Kontaktujte nás

Ako môžem zadať objednávku?
Prosím, prečítajte si túto stránku: Ako objednať

Kde je moja objednávka?
Číslo vášho sledovania bude zaslané e-mailom. Nájdete ho aj v histórii objednávok vo vašom účte:
1) Prihláste sa do svojho účtu
2) Kliknite na "Môj účet" alebo "Zobraziť objednávku"
3) Kliknite na "Sledovať objednávku" pod objednávkou, ktorú chcete sledovať

Ako dlho trvá, kým objednávka dorazí?
Môžeme doručiť prostredníctvom expresnej alebo doporučenej pošty. Ak chcete zistiť dodacie lehoty pre vašu adresu, prečítajte si informácie o doprave

Môžem do svojej objednávky pridať ďalšie položky?
Ak ste za svoju objednávku ešte nezaplatili, stále je možné pridať ďalšie položky. Pre tento účel kontaktujte zákaznícky servis.

Položka, ktorú chcem, nie je na sklade. Dostanete ju ešte?
Nie sme si istí, či ju budeme mať opäť na sklade. Pretože radi pravidelne ponúkame nové a limitované produkty, zvyčajne veľa našich položiek opäť neskladníme. Odporúčame vám vytvoriť si upozornenie na stránke produktu. Kliknite na svoju veľkosť, vložte svoj e-mail, uložte a budete upozornení, akonáhle bude opäť na sklade.

Urobil som objednávku, ale chcem ju zrušiť, ako to môžem urobiť?
Ak objednávka ešte nebola zaplatená, stačí ísť do svojho účtu, kliknúť na číslo objednávky a budete ju môcť zrušiť. Ak bola objednávka zaplatená, už ju nie je možné zrušiť. Prosím, vráťte objednávku, keď ju dostanete.

Môžem kúpiť rôzne veľkosti vrchu a spodku?
Mnohé modely vám umožňujú kúpiť rôzne veľkosti vrchu a spodku. Môžete to urobiť, keď stránka produktu zobrazuje veľkosti vrchu a spodku. Môžete tiež kúpiť vrchy a spodky samostatne, pozrite si nasledujúce kategórie: Vrchy bikín a Spodky bikín.

Ak mi niečo nesedí alebo sa mi nepáči, môžem to vymeniť?

• Kliknite na „Môj účet“, prihláste sa na prístup k histórii objednávok a potom kliknite na „Vykonať výmenu alebo vrátenie“ pre danú objednávku.
• Vyberte produkt(y) na výmenu alebo vrátenie a potom potvrďte (alebo zmeňte) svoju doručovaciu adresu a potvrďte.
• Vytlačte stránku „Žiadosť o vrátenie“ a priložte ju k balíku. Ak nemáte tlačiareň, použite samostatný list papiera na uvedenie referenčného čísla výmeny, ktoré je uvedené vo formulári na vrátenie.
• Vrátené produkty musia byť v úplne novom stave, nenosené (okrem skúšania) a v pôvodnom obale. Plavky musia byť vrátené v čistom stave a s ochranným hygienickým pásikom a visačkami na mieste.
• Vráťte položku(y) na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie. Položky môžete vrátiť doporučenou poštou (dôrazne odporúčané) alebo obyčajnou poštou (neodporúčame, pretože ju nemožno sledovať).
• Výmena bude spracovaná po prijatí vášho vráteného balíka.

Aký je termín na výmenu?
Bez obáv, svoju kúpu môžete vymeniť do 100 dní od dátumu nákupu.

Na akú adresu mám zaslať výmenu?
Adresa sa zobrazí vo formulári na vrátenie vygenerovanom systémom.
Máme adresy na vrátenie v nasledujúcich krajinách: USA, Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Portugalsko, Poľsko, India a Brazília.

Som zodpovedný za náklady na dopravu?
Áno, poplatky za vrátenie sú na zodpovednosti klienta; my platíme za zaslanie nových položiek.

