Kontaktirajte nas

Kako mogu napraviti narudžbu?
Molimo vas da pročitate ovu stranicu: Kako naručiti

Gdje je moja narudžba?
Vaš broj za praćenje bit će poslan e-poštom. Također ga možete pronaći u povijesti narudžbi na vašem računu:
1) Prijavite se na svoj račun
2) Kliknite na "Moj račun" ili "Pregledaj narudžbu"
3) Kliknite na "Prati svoju narudžbu" ispod narudžbe koju želite pratiti

Koliko dugo traje dolazak narudžbe?
Možemo poslati putem Express dostave ili registrirane dostave. Da biste vidjeli vrijeme isporuke za vašu adresu, molimo pročitajte informacije o dostavi.

mogu li dodati još stavki u svoju narudžbu?
Ako još niste platili svoju narudžbu, još uvijek je moguće dodati dodatne stavke. Molimo kontaktirajte korisničku službu za to.

Artikl koji želim je rasprodan. Hoćete li primiti još?
Nismo sigurni hoćemo li ga ponovno imati na skladištu. Kako volimo redovito nuditi nove i ograničene proizvode, ne tendiramo ponovno dopunjavati mnogo naših artikala. Savjetujemo vam da kreirate obavijest na stranici proizvoda. Kliknite na svoju veličinu, unesite svoju e-poštu, spremite i bit ćete obaviješteni čim ponovo budemo imali na skladištu.

Napravio/la sam narudžbu, ali želim je otkazati. Kako to mogu učiniti?
Ako narudžba još nije plaćena, jednostavno idite na svoj račun, kliknite na broj narudžbe i moći ćete je otkazati. Ako je narudžba plaćena, više nije moguće otkazati je. Molimo vratite narudžbu kada je primite.

mogu li kupiti različite veličine za gornji i donji dio?
Mnogi modeli omogućuju vam kupnju različitih veličina za gornji i donji dio. To možete učiniti kada stranica proizvoda prikazuje veličine za gornji i donji dio. Također možete kupiti gornji i donji dio odvojeno, provjerite sljedeće kategorije: Bikini gornji dijelovi i Bikini donji dijelovi.

U slučaju da mi proizvod ne odgovara ili mi se ne sviđa, mogu li ga zamijeniti?

• Kliknite na "Moj račun", prijavite se za pristup svojoj povijesti narudžbi, a zatim kliknite na "Zamjena ili povrat" za odgovarajuću narudžbu.
• Odaberite proizvod(e) koje želite zamijeniti ili vratiti, a zatim potvrdite (ili promijenite) svoju adresu za dostavu i validirajte.
• Printajte stranicu "Zahtjev za povrat" i uključite je u svoj paket. Ako nemate printer, upotrijebite zaseban komad papira da navedete referentni broj zamjene, koji je označen na obrascu za povrat.
• Vraćeni proizvodi moraju biti u potpuno novom stanju, ne nošeni (osim ako ih samo isprobavate) i u originalnom pakiranju. Kupaci kostimi moraju biti vraćeni u čistom stanju i s zaštitnim higijenskim trakama i oznakama na mjestu.
• Vrati artikle na adresu navedenu na obrascu za povrat. Artikle možete vratiti putem preporučene pošte (toplo preporučujemo) ili standardne pošte (ne preporučujemo, jer se ne može pratiti).
• Zamjena će biti obrađena nakon primitka vašeg paketa za povrat.

Koji je rok za zamjene?
Bez brige, možete zamijeniti svoju kupnju do 100 dana od datuma kupnje.

Na koju adresu trebam poslati zamjenu?
Adresa će biti prikazana na obrascu za povrat generiranom od strane sustava.
Imamo adrese za povrat u sljedećim zemljama: SAD, Francuska, Italija, Njemačka, Portugal, Poljska, Indija i Brazil.

Da li sam odgovoran za troškove slanja?
Da, troškovi povrata su na teret klijenta; mi plaćamo troškove slanja novih artikala.

Primio/la sam pogrešnu veličinu, što da radim?
Molimo kontaktirajte našu korisničku službu putem e-pošte i dostavite fotografije proizvoda koji ste primili.

mogu li zamijeniti samo gornji/donji dio bikinija?
To je moguće ako marka bikinija to dopušta. Da biste saznali, idite na stranicu proizvoda i provjerite je li moguće kupiti različite veličine za gornji i donji dio. Ako je moguće kupiti bikini samo u jednoj veličini, nije moguće zamijeniti samo jedan dio seta bikinija.

Ne mogu kreirati obrazac za zamjenu, što da radim?
To bi trebalo biti moguće ako razdoblje zamjene nije prošlo 100 dana. Ako imate problema s popunjavanjem obrasca za zamjenu, molimo kontaktirajte korisničku službu.

