Politica de Confidențialitate

Când colectăm datele dumneavoastră personale?

Colectăm datele personale în următoarele situații:

• Atunci când creați un cont pe site-ul nostru sau în aplicația mobilă;
• Atunci când vizitați site-ul nostru care utilizează cookie-uri;
• Atunci când adăugați produse în coșul de cumpărături;
• Atunci când faceți o achiziție online;
• Atunci când vă abonați la newsletter sau notificări;
• Atunci când vă înscrieți în programul de loialitate;
• Atunci când solicitați returnarea unui produs;
• Atunci când contactați serviciul clienți prin e-mail, mesaje instantanee etc.;
• Atunci când participați la concursuri sau tombole;
• Atunci când lăsați comentarii sau opinii la articole;
• Atunci când trimiteți un articol prin e-mail unui prieten;
• Atunci când distribuiți articole prin intermediul rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, Google+, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat, Pinterest;
• Atunci când completați formulare de colectare a datelor sau chestionare pe site-ul nostru sau în aplicația mobilă.

Tipurile de date colectate

Colectăm date personale în cadrul relațiilor comerciale. Acestea includ:

• Crearea unui cont de client sau de potențial client, precum și înscrierea în programul de loialitate;
• Gestionarea comenzilor, livrărilor și retururilor;
• Comunicarea cu serviciul clienți;
• Participarea la concursuri și tombole.

Datele obligatorii pentru furnizarea serviciilor sunt marcate cu un asterisc (*), cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și data nașterii.

Colectăm, de asemenea, informații atunci când efectuați o achiziție sau utilizați serviciile noastre, inclusiv suma și tipul achiziției, informații despre comandă, factură și date legate de utilizarea serviciilor online ca client sau potențial client.

În conformitate cu reglementările legale, nu colectăm date sensibile referitoare la rasă, etnie, opinii politice, convingeri religioase sau filosofice, apartenență la sindicate, date genetice, date biometrice, starea de sănătate, viața sexuală sau orientarea sexuală. Nu colectăm și nu procesăm astfel de date sensibile.

Cum utilizăm datele dumneavoastră personale?

Folosim datele personale într-un mod transparent și sigur. Datele sunt colectate și utilizate pentru următoarele scopuri:

Gestionarea obligațiilor față de clienți

Gestionarea comenzilor, livrărilor și retururilor

Colectăm și utilizăm datele personale pentru a gestiona relațiile comerciale, inclusiv pentru gestionarea achizițiilor, livrărilor, retururilor și propunerilor de servicii și promoții. Aceste date sunt folosite pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărare online.

Respectarea cerințelor legale

Respectarea cerințelor legale și reglementare

În anumite cazuri, putem fi obligați să divulgăm datele personale pentru a respecta cerințele de siguranță națională, prevenirea fraudelor sau reglementări legale.

Prevenirea și combaterea fraudei

Datele colectate sunt utilizate pentru prevenirea și combaterea fraudei, în special a fraudei cu carduri de credit. BRAZILIAN BIKINI SHOP își rezervă dreptul de a verifica datele personale furnizate de clienți pentru a confirma identitatea și pentru a preveni frauda. Verificarea poate include solicitarea unor documente de identificare și/sau dovezi de adresă. În cazul în care clientul nu răspunde pozitiv, BRAZILIAN BIKINI SHOP își rezervă dreptul de a anula comanda.

Recuperarea datoriilor

În cazul în care nu se efectuează plata integrală a unei sume, aceasta va fi considerată datorie. În această situație, putem fi nevoiți să transmitem datele personale unui colector de datorii.

Alte situații

În alte cazuri, BRAZILIAN BIKINI SHOP va informa despre planul de procesare a datelor personale.

Cine primește datele dumneavoastră personale?

Accesul la datele personale este limitat la angajații autorizați ai BRAZILIAN BIKINI SHOP, care au nevoie de aceste date pentru a gestiona relația comercială.

Furnizorii de servicii și partenerii de publicitate pot, de asemenea, primi datele personale, dar doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate (de exemplu, livrarea produselor, plăți online, campanii de publicitate targetate, recuperarea datoriilor, prevenirea și combaterea fraudei).

Unde sunt stocate datele dumneavoastră personale?

Datele sunt stocate în conformitate cu legislația franceză și reglementările europene.

Puteți partaja datele cu terțe părți în scopul furnizării serviciilor (de exemplu, livrarea produselor, puncte de colectare). Acțiunile terților care primesc datele sunt întotdeauna reglementate prin contract pentru a asigura protecția datelor și respectarea drepturilor.

În cazul în care terții sunt localizați în afara Uniunii Europene, protecția datelor va fi asigurată prin clauze contractuale standard recomandate de Comisia Europeană pentru a menține confidențialitatea și drepturile privind datele personale.

