Pravila in pogoji

Pravila in pogoji

UVELJAVLJANJE

Vsebina tega sporazuma je elektronska prodaja izdelkov našega podjetja.  

Imetnik licence je:

INFORMACIJE ZA STRANKE

Glavne lastnosti naših izdelkov, ki jih prodajamo prek interneta, so v skladu s predpisi gospodarskega prava, člen L 111-1 (www.BrazilianBikiniShop.com).

Cene so navedene za vse izdelke in na vsaki spletni povezavi. Razen skupne vrednosti naročila (to je količina izdelkov v naročilu) in splošne skupne vrednosti  (skupna vsota cene naročenih izdelkov in stroškov dostave), si lahko vse druge stroške ogledate v rubriki  “Stranke” na naši spletni strani.

V skladu z zahtevami člena 5, boste ta sporazum našli v slovenskem jeziku. Sledeč navodilom na naši spletni strani, ga lahko tudi natisnete.

Za dodatne informacije se obrnite na naš Center za pomoč strankam, telefon: +33 9 73 03 83 65

PRAVILA IN POGOJI

Pogoje za dostavo naših izdelkov in naše cene si lahko ogledate na naši spletni strani. Naše ponudbe so veljavne, dokler so na voljo tudi na spletni strani. Vse informacije so v skladu s francoskim civilnim zakonikom, člen 1369-4.  

Vračilo blaga

V skladu z gospodarskim pravom, člen L121-20, in z resolucijo dne 23. avgusta 2001, ima stranka po prejemu izdelka na voljo sedem dni, da ga preizkusi. V tem času lahko stranka izdelek vrne nazaj za menjavo ali pa za povračilo denarja - brez kakršnihkoli kazenskih posledic, na naslov naveden spodaj. Vendar pa bo stranka morala plačati vse stroške dostave blaga. V primeru, da je izdelek zamenjan za novega, bo le ta dostavljen stranki v roku sedmih dneh po vrnitvi prvotnega izdelka.

Prvotni izdelek lahko pošljete na naslov:

Postopek distribucije

1. Pojdite na www.BrazilianBikiniShop.com
2. Sledite navodilom na spletni strani
3. Sledite navodilom za odprtje uporabniškega računa
4. Izpolnite naročniški obrazec
5. Preverite ali je kaj napak in jih popravite, če je potrebno
6. Potrdite naročilo in ceno
7. Od BrazilianBikiniShop.com prejmite elektronsko potrdilo o naročilu
8. Prejmite potrdilo o naročilu, datumu dostave in morebitnih zamudah
9. Skupni stroški naročila, ki vključujejo naročene produkte in stroške dostave, so enaki vsoti, ki jo stranka plača iz svojega bančnega računa
10. Prejem naročenih izdelkov

V skladu s francoskim civilnim zakonikom, člen 1316-1, morajo stranke natančno slediti zahtevam tega sporazuma, ki zadevajo odprtje računa, izpolnjevanje obrazcev, naročanje izdelkov, prenos osebnih podatkov, številk kreditnih kartic in drugih zaupnih informacij.

CENIK IN RAČUNI

Naše cene že vključujejo vse davke.

V skladu z gospodarskim pravom, členi L121-18 in L121-19, mora vsaka stranka prejeti račun. 

PLAČILNI POGOJI

Vsa plačila je treba opraviti preko PayPal-a, Vise, MasterCard-a ali na druge plačilne načine kot so čeki, bančna nakazila ali poštne denarne nakaznice.

Podrobnosti o bančnem računu

Vse podrobnosti o bančnih računih naših strank bodo obdelane prek varnega gostiteljskega strežnika na PayPal-u. Prikaz le teh informacij na strani BrazilianBikiniShop.com je strogo prepovedan.

Pri avtomatski obdelavi podatkov so lahko prikazane le informacije o naročilu.

DOSTAVA

Stranke lahko sledijo statusu naročila z njihovim varnim uporabniškim računom na strani BrazilianBikiniShop.com.

Pri naročanju izdelkov mora stranka navesti želen naslov dostave.