U slučaju da proizvod ne odgovara ili se ne sviđa, mogu li ga vratiti?
Bez brige, možete zamijeniti svoju kupnju do 100 dana ili zatražiti povrat novca do 30 dana od datuma kupnje.
Da biste kreirali narudžbu za povrat, kliknite na "Moj račun", prijavite se za pristup svojoj povijesti narudžbi, a zatim kliknite na "Zamjena ili povrat" za odgovarajuću narudžbu.
Odaberite proizvod(e) koje želite zamijeniti ili vratiti, a zatim potvrdite. U slučaju povrata novca i zamjene, možete promijeniti adresu dostave vaše zamjene i potvrditi.
Printajte stranicu "Zahtjev za povrat" i uključite je u svoj paket. Ako nemate printer, upotrijebite zaseban komad papira za navođenje referentnog broja povrata, koji je označen na obrascu za povrat.
Vraćeni proizvodi moraju biti u potpuno novom stanju, ne nošeni (osim ako ih samo isprobavate) i u originalnom pakiranju. Kupaci kostimi moraju biti vraćeni u čistom stanju i s zaštitnim higijenskim trakama i oznakama na mjestu.
Vrati artikle na adresu navedenu na obrascu za povrat. Artikle možete vratiti putem preporučene pošte (toplo preporučujemo) ili standardne pošte (ne preporučujemo, jer se ne može pratiti).
Povrat novca bit će obrađen nakon primitka vašeg paketa za povrat.

Koji je rok za povrat?
Imate pravo otkazati kupnju robe bez navođenja razloga u bilo kojem trenutku unutar "roka za razmišljanje" od 30 dana.

Na koju adresu trebam poslati proizvod/narudžbu?
Adresa će biti navedena na obrascu za povrat generiranom od strane sustava.
Imamo adrese za povrat u sljedećim zemljama: SAD, Francuska, Italija, Njemačka, Portugal, Poljska, Indija i Brazil.

Da li su troškovi povrata na moju odgovornost?
Da, troškovi povrata su na teret klijenta.
Da li mogu vratiti samo gornji ili donji dio bikinija?
To je moguće ako marka bikinija to dopušta. Da biste saznali, idite na stranicu proizvoda i provjerite je li moguće naručiti različite veličine za gornji i donji dio. Ako je moguće naručiti bikini samo u jednoj veličini, nije moguće primiti povrat novca samo za gornji ili donji dio jer se bikini prodaje samo kao set.

Ne mogu kreirati obrazac za povrat novca, što da radim?
To bi trebalo biti moguće ako razdoblje povrata nije prošlo 30 dana. Ako imate problema s popunjavanjem obrasca za povrat, molimo kontaktirajte korisničku službu.

Odakle šaljete proizvode?
Šaljemo iz Francuske (Europa).

Šaljete li u moju zemlju?
Šaljemo širom svijeta.

Vrijeme dostave i troškovi dostave
Sve procijenjene vrijeme dostave i troškove dostave možete vidjeti na sljedećoj stranici: Informacije o dostavi

Kako mogu dobiti ponudu za besplatnu dostavu?
Pokrivamo troškove dostave kada narudžba prelazi određenu vrijednost. Sve informacije o dostavi možete vidjeti na sljedećoj stranici: Informacije o dostavi

Gdje je moja narudžba?
Vaš broj za praćenje bit će poslan putem e-maila. Također ga možete pronaći u povijesti narudžbi na svom računu:
1) Prijavite se na svoj račun
2) Kliknite na "Moj račun" ili "Pregledaj narudžbu"
3) Kliknite na "Pratite svoju narudžbu" ispod narudžbe koju želite pratiti

Hoće li biti carinskih pristojbi i poreza?
Sve pošiljke poslane izvan Europske unije, Sjedinjenih Američkih Država, Hong Konga, Singapura i Australije mogu biti podložne carinskim pristojbama i porezima. Granice za pakete bez carine utvrđuju vaše lokalne carinske vlasti.

Obično nema poreza za narudžbe poslane preporučenom poštom.

Molimo provjerite web stranicu vaših lokalnih carinskih vlasti za više informacija. Za kupnje visoke vrijednosti, preporučujemo da podijelite svoju narudžbu na više narudžbi ispod 200 USD kako biste izbjegli iznimne poreze. Molimo provjerite web stranicu vaših lokalnih carinskih vlasti za više informacija.

Kako mogu platiti?
Kupujte svoje bikini s povjerenjem na BrazilianBikiniShop.com
Nakon potvrde svog košarice, možete slobodno birati između različitih metoda plačanja. Možete koristiti bilo koju od sljedećih opcija: Kreditna kartica (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Bankovni prijenos, Klarna (Plaćanje kasnije, Raspodijeli na rate, Plaćanje odmah), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat pay, Interac Online i mnoge druge. Sve informacije o metodama plačanja možete vidjeti na sljedećoj stranici: Informacije o plačanju
Svaka rješenja su potpuno sigurna. Udovoljavaju različitim potrebama i očekivanjima naših klijenata.

Mogu li promijeniti metodu plačanja?
Nakon što ste poslali svoju narudžbu, više nije moguće promijeniti metodu plačanja. Možete započeti novu narudžbu ili kontaktirati našu korisničku službu za pomoć.

Nisam uključio sigurnosni kod, je li plačanje verificirano?
To možete provjeriti na svom računu na stranici. Ako je vaša narudžba označena kao "plačanje primljeno", to znači da je vaša uplata prihvaćena.

Postavio sam narudžbu, nisam platio, ali sam odlučio otkazati. Kako to mogu učiniti?
Možete otkazati narudžbu na svom računu na stranici (gore desno na svakoj stranici).

Postavio sam narudžbu i platio za nju, ali sam odlučio otkazati. Kako to mogu učiniti?
Zbog brzih vremena dostave, narudžbe se ne mogu otkazati ili promijeniti nakon što je uplata primljena.
Međutim, noću ili tijekom vikenda možda ćete imati priliku ažurirati svoju adresu sa svog računa.

Informacije o veleprodaji
Za sve informacije o veleprodaji, molimo pošaljite nam e-mail na: [email protected]