Politika privatnosti

Kada prikupljamo vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci mogu se prikupljati kada:

• kreirate račun na našim web stranicama ili mobilnim aplikacijama;
• posjećujete naše web stranice koje mogu koristiti kolačiće;
• dodate proizvode u svoju košaricu;
• kontaktirate nas putem weba;
• prijavite se za primanje naših novosti ili obavijesti;
• postanete član našeg programa vjernosti;
• zatražite povrat robe;
• stupite u kontakt s našom službom za korisnike putem dostupnih komunikacijskih sredstava, kao što su e-mail, instant poruke itd.;
• učestvujete u promotivnim natječajima;
• ostavite komentar ili recenziju na članