Ochrana osobných údajov
Kedy zbierame vaše osobné údaje?
Zbierame vaše osobné údaje v týchto situáciách:
- Kedy vytvárate účet na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii;
- Kedy navštívite našu webovú stránku, ktorá používa cookies;
- Kedy pridávate produkty do košíka;
- Kedy vykonáte online nákup;
- Kedy sa prihlásite na odber noviniek alebo notifikácií;
- Kedy sa zaregistrujete do vernostného programu;
- Kedy požiadate o vrátenie tovaru;
- Kedy kontaktujete zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu, okamžitých správ atď.;
- Kedy sa zúčastníte súťaží alebo tombôľ;
- Kedy zanecháte komentáre alebo názory na články;
- Kedy posielate článok e-mailom priateľovi;
- Kedy zdieľate články prostredníctvom sociálnych sietí ako Facebook, Google+, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat, Pinterest;
- Kedy vyplňujete formuláre na zber údajov alebo prieskumy na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii.
Typy zbieraných údajov
Zbierame osobné údaje v rámci obchodných vzťahov. Tieto údaje zahŕňajú:
- Vytvorenie účtu zákazníka alebo potenciálneho zákazníka, ako aj registrácia do vernostného programu;
- Správa objednávok, doručovania a vrátenia tovaru;
- Komunikácia so zákazníckym servisom;
- Účasť na súťažiach a tombôľach.
Povinné údaje na poskytnutie služieb sú označené hviezdičkou (*), ako sú meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a dátum narodenia.
Takisto zbierame informácie, keď uskutočňujete nákup alebo používate naše služby, vrátane sumy a typu nákupu, informácií o objednávke, faktúre a údajoch súvisiacich s používaním online služieb ako zákazník alebo potenciálny zákazník.
V súlade so zákonnými predpismi nezbierame citlivé údaje týkajúce sa rasy, etnického pôvodu, politických názorov, náboženských alebo filozofických presvedčení, členstva v odboroch, genetických údajov, biometrických údajov, zdravotného stavu, sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie. Takéto citlivé údaje nezbierame ani neprechádzame.
Ako používame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje používame transparentne a bezpečne. Údaje sú zbierané a používané na nasledujúce účely:
Správa záväzkov voči zákazníkom
Správa objednávok, doručovania a vrátenia tovaru
Zbierame a používame osobné údaje na správu obchodných vzťahov, vrátane správy nákupov, doručovania, vrátenia tovaru a ponúk služieb a propagačných akcií. Tieto údaje sa používajú na zlepšenie vašej online nákupnej skúsenosti.
Dodržiavanie právnych požiadaviek
Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek
V niektorých prípadoch môžeme byť povinní odhaliť osobné údaje na účely zabezpečenia národnej bezpečnosti, prevencie podvodov alebo právnych predpisov.
Prevencia a boj proti podvodom
Zbierané údaje sa používajú na prevenciu a boj proti podvodom, najmä podvodom s kreditnými kartami. BRAZILIAN BIKINI SHOP si vyhradzuje právo overiť osobné údaje poskytnuté zákazníkmi na potvrdenie identity a na prevenciu podvodov. Overenie môže zahŕňať požiadanie o identifikačné dokumenty a/alebo dôkazy o adrese. Ak zákazník na požiadavku nereaguje, BRAZILIAN BIKINI SHOP si vyhradzuje právo zrušiť objednávku.
Vymáhanie dlhov
Ak nie je úplne uhradená suma, bude považovaná za dlh. V takom prípade môžeme byť nútení poskytnúť osobné údaje inkasnej spoločnosti.
Iné situácie
V iných prípadoch vás BRAZILIAN BIKINI SHOP informuje o pláne spracovania osobných údajov.
Kto prijíma vaše osobné údaje?
Prístup k osobným údajom je obmedzený na autorizovaných zamestnancov BRAZILIAN BIKINI SHOP, ktorí potrebujú tieto údaje na správu obchodného vzťahu.
Služby a reklamní partneri môžu tiež prijímať osobné údaje, ale len v rozsahu potrebnom na poskytovanie požadovaných služieb (napr. doručovanie produktov, online platby, cielené reklamné kampane, vymáhanie dlhov, prevencia a boj proti podvodom).
Kde sú uložené vaše osobné údaje?
Údaje sú uložené v súlade s francúzskymi zákonmi a európskymi predpismi.
Údaje môžete zdieľať s tretími stranami na účely poskytovania služieb (napr. doručovanie produktov, miesta vyzdvihnutia). Akcie tretích strán, ktoré prijímajú údaje, sú vždy upravené zmluvou na zabezpečenie ochrany údajov a dodržiavanie práv.
Ak sú tretie strany umiestnené mimo Európskej únie, ochrana údajov bude zabezpečená prostredníctvom štandardných zmluvných klauzúl odporúčaných Európskou komisiou na zachovanie dôvernosti a práv týkajúcich sa osobných údajov.
Údaje sú uchovávané v súlade s odporúčaniami CNIL a zákonnými požiadavkami:
Údaje o zákazníckom účte a analýza správania: 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu.
Dokumenty o identifikácii (na žiadosti o informácie, opravy a námietky): 1 rok od prijatia BRAZILIAN BIKINI SHOP.
Bancové údaje (BIC/IBAN): 10 rokov po ukončení obchodného vzťahu.
Cookies: Cookies Google Analytics a Facebook sú uložené 24 mesiacov, iné cookies sú uložené 13 mesiacov od dátumu uloženia na zariadení používateľa.
Údaje o nákupoch: 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu.
Údaje o kontaktovaní zákazníckym servisom: 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu.
Cookies
Používame cookies na našej webovej stránke, aby sme vám poskytli lepší zážitok a zlepšili našu stránku. Cookies sú malé súbory uložené na vašom zariadení, ktoré pomáhajú analyzovať používanie našej webovej stránky a prispôsobiť váš zážitok.
Cookies môžu byť:
- Technické cookies: potrebné na navigáciu na našej stránke a využívanie jej funkcií;
- Analytické cookies: používané na analýzu používania stránky a zlepšenie navigácie;
- Reklamné cookies: používané na poskytovanie personalizovaných reklám.
Môžete spravovať alebo blokovať cookies v nastaveniach vášho prehliadača. Avšak, deaktivácia cookies môže obmedziť niektoré funkcie našej stránky.
Ako môžete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov?
Aby ste mohli kontrolovať používanie vašich osobných údajov, máte nasledovné práva:
- Právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov;
- Právo na prístup k osobným údajom, ktoré spracovávame;
- Právo na opravu týchto údajov;
- Právo na vymazanie údajov;
- Právo na prenos údajov;
- Právo na obmedzenie spracovania;
- Právo stanoviť smernice týkajúce sa uchovávania, vymazania a poskytnutia vašich osobných údajov po vašej smrti.
Vaše práva môžete uplatniť:
- Prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu v online oblasti [Môj účet];
- Prostredníctvom e-mailu (vyplnením formulára „Kontaktujte zákaznícky servis“ a priložením kópie akéhokoľvek identifikačného dokumentu): https://www.brazilianbikinishop.com/sk/contact-us.html
- Poštou, priložením kópie akéhokoľvek identifikačného dokumentu na nasledujúcu adresu:
1567 Route des Pugets
06700 Saint-Laurent-du-Var
FRANCÚZSKO
Ak potrebujete ďalšie vysvetlenia ohľadom obsahu týchto práv, kontaktujte nás na vyššie uvedených adresách.
Na vaše žiadosti odpovieme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti.
Ochrana údajov
Naše záväzky týkajúce sa bezpečnosti a dôvernosti
Naša priorita je rešpektovať vaše právo na ochranu, bezpečnosť a dôvernosť vašich údajov.
BRAZILIAN BIKINI SHOP prijíma organizačné, technické a bezpečnostné opatrenia primerané citlivosti osobných údajov, aby ich chránil pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením.
Pri spracovaní, vývoji, výbere a používaní našich služieb založených na spracovaní osobných údajov, BRAZILIAN BIKINI SHOP berie do úvahy právo na ochranu osobných údajov od začiatku vývoja.
Preto, v závislosti od prípadu, vykonávame pseudonymizáciu alebo anonymizáciu osobných údajov, ak je to možné alebo potrebné.
Všetky osobné údaje sú považované za dôverné a prístup k nim je obmedzený na zamestnancov BRAZILIAN BIKINI SHOP alebo poskytovateľov služieb konajúcich v mene BRAZILIAN BIKINI SHOP, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh. Všetky osoby, ktoré majú prístup k údajom, sú povinné dodržiavať povinnosti dôvernosti a čelí právnym a/alebo iným sankciám v prípade, že sa nezachovajú tieto povinnosti.
Činnosti tretích strán, ktoré prijímajú údaje, sú vždy upravené zmluvou, aby sa zabezpečila ochrana údajov a dodržiavanie vašich práv.
Úplne sa snažíme o účinnú ochranu osobných údajov, ktoré nám dôverujete. V tomto neustálom úsilí o bezpečnosť a ochranu vás povzbudzujeme, aby ste zabezpečili zabránenie neoprávnenému prístupu k vašim údajom a chránili svoje zariadenia (počítač, smartphone, tablet) pred nežiaducim alebo zlomyseľným prístupom, výberom silného hesla a pravidelným jeho menením podľa odporúčaní. Ak zdieľate zariadenie, odporúčame vám po každom použití sa odhlásiť.
Naša osoba zodpovedná za ochranu údajov
Na všetky vaše otázky je k dispozícii naša osoba zodpovedná za ochranu údajov (DPO) na adrese: [email protected]
Kontaktné informácie
Veľmi si vážime vašu spätnú väzbu a otázky. Ak nás chcete kontaktovať, pošlite nám e-mail alebo nás zavolajte:
Email: [email protected]
Telefón: +33 9 73 03 83 65 - od pondelka do piatka, od 10:30 do 13:30 a od 15:00 do 18:00 (CET).