Întrebări frecvente (FAQ)

Comenzi

Cum plasez o comandă?
Vă rugăm să citiți această pagină: Cum să comand

Unde este comanda mea?
Numărul dvs. de urmărire va fi trimis prin e-mail. De asemenea, îl puteți găsi în istoricul comenzilor din contul dvs.:
1) Conectați-vă la contul dvs.
2) Faceți clic pe „Contul meu” sau „Vizualizați comanda”
3) Faceți clic pe „Urmărire comanda dvs." sub comanda pe care doriți să o urmăriți

Cât timp durează să sosească comanda?
Putem expedia prin transport rapid sau prin expediere înregistrată. Pentru a vedea timpii de livrare pentru adresa dvs., vă rugăm să citiți informațiile de livrare

Pot adăuga mai multe articole la comanda mea?
Dacă nu ați plătit pentru dvs. comandă, atunci este încă posibil să adăugați mai multe articole. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru aceasta.

Articolul pe care îl doresc este epuizat. Veți primi mai mult?
Nu suntem siguri dacă îl vom avea din nou în stoc. Deoarece ne place să vă oferim produse noi și limitate în mod regulat, nu avem tendința de a reaproviziona multe dintre articolele noastre. Vă sfătuim să creați o alertă pe pagina produsului. Faceți clic pe mărimea dvs., introduceți e-mailul, salvați și veți fi anunțat de îndată ce o avem din nou în stoc.

Am plasat o comandă dar vreau să o anulez, cum pot să o anulez. faci asta?
Dacă comanda nu a fost încă plătită, trebuie doar să mergi în contul tău, să dai clic pe numărul comenzii și o vei putea anula. Dacă comanda a fost plătită, nu mai este posibilă anularea ei. Vă rugăm să returnați comanda când o primiți.

Pot cumpăra diferite dimensiuni pentru partea de sus și de jos?
Multe modele vă permit să cumpărați diferite dimensiuni pentru partea de sus și de jos fund. Puteți face acest lucru atunci când pagina produsului afișează dimensiunile de sus și de jos. Puteți cumpăra, de asemenea, partea de sus și de jos separat, vă rugăm să verificați următoarele categorii: Topuri și pantaloni de bikini.

Schimburile

În cazul în care nu mi se potrivește sau dacă nu îmi place un articol, îl pot schimba?

  • Faceți clic pe „Contul meu”, conectați-vă pentru a accesa istoricul comenzilor dvs., apoi faceți clic pe „Efectuați un schimb sau returnare” pentru comanda în cauză.
  • Selectați produsul (produsele) care urmează să fie schimbat sau returnat, apoi confirmați (sau modificați) adresa de livrare și validați.
  • Imprimați pagina „Solicitare de retur” și includeți-o în pachet. Dacă nu aveți o imprimantă, utilizați o coală de hârtie separată pentru a specifica numărul de referință al schimbului, care este indicat pe formularul de retur.
  • Produsele returnate trebuie să fie într-o stare nou-nouță, nepurtate ( cu excepția încercării lor) și în ambalajul lor original. Costumele de baie trebuie returnate într-o stare curată și cu banda de protecție de igienă și etichetele la locul lor.
  • Returnați articolul(ele) la adresa afișată în formularul de retur. Puteți returna articolele prin poștă recomandată (recomandat cu insistență) sau prin poștă standard (nu este recomandată deoarece nu poate fi urmărită).
  • Schimbul va fi procesat la primirea pachetului dvs. de retur.
  • ul>


    Care este termenul limită pentru schimburi?
    Fără stres, vă puteți schimba achiziția timp de până la 100 de zile de la data achiziției.
    < br />La ce adresă ar trebui să trimit schimbul?
    Adresa va fi afișată pe formularul de retur generat de sistem.
    Avem adrese de retur în următoarele țări: SUA, Franța, Italia, Germania, Portugalia, Polonia, India și Brazilia.

