Kontaktirajte nas

Kako lahko oddam naročilo?
Prosimo, preberite to stran: Kako naročiti

Kje je moje naročilo?
Vaša številka za sledenje bo poslana po e-pošti. Lahko jo najdete tudi v zgodovini naročil vašega računa:
1) Prijavite se v svoj račun
2) Kliknite "Moj račun" ali "Ogled naročila"
3) Kliknite na "Sledi naročilu" pod naročilom, ki ga želite slediti

Koliko časa traja, da naročilo prispe?
Naročilo lahko pošljemo z ekspresno pošiljko ali priporočeno pošiljko. Za ogled časov dostave na vašo naslov, prosimo, preberite informacije o dostavi.

Ali lahko dodam še več predmetov k svojemu naročilu?
Če še niste plačali svojega naročila, je še vedno mogoče dodati več predmetov. Prosimo, obrnite se na našo službo za pomoč strankam.

Predmet, ki ga želim, je razprodan. Ali boste prejeli še več?
Nismo prepričani, ali bomo imeli izdelek ponovno na voljo. Ker redno ponujamo nove in omejene izdelke, ponavadi ne obnavljamo zaloge vseh naših predmetov. Priporočamo, da nastavite obvestilo na strani izdelka. Kliknite na svojo velikost, vnesite svojo e-poštni naslov, shranite in obveščeni boste, ko bo izdelek spet na voljo.

Oddal sem naročilo, vendar ga želim preklicati. Kako lahko to storim?
Če naročilo še ni bilo plačano, preprosto pojdite v svoj račun, kliknite na številko naročila in lahko ga boste preklicali. Če je bilo naročilo že plačano, ga ne bo mogoče preklicati. Prosimo, vrnite naročilo, ko ga prejmete.

Ali lahko kupim različne velikosti za zgornji in spodnji del?
Mnogi modeli omogočajo nakup različnih velikosti za zgornji in spodnji del. To lahko storite, če stran izdelka prikazuje velikosti za zgornji in spodnji del. Prav tako lahko kupite zgornji in spodnji del kot ločena kosa, prosimo, preverite naslednje kategorije: Bikini zgornji deli in Bikini spodnji deli.

Če izdelek ne ustreza ali ga ne maram, ali ga lahko zamenjam?

• Pojdite na "Moj račun", prijavite se, da dostopate do zgodovine naročil, nato pa kliknite na "Zamenjava ali vračilo" za zadevno naročilo.
• Izberite izdelek(e), ki jih želite zamenjati ali vrniti, nato potrdite (ali spremenite) naslov za dostavo in potrdite.
• Natisnite stran "Zahteva za vračilo" in jo vključite v paket. Če nimate tiskalnika, uporabite ločen list papirja, da navedete referenčno številko vračila, ki je navedena na obrazcu za vračilo.
• Vračeni izdelki morajo biti v popolnoma novem stanju, ne nošeni (razen za preizkus) in v originalni embalaži. Kopalke morajo biti vrnjene v čistih pogojih in s priloženimi zaščitnimi higienskimi trakovi in nalepkami.
• Izdelek(e) vrnite na naslov, naveden na obrazcu za vračilo. Izdelke lahko vrnete preko priporočene pošte (močno priporočamo) ali standardne pošte (ne priporočamo, saj ni sledljive).
• Menjava bo obdelana po prejemu vašega vračanega paketa.

Kakšen je rok za zamenjavo?
Brez skrbi, lahko zamenjate svojo kupčijo do 100 dni od datuma nakupa.

Na kateri naslov naj pošljem zamenjavo?
Naslov bo naveden na obrazcu za vračilo, ki ga ustvari sistem.
Imamo naslove za vračila v naslednjih državah: ZDA, Francija, Italija, Nemčija, Portugalska, Poljska, Indija in Brazilija.

Ali sem odgovoren za stroške pošiljanja?
Da, stroški vračanja so odgovornost stranke; mi plačamo pošiljanje novih izdelkov.

Prejel sem napačno velikost, kaj naj naredim zdaj?
Prosim, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam preko e-pošte in priložite fotografije prejete izdelke.

Ali lahko zamenjam samo zgornji ali spodnji del bikinija?
To je mogoče, če blagovna znamka bikinijev to dovoljuje. Da bi to ugotovili, pojdite na stran izdelka in preverite, ali je možno naročiti različne velikosti za zgornji in spodnji del. Če je možno naročiti bikini samo v eni velikosti, potem ni mogoče zamenjati samo enega kosa iz kompleta bikinijev.

Ne morem ustvariti obrazca za zamenjavo, kaj naj zdaj storim?
To bi moralo biti mogoče, če rok za zamenjavo ni presegel 100 dni. Če imate težave z izpolnjevanjem obrazca za zamenjavo, prosimo, kontaktirajte službo za pomoč strankam.