Dostal som nesprávnu veľkosť, čo mám teraz robiť?
Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom a poskytnite fotografie produktu, ktorý ste dostali.

Môžem vymeniť len vrchný/spodný diel bikín?
Toto je možné, ak to značka bikín umožňuje. Ak to chcete zistiť, prejdite na stránku produktu a zistite, či je možné kúpiť rôzne veľkosti pre vrchný a spodný diel. Ak je možné kúpiť bikiny iba v jednej veľkosti, nie je možné vymeniť len jednu časť bikínového setu.

Je možné urýchliť výmenu?
Áno, navrhujeme nasledujúce možnosti:

1. Informujte nás o sledovacom čísle balíka, ktorý vraciate. Vašu výmenu odošleme bez čakania na vrátený balík. Objednávky na výmenu sú odosielané doporučenou poštou. Ak ich chcete doručiť expresnou poštou: vráťte svoju pôvodnú objednávku na refundáciu a urobte novú objednávku.
2. Okamžitá výmena: Urobte a zaplaťte za novú objednávku. Objednávka bude okamžite spracovaná. Pre rýchlejšie doručenie môžete zvoliť expresné doručenie. Po prijatí vašich vrátených položiek vám vrátime peniaze.

Nemôžem vytvoriť formulár na výmenu, čo mám robiť?
Malo by to byť možné, ak lehota na výmenu nepresiahla 100 dní. Ak máte nejaké problémy s vyplnením formulára na výmenu, kontaktujte zákaznícky servis.

Ak mi produkt nesedí alebo sa mi nepáči, môžem ho vrátiť?
Bez obáv, svoj nákup môžete vymeniť do 100 dní alebo získať vrátenie peňazí do 30 dní od dátumu nákupu.
Ak chcete vytvoriť objednávku na vrátenie, kliknite na „Môj účet“, prihláste sa a získajte prístup k histórii objednávok a potom kliknite na „Vykonať výmenu alebo vrátenie“ pre príslušnú objednávku.
Vyberte produkt(y) na výmenu alebo vrátenie a potom potvrďte. V prípade refundácie a výmeny môžete zmeniť doručovaciu adresu vašej výmeny a potvrdiť.
Vytlačte stránku „Žiadosť o vrátenie“ a priložte ju k balíku. Ak nemáte tlačiareň, použite samostatný list papiera na uvedenie referenčného čísla vrátenia, ktoré je uvedené vo formulári na vrátenie.
Vrátené produkty musia byť v úplne novom stave, nenosené (okrem skúšania) a v pôvodnom obale. Plavky musia byť vrátené v čistom stave a s ochranným hygienickým pásikom a visačkami na mieste.
Položku(y) vráťte na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie. Položky môžete vrátiť doporučenou poštou (dôrazne odporúčané) alebo obyčajnou poštou (neodporúčame, pretože ju nemožno sledovať).
Refundácia bude spracovaná po prijatí vášho vráteného balíka.

Aký je termín na vrátenie?
Máte právo zrušiť nákup tovaru bez uvedenia dôvodu kedykoľvek v rámci „obdobia na rozmyslenie“ do 30 dní.

Na akú adresu mám vrátiť produkt/objednávku?
Adresa bude uvedená vo formulári na vrátenie, ktorý vytvorí systém.
Máme adresy na vrátenie v nasledujúcich krajinách: USA, Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Portugalsko, Poľsko, India a Brazília.

Sú náklady na vrátenie mojou zodpovednosťou?
Áno, poplatky za vrátenie sú na zodpovednosti klienta.
Môžem vrátiť len vrchný alebo spodný diel bikín?
Toto je možné, ak to značka bikín umožňuje. Ak to chcete zistiť, prejdite na stránku produktu a zistite, či je možné objednať rôzne veľkosti vrchných a spodných dielov. Ak je možné objednať bikiny iba v jednej veľkosti, nie je možné získať refundáciu len za vrchný alebo spodný diel, pretože bikiny sa predávajú len ako set.