    Sunt responsabil pentru costurile de expediere?
    Da, returnarea taxele sunt responsabilitatea clientului; plătim pentru a vă trimite articolele noi.

    Am primit dimensiunea greșită, ce fac acum?
    Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți prin e-mail și să furnizați fotografii a produsului pe care l-ați primit.

    Pot să schimb doar partea de sus/de jos a bikinilor?
    Acest lucru se poate face dacă marca de bikini vă permite. Pentru a afla, accesați pagina produsului și vedeți dacă se poate cumpăra diferite dimensiuni pentru partea de sus și de jos. Dacă este posibil să cumpărați bikini într-o singură mărime, atunci nu este posibil să schimbați doar o singură bucată din setul de bikini.

    Este posibil să accelerați schimbul?
    Da, vă sugerăm următoarele opțiuni:

    1. Anunțați-ne numărul de urmărire al coletului pe care îl returnați. Vă vom expedia comanda de schimb fără a aștepta pachetul de returnare. Ordinele de schimb sunt trimise prin scrisoare recomandată. Dacă doriți ca acestea să fie livrate prin transport rapid: returnați comanda inițială pentru rambursare și plasați o nouă comandă.
    2. Schimb imediat: plasați și plătiți pentru o nouă comandă. Comanda va fi procesată imediat. Pentru livrare mai rapidă, puteți alege livrarea rapidă. Când primim articolele returnate, vom emite o rambursare.


    Nu pot crea formularul de schimb, acum ce fac?
    Ar trebui să fie posibil dacă perioada de schimb nu a depășit 100 de zile. Dacă aveți probleme la completarea formularului de schimb, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți.

Retururi

Dacă produsul nu se potrivește sau dacă nu îmi place, îl pot returna?
Nu vă faceți griji, puteți schimba achiziția pentru până la 100 de zile sau puteți primi o rambursare timp de până la 30 de zile de la data achiziției.
Pentru a crea o comandă de retur, faceți clic pe „Contul meu”, conectați-vă pentru a accesa istoricul comenzilor și apoi faceți clic pe „Efectuați un schimb sau returnare” pentru comandă în cauză.
Selectați produsul (produsele) de schimbat sau returnat, apoi confirmați. În cazul unei rambursări și schimburi, puteți modifica adresa de livrare a schimbului dvs. și puteți confirma.
Imprimați pagina „Cerere de retur” și includeți-o în pachet. Dacă nu aveți o imprimantă, utilizați o coală separată pentru a specifica numărul de referință al returului, care este indicat pe formularul de retur.
Produsele returnate trebuie să fie în stare nou-nouță, nepurtate (cu excepția încercării lor). on) și în ambalajul lor original. Costumele de baie trebuie returnate în stare curată și cu banda de protecție de igienă și etichetele la locul lor.
Returnați articolul(ele) la adresa indicată în formularul de retur. Puteți returna articolele prin poștă recomandată (recomandat cu insistență) sau prin poștă standard (nu o recomandăm, deoarece nu poate fi urmărită).
Rambursarea va fi procesată la primirea coletului returnat.
< br />Care este termenul limită pentru retur?
Aveți dreptul de a anula achiziția de bunuri fără a fi nevoie să oferiți un motiv în orice moment, într-o „perioadă de răcire” de 30 zile.

La ce adresă ar trebui să returnez produsul/comanda?
Adresa va fi menționată pe formularul de retur generat de sistem.
Avem adrese de returnare în următoarele țări: SUA, Franța, Italia, Germania, Portugalia, Polonia, India și Brazilia.

Costurile de transport de returnare sunt responsabilitatea mea?
Da, taxele de returnare sunt responsabilitatea clientului.
Pot returna doar partea de sus sau de jos a bikinilor?
Acest lucru este posibil dacă marca de bikini îți permite să. Pentru a afla, intră pe pagina produsului și vezi dacă este posibil să comanzi diferite mărimi pentru top și jos. Dacă este posibil să comandați bikini într-o singură mărime, nu este posibil să primiți o rambursare doar pentru partea de sus sau de jos, deoarece bikiniul este vândut doar ca set.