Če izdelek ne ustreza ali ga ne maram, ali ga lahko vrnem?
Brez skrbi, lahko zamenjate svojo kupčijo do 100 dni od datuma nakupa ali zahtevate vračilo denarja do 30 dni od datuma nakupa.
Za ustvarjanje vračila naročila, prosimo, kliknite na "Moj račun", prijavite se, da dostopate do zgodovine naročil, nato pa kliknite na "Zamenjava ali vračilo" za zadevno naročilo.
Izberite izdelek(e), ki jih želite zamenjati ali vrniti, nato potrdite. V primeru vračila denarja in zamenjave lahko spremenite naslov za dostavo zamenjave in potrdite.
Natisnite stran "Zahteva za vračilo" in jo vključite v paket. Če nimate tiskalnika, uporabite ločen list papirja, da navedete referenčno številko vračila, ki je navedena na obrazcu za vračilo.
Vračeni izdelki morajo biti v popolnoma novem stanju, ne nošeni (razen za preizkus) in v originalni embalaži. Kopalke morajo biti vrnjene v čistih pogojih in s priloženimi zaščitnimi higienskimi trakovi in nalepkami.
Izdelek(e) vrnite na naslov, naveden na obrazcu za vračilo. Izdelke lahko vrnete preko priporočene pošte (močno priporočamo) ali standardne pošte (ne priporočamo, saj ni sledljive).

Od kje pošiljate izdelke?
Izdelke pošiljamo iz Francije (Evropa).

Ali pošiljate v mojo državo?
Pošiljamo po vsem svetu.

Časi dostave in stroški pošiljanja
Vse ocenjene čase dostave in stroške pošiljanja si lahko ogledate na naslednji strani: Informacije o pošiljanju

Kako lahko pridobim ponudbo za brezplačno pošiljanje?
Stroške pošiljanja krijemo, ko je naročilo nad določenim zneskom. Vse informacije o pošiljanju si lahko ogledate na naslednji strani: Informacije o pošiljanju

Kje je moje naročilo?
Številko za sledenje boste prejeli po e-pošti. Lahko jo najdete tudi v zgodovini naročil v vašem računu:
1) Prijavite se v svoj račun
2) Kliknite na "Moj račun" ali "Ogled naročila"
3) Kliknite na "Sledi naročilu" pod naročilom, ki ga želite spremljati

Ali bodo zaračunane carinske dajatve in davki?
Vse pošiljke, poslane izven Evropske unije, ZDA, Hongkonga, Singapurja in Avstralije, so lahko predmet carinskih dajatev in davkov. Omejitve za pakete brez carine določa vaša lokalna carinska uprava.

Običajno za naročila, poslana s priporočeno pošto, ni davkov.

Za več informacij preverite spletno stran vaše lokalne carinske uprave. Za nakupe z visoko vrednostjo priporočamo, da naročilo razdelite na več manjših naročil, vsako z manj kot 200 USD, da se izognete izjemnim davkom. Za več informacij preverite spletno stran vaše lokalne carinske uprave.

Kako lahko plačam?
Kupite svoj bikini z zaupanjem na BrazilianBikiniShop.com
Po potrditvi vašega nakupovalnega vozička lahko svobodno izberete med različnimi plačilnimi metodami. Na voljo so naslednje možnosti: Kreditna kartica (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Bančno nakazilo, Klarna (Plačajte kasneje, Razdelite na obroke, Plačajte zdaj), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat pay, Interac Online in še mnogo več. Vse informacije o plačilnih metodah si lahko ogledate na naslednji strani: Informacije o plačilu
Vsaka rešitev je popolnoma varna. Zadostuje različnim potrebam in pričakovanjem naših strank.

Ali lahko spremenim način plačila?
Ko enkrat oddate naročilo, ni več možno spremeniti načina plačila. Lahko ponovno oddate novo naročilo ali se obrnite na našo službo za pomoč strankam za pomoč.

Če nisem vključil varnostne kode, ali je bilo plačilo potrjeno?
To lahko preverite v svojem računu na spletni strani. Če je vaše naročilo označeno kot "plačilo prejeto", to pomeni, da je bilo vaše plačilo sprejeto.

Oddal sem naročilo, vendar še nisem plačal in želim ga preklicati. Kako lahko to storim?
Naročilo lahko prekličete v svojem računu na spletni strani (zgoraj desno na kateri koli strani).

Oddal sem naročilo in ga plačal, vendar sem se odločil, da ga želim preklicati. Kako lahko to storim?
Zaradi naših hitrih časov dostave naročil ni mogoče preklicati ali spremeniti po prejetju plačila.
Vendar imate ponoči ali med vikendi možnost posodobiti svojo naslov v svojem računu.

Informacije o veleprodaji
Za vse informacije o veleprodaji nam prosimo pošljite e-pošto na: [email protected]