljite predmet(e) na adresu navedenu na obrascu za povrat. Možete poslati stavke putem registrovane pošte (što se toplo preporučuje) ili standardne pošte (što nije preporučljivo jer se ne može pratiti).
Povrat novca će biti obrađen nakon prijema vašeg paketa za povrat.

Kakav je rok za povrat?
Imate pravo da otkažete kupovinu dobara bez davanja razloga u bilo kojem trenutku unutar "perioda hlađenja" od 30 dana.

Na koju adresu treba da vratim proizvod/narudžbinu?
Adresa će biti navedena na obrascu za povrat koji je generisan sistemom.
Imamo adrese za povrat u sledećim zemljama: SAD, Francuska, Italija, Nemačka, Portugal, Poljska, Indija i Brazil.

Da li su troškovi vraćanja moji?
Da, troškovi vraćanja su odgovornost kupca.
Da li mogu samo da vratim gornji ili donji deo bikinija?
To je moguće ako brend bikinija to dozvoljava. Da biste saznali, idite na stranicu proizvoda i proverite da li je moguće naručiti različite veličine za gornji i donji deo. Ako je moguće naručiti bikini samo u jednoj veličini, nije moguće dobiti povrat novca za samo gornji ili donji deo, jer se bikini prodaje samo kao set.

Ne mogu da kreiram obrazac za povrat, šta da radim?
Trebao/la bi biti u mogućnosti ako period za povrat nije prošao 30 dana. Ako imate problema sa popunjavanjem obrasca za povrat, molimo kontaktirajte korisnički servis.

Poštarina

Odakle šaljete proizvode?
Šaljemo iz Francuske (Evropa).

Da li šaljete u moju zemlju?
Šaljemo širom sveta.

Vremena isporuke i troškovi dostave
Sve procenjene rokove isporuke i troškove dostave možete videti na sledećoj stranici: Informacije o dostavi

Kako mogu da dobijem ponudu za besplatnu dostavu?
Pokrivamo troškove dostave kada je narudžbina preko određenog iznosa. Sve informacije o dostavi možete videti na sledećoj stranici: Informacije o dostavi

Gde je moja narudžbina?
Vaš broj za praćenje biće poslat putem e-pošte. Takođe ga možete pronaći u istoriji narudžbina na vašem nalogu:
1) Prijavite se na svoj nalog
2) Kliknite na "Moj nalog" ili "Pogledajte narudžbinu"
3) Kliknite na "Pratite svoju narudžbinu" ispod narudžbine koju želite da pratite

Da li će biti carinskih dažbina i poreza?
Sve pošiljke poslate van Evropske unije, Sjedinjenih Američkih Država, Hong Konga, Singapura i Australije mogu biti podložne carinskim dažbinama i porezima. Granice za paket bez carinskih dažbina utvrđuju lokalne carinske vlasti.

Obično, za narudžbine poslate registrovanom poštom nema poreza.

Molimo proverite veb-sajt lokalnih carinskih vlasti za više informacija. Za kupovine velike vrednosti, toplo preporučujemo da podelite svoju narudžbinu na više narudžbina ispod $200 USD kako biste izbegli izuzetne poreze. Molimo proverite veb-sajt lokalnih carinskih vlasti za više informacija.

Plaćanje

Kako mogu da platim?
Kupujte svoj bikini sa poverenjem na BrazilianBikiniShop.com
Kada potvrdite svoju korpu za kupovinu, možete slobodno izabrati između različitih metoda plačanja. Možete koristiti bilo koju od sledećih opcija: Kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Bankovni transfer, Klarna (Plati kasnije, Podeli na rate, Plati odmah), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat pay, Interac Online i mnoge druge. Sve informacije o metodama plačanja možete videti na sledećoj stranici: Informacije o plačanju
Svaka opcija je potpuno sigurna. Oni zadovoljavaju različite potrebe i očekivanja naših klijenata.

Da li mogu da promenim metod plačanja?
Nakon što ste poslali svoju narudžbinu, više nije moguće promeniti metod plačanja. Možete započeti novu narudžbinu ili kontaktirati našu korisničku službu za pomoć.

Nisam uneo sigurnosni kod, da li je plačanje potvrđeno?
Možete proveriti to na svom nalogu na sajtu. Ako je vaša narudžbina označena kao "plačanje primljeno", to znači da je vaše plačanje prihvaćeno.

Postavio sam narudžbinu, nisam je platio, ali sam odlučio da želim da je otkažem, kako to da uradim?
Možete otkazati narudžbinu na svom nalogu na sajtu (gore desno na bilo kojoj stranici).

Postavio sam narudžbinu i platio, ali sam odlučio da želim da je otkažem, kako to da uradim?
Zbog brzih vremena isporuke, narudžbine se ne mogu otkazati ili menjati nakon što je plačanje primljeno.
Međutim, tokom noći ili vikendom možete imati priliku da ažurirate svoju adresu sa svog naloga.

Veleprodaja

Informacije o veleprodaji
Za sve informacije o veleprodaji, molimo vas da nam pošaljete e-mail na: [email protected]

OSTALA PITANJA

Za bilo koja druga pitanja nam se slobodno obratite na:

Email:
[email protected]

Telefon:
+33 9 73 03 83 65 - od ponedeljka do petka od 9:30 do 12:30 i od 15 do 17 časova (londonska vremenska zona)

Ili još bolje, popunite sledeći formular:

EU: +33 9 73 03 83 65

nije obavezno
Proizvod je dodat na listu želja