Nie som schopný vytvoriť formulár na vrátenie, čo mám robiť?
Malo by to byť možné, ak lehota na vrátenie nepresiahla 30 dní. Ak máte nejaké problémy s vyplnením formulára na vrátenie, kontaktujte zákaznícky servis.

Odkiaľ posielate produkty?
Posielame z Francúzska (Európa).

Posielate do mojej krajiny?
Posielame po celom svete.

Doručovacie časy a ceny za dopravu
Všetky odhadované doručovacie časy a ceny za dopravu nájdete na nasledujúcej stránke: Informácie o doprave

Ako môžem získať ponuku na bezplatnú dopravu?
Náklady na dopravu hradíme, keď je objednávka nad určitú hodnotu. Všetky informácie o doprave nájdete na nasledujúcej stránke: Informácie o doprave

Kde je moja objednávka?
Číslo sledovania vám bude zaslané e-mailom. Nájdete ho aj v histórii objednávok vo vašom účte:
1) Prihláste sa do svojho účtu
2) Kliknite na „Môj účet“ alebo „Zobraziť objednávku“
3) Kliknite na „Sledovať svoju objednávku“ pod objednávkou, ktorú chcete sledovať

Budú sa účtovať clá a dane?
Všetky zásielky zasielané mimo Európskej únie, Spojených štátov, Hongkongu, Singapuru a Austrálie môžu podliehať clám a daniam. Limity pre bezcolné balíky sú stanovené vašimi miestnymi colnými úradmi.

Zvyčajne sa na objednávky zasielané registrovanou poštou clá a dane neuplatňujú.

Prosím, skontrolujte miestnu colnú webovú stránku pre viac informácií. Pre objednávky s vysokou hodnotou dôrazne odporúčame rozdeliť objednávku na viacero objednávok po menej ako 200 USD, aby ste sa vyhli výnimočným daniam. Skontrolujte svoju miestnu colnú webovú stránku pre viac informácií.

Ako môžem platiť?
Nakupujte svoje bikiny s dôverou na BrazilianBikiniShop.com
Po potvrdení nákupného košíka si môžete slobodne vybrať z rôznych možností platby. Môžete využiť ktorúkoľvek z nasledujúcich možností: Kreditná karta (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Bankový prevod, Klarna (Pay Later, Slice It, Pay Now), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat pay, Interac Online a ďalšie, všetky možnosti platby nájdete na nasledujúcej stránke: Informácie o platbe
Každé riešenie je plne bezpečné. Splňuje rôzne potreby a očakávania našich klientov.

Môžem zmeniť spôsob platby?
Po odoslaní objednávky už nie je možné zmeniť spôsob platby. Môžete začať novú objednávku alebo kontaktovať našu zákaznícku službu pre pomoc.

Nevyplnil(a) som bezpečnostný kód, bola platba schválená?
Môžete to skontrolovať vo svojom účte na stránke. Ak je vaša objednávka označená ako „platba prijatá“, znamená to, že vaša platba bola prijatá.

Urobil(a) som objednávku, nezaplatil(a) som za ňu, ale rozhodol(a) som sa ju zrušiť, ako to môžem urobiť?
Objednávku môžete zrušiť vo svojom účte na stránke (vpravo hore na každej stránke).

Urobil(a) som objednávku a zaplatil(a) som za ňu, ale rozhodol(a) som sa ju zrušiť, ako to môžem urobiť?
Vzhľadom na naše rýchle dodacie časy nie je možné zrušiť alebo zmeniť objednávky po prijatí platby.
Avšak v noci alebo počas víkendov máte možnosť aktualizovať svoju adresu vo svojom účte.

Informácie o veľkoobchode
Ak chcete získať všetky potrebné informácie o veľkoobchode, prosím, pošlite nám e-mail: [email protected]