Če stranka ob dostavi ne bo navzoča, bo v poštnem nabiralniku našla obvestilo o pošiljki. V roku 10 dni od prejetja obvestila o pošiljki mora stranka prevzeti paket na pošti. V primeru da je pošiljka prispela s hitro pošto, bo stranka prejela tudi dobavnico. Po prejetju le te, se mora stranka obrniti na dostavno službo in podati točen čas za dostavo. Stranka ima pravico, da izdelek naroči na katerikoli naslov. 

Vse informacije, ki zadevajo dostavo, bodo poslane po elektronski pošti.

BrazilianBikiniShop.com dobavlja po vsem svetu. Čas dostave je vedno približen. V primeru predolgih dostavnih rokov, to ne bo upravičevalo zahteve za povračilo stroškov. Vendar pa, če v 30 dneh od predvidene dostave, izdelek še vedno ne bo dostavljen (razen v primeru višje sile), je lahko vsak del tega sporazuma razveljavljen, stranki pa se v celoti povrne denarna vsota, ki jo je plačala za naročen izdelek, brez katerihkoli drugih vračil.

BrazilianBikiniShop.com ima pravico, da dostavo prekliče, če se le to pojavi kot posledica višje sile, na primer: vojaški spopadi, množični nemiri, požari, poplave, stavke, nesreče, nezmožnost dostave, …

V vseh primerih je pravočasna dostava naših izdelkov odvisna od izvajanja odgovornosti s strani stranke v skladu s tem sporazumom. Poštna pošiljka je lahko poslana kadarkoli in prek dostavnih služb kot so Deutsche Post ali Chronopost za hitre pošiljke.

Ko prejme izdelek, mora stranka pregledati dostavljeno blago in podati reklamacijo ali zavrniti izdelek, če je paket odprt ali če izdelek kaže očitne znake poškodb. Vse reklamacije je potrebno poslati dostavni službi s priporočeno pošto v roku 3 delovnih dni po prejetju izdelka. Kopija reklamacije mora biti poslana tudi na BrazilianBikiniShop.com. V skladu s francoskim gospodarskim pravom, člen L 133-3, zanemarjanje te odgovornosti v času navedenih časovnih obdobij razveljavi sprejetje kakršnihkoli ukrepov proti dostavni službi. V omenjenih okoliščinah BrazilianBikiniShop.com ne more predstavljati jamstva.

Če dostavljen izdelek ne ustreza opisanim standardom kakovosti, mora stranka podati reklamacijo v 15 dneh od prejema izdelka.

V primeru zamude, če je izdelek poškodovan ali pomanjkljiv ob dostavi, se lahko stranka obrne na naš Center za pomoč strankam. Če je bil nakup opravljen v elektronski obliki, se reklamacij za blago z napako ne sprejema v naših trgovinah. 

Izdelek bo dostavljen z:

• Deutsche Post - Priporočeno za dostavo v katerikoli del sveta, z izjemo Francije in Italije.
• La Poste - Najboljša izbira za dostavo znotraj Francije in njenih teritorijev.
• Chronopost - Mednarodna hitra dostava znotraj Francije in po celem svetu.
• SDA - Hitra dostava po Italiji.

Stranka bo prejela elektronsko obvestilo o odpošiljatvi blaga vključno s številko za sledenje statusu pošiljke. Ta sledilna številka se lahko uporablja na naslednjih straneh www.laposte.fr/csuivi, www.deutschepost.de, www.sda.it in www.chronopost.fr. V primeru kakršnihkoli pritožb mora stranka spletni trgovini BrazilianBikiniShop.com podati tudi sledilno številko izdelka, ki je prispel s priporočeno pošto.

Stranka prejme obvestilo o prejeti pošiljki v roku od 2 do 5 dni.

Po prejemu obvestila o pošiljki ima stranka na voljo 10 dni, da na pošti, ki je navedena na dobavnici, dvigne prejeto pošiljko. V primeru, da je ta rok prekoračen, bo izdelek poslan nazaj na  BrazilianBikiniShop.com. Center za pomoč strankam bo stopil v stik s stranko, da ta pretehta druge možne načine dostave naročenega izdelka, oziroma ima stranka pravico zavrniti pošiljko. 