Sunt nu pot crea formularul de rambursare, ce pot face?
Ar trebui să fie posibil dacă perioada de returnare nu a depășit cele 30 de zile. Dacă aveți probleme la completarea formularului de retur, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți.

Livrare

De unde expediați produsele?
Livrăm din Franța (Europa).

Livrați în țara mea?
Livram în toată lumea.

Timpele de livrare și tarifele de livrare
Puteți vedea toate timpii de livrare estimați și tarifele de livrare pe următoarea pagină: Informații de livrare

Cum pot obține oferta de transport gratuit?
Plătim costurile de transport atunci când o comandă depășește o anumită valoare. Puteți vedea toate informațiile de livrare pe următoarea pagină: Informații de livrare

Unde este comanda mea?
Numărul dvs. de urmărire va fi trimis prin e-mail. De asemenea, îl puteți găsi în istoricul comenzilor din contul dvs.:
1) Conectați-vă la contul dvs.
2) Faceți clic pe „Contul meu” sau „Vizualizați comanda”
3) Faceți clic pe „Urmărire comanda dvs." sub comanda pe care doriți să o urmăriți

Vor exista sarcini și amp; Taxe?
Toate expedierile trimise în afara Uniunii Europene, Statelor Unite, Hong Kong, Singapore și Australia pot fi supuse taxelor și taxelor. Limitele pentru pachetele fără taxe sunt stabilite de autoritățile vamale locale.

De obicei, nu există taxe pentru comenzile expediate cu poștă recomandată.

Vă rugăm să verificați site-ul vamal local. pentru mai multe informatii. Pentru achiziții de mare valoare, vă recomandăm să vă împărțiți comanda în mai multe comenzi de sub 200 USD pentru a evita taxele excepționale. Vă rugăm să verificați site-ul vamal local pentru mai multe informații.

Plată

Cum pot plăti?
Cumpărați-vă bikini cu încredere de la BrazilianBikiniShop.com
După confirmarea coșului de cumpărături, puteți alege liber între diferite metode de plată. Puteți utiliza oricare dintre următoarele opțiuni: Card de credit (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Transfer bancar, Klarna (Plătește mai târziu, Taie-l, Plătește) Acum), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat pay, Interac Online și multe altele, puteți vedea toate informațiile despre metodele de plată pe următoarea pagină: Informații de plată
Fiecare soluție este complet sigură. Acestea răspund diferitelor nevoi și așteptări ale clienților noștri.

Pot schimba metoda de plată?
Odată ce ați trimis comanda, nu mai este posibilă modificarea metoda de plata. Puteți reporni o nouă comandă sau puteți contacta Serviciul nostru Clienți pentru ajutor.

Nu am inclus codul de securitate, plata a fost validată?
Puteți verifica asta în contul tău de pe site. Dacă comanda dvs. este „plată primită”, înseamnă că plata dvs. a fost acceptată.

Am plasat o comandă, nu am plătit-o, dar am decis că vreau să o anulez, cum pot Fac asta?
Puteți anula comanda din contul dvs. de pe site (dreapta sus a oricărei pagini).

Am plasat o comandă și am plătit pentru ea dar am decis că vreau să-l anulez, cum pot face asta?
Din cauza timpului nostru rapid de expediere, comenzile nu pot fi anulate sau modificate după primirea plății.
Dar noaptea sau în timpul în weekenduri, puteți avea șansa de a vă actualiza adresa din contul dvs.

Angro

Informații cu ridicata
Pentru a obține toate informațiile cu ridicata de care aveți nevoie, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail: [email protected]

ALTE INTREBARI:

Pentru alte intrebari contactati-ne pe adresa:

Email:
[email protected]

Telefon:
+33 9 73 03 83 65 - de luni până vineri de la 11:00 la 15:00 și 16:00 la 20:00 (fus orar București)

optional
Produs adăugat la lista de dorințe