Datele sunt păstrate conform recomandărilor CNIL și cerințelor legale:

Datele contului de client și analiza comportamentului: 5 ani după încetarea relației comerciale.

Documentele de identificare (pentru solicitările de informații, corecturi și obiecții): 1 an de la primirea acestora de către BRAZILIAN BIKINI SHOP.

Informații bancare (BIC/IBAN): 10 ani după încetarea relației comerciale.

Cookie-uri: Cookie-urile Google Analytics și Facebook sunt stocate timp de 24 de luni, alte cookie-uri sunt stocate timp de 13 luni de la data în care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului.

Datele achizițiilor: 5 ani după încetarea relației comerciale.

Datele potențialilor clienți: 5 ani după încetarea relației comerciale.

După expirarea acestor perioade, datele pot fi păstrate pentru a respecta perioada de prescripție legală și fiscală și pentru a răspunde eventualelor litigii.

Gestionarea cookie-urilor

Atunci când vizitați site-ul nostru, putem salva cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră pentru a vă oferi o experiență mai bună și pentru a îmbunătăți site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul dumneavoastră care ajută la analizarea utilizării site-ului nostru și personalizarea experienței.

Cookie-urile pot fi:

• Cookie-uri tehnice: necesare pentru navigarea pe site-ul nostru și utilizarea funcționalităților acestuia;
• Cookie-uri de analiză: utilizate pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți navigarea;
• Cookie-uri publicitare: utilizate pentru a oferi reclame personalizate.

Puteți gestiona sau bloca cookie-urile în setările browser-ului dumneavoastră. Totuși, dezactivarea cookie-urilor poate restricționa anumite funcționalități ale site-ului nostru.

Cum vă puteți exercita drepturile de confidențialitate?

Pentru a vă permite să controlați utilizarea datelor personale, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale;
• Dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le prelucrăm;
• Dreptul de a solicita rectificarea acestor date;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor;
• Dreptul de a solicita transferul datelor;
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• Dreptul de a stabili directive referitoare la stocarea, ștergerea și furnizarea datelor personale după decesul dumneavoastră.

Puteți exercita aceste drepturi:

• Prin intermediul contului dumneavoastră în zona online [Contul meu];
• Prin e-mail (completând formularul “Contactați Serviciul Clienți” și anexând o copie a actului de identitate): https://www.brazilianbikinishop.com/ro/contact-us.html
• Prin poștă, trimițând o copie a actului de identitate la adresa următoare:

Dacă aveți nevoie de clarificări suplimentare cu privire la drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresele de mai sus.

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea cererii.

Măsuri de securitate a datelor

Promisiunile noastre privind securitatea și confidențialitatea

Prioritatea noastră este respectarea dreptului dumneavoastră la protecția, securitatea și confidențialitatea datelor.

BRAZILIAN BIKINI SHOP adoptă măsuri organizatorice, tehnice și de securitate adecvate pentru sensibilitatea datelor personale, pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

În timpul procesării, dezvoltării, selecției și utilizării serviciilor bazate pe prelucrarea datelor personale, BRAZILIAN BIKINI SHOP ține cont de dreptul la protecția datelor personale de la începutul dezvoltării acestora.

De exemplu, în funcție de caz, implementăm pseudonimizarea sau anonimizarea datelor personale atunci când este posibil sau necesar.

Toate datele personale sunt tratate ca fiind confidențiale, iar accesul la acestea este restricționat la angajații BRAZILIAN BIKINI SHOP sau furnizorii de servicii care acționează în numele BRAZILIAN BIKINI SHOP și care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea sarcinilor lor. Toate persoanele care au acces la date sunt obligate să respecte obligațiile de confidențialitate și riscă sancțiuni legale și/sau alte sancțiuni în cazul în care nu respectă aceste obligații.

Acțiunile terților care primesc datele sunt întotdeauna reglementate prin contract pentru a asigura protecția datelor și respectarea drepturilor dumneavoastră.

Ne angajăm complet să protejăm eficient datele personale pe care ni le încredințați. În acest efort continuu pentru securitate și protecție, vă încurajăm să vă asigurați că împiedicați accesul neautorizat la datele dumneavoastră și să vă protejați dispozitivele (computer, smartphone, tabletă) împotriva accesului nedorit sau malițios, alegând o parolă puternică și schimbând-o regulat conform recomandărilor. Dacă împărțiți un dispozitiv, vă recomandăm să vă deconectați după fiecare utilizare.

Responsabilul cu protecția datelor

Pentru a răspunde la toate întrebările dumneavoastră, responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) este disponibil la următoarea adresă: [email protected]

Informații de contact

Valorificăm foarte mult feedback-ul și întrebările dumneavoastră. Dacă doriți să ne contactați, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să ne sunați:

Email: [email protected]

Telefon: +33 9 73 03 83 65 - de luni până vineri, între orele 10:30 - 13:30 și 15:00 - 18:00 (CET).