Vendar pa, če v roku 5 dni od odpošiljatve pošiljke, stranka ni prejela nobenih informacij v zvezi z dostavo izdelka, mora iti le ta na pošto, ki se nahaja najbližje kraju navedenemu v naročilu. Če na pošti ni nobenih informacij v zvezi sistemom sledenja pošiljkam (www.coliposte.net www.chronopost.fr), mora stranka kontaktirati Center za pomoč strankam na BrazilianBikiniShop.com in povprašati o razlogih za ne-dostavo. Odzivni čas se lahko giblje od enega do treh tednov potem, ko je bila v BrazilianBikiniShop.com odprta preiskava.

- Če bo paket najden, bo bil le ta stranki znova poslan.

- Če je bil paket izgubljen, bo končna odločitev sprejeta v treh tednih.

PRITOŽBE IN VRAČILA IZDELKOV

V skladu z zahtevami iz 5. člena in ob upoštevanju časa potrebnega za vračilo izdelka, morajo biti vsi reklamirani izdelki vrnjeni v roku 15 dni od prejema izdelka. Le ta mora biti nov, celoten, ne umazan in neopran. 

Po preteku 15 dni vrnjenih izdelkov ne bomo sprejemali.

Vrnjene izdelke pošljite na:

Za pritožbe ali za prejem drugih informacij nas kontaktirajte na:

Ali prek elektronske pošte:

[email protected]. V obeh primerih podajte tudi številko in datum vašega naročila.

Vsi stroški in možnosti poškodb, ki lahko nastanejo ob vračilu izdelka so na odgovornost stranke. Če je bil izdelek vrnjen zaradi napake s strani BrazilianBikiniShop.com, bodo vsi stroški dostave v celoti povrnjeni s strani BrazilianBikiniShop.com. V takih primerih mora stranka to navesti na obrazcu za vračilo izdelka.

V primeru vračila, bo izdelek ob prejetju naša služba pregledala in potrdila, in povračilo stroškov bo izplačano na bančni račun stranke, katerega je le ta uporabila za plačilo, v roku 30 dni po vračilu izdelka.

Če bo izdelek vrnjen poškodovan, umazan ali ne celoten, naše podjetje ne bo izplačalo povračila stroškov.

V primeru kakršnekoli napake prosimo navedite vaše zahteve na obrazcu za vračilo. Ko je bil izdelek vrnjen, bo to pregledal in potrdil naš Center za pomoč strankam. Izdelki, ki so bili naročeni prek spleta, ne morejo biti vrnjeni v naše trgovine. Če je bil izdelek vrnjen zaradi napake, storjene s strani BrazilianBikiniShop.com, bodo vsi stroški dostave, ki jih je morala doplačati stranka, dodani k povračilu denarne vsote.

Za izdelek, ki je bil vrnjen poškodovan, umazan ali pomanjkljivo, vam podjetje ne bo moglo izplačati povrnitve stroškov.

ELEKTRONSKE DATOTEKE IN VARNOST INFORMACIJ

BrazilianBikiniShop.com ima elektronsko bazo, ki identificira vse naše stranke. Ko se pojavi nova stranka, so vse njene informacije shranjene v to bazo. To nam olajšuje, da informacije uporabimo z namenom izpolnjevanja zahtev naših kupcev, da jim ponudimo popuste in jim pomagamo. Ta podatkovna baza je zasnovana v skladu z Izjavo o varstvu zasebnih podatkov, dne 6. januarja 1978, spremenjena dne 6. avgusta 2004.  

Če se stranka strinja z uporabo njenih osebnih podatkov, ima to pravico v skladu z ustrezno zakonodajo. V zvezi s tem naj se stranka obrne na naslov:

Odvisno od možnosti, ki jih je stranka izbrala med ustvarjanjem računa ali med posvetovanjem prek interneta o slednjem, lahko le ta izbira ali bo prejemala informacije o transakcijah na svoj elektronski naslov ali ne.

Če stranka ne želi prejemati teh informacij, mora to sporočiti na elektronski naslov [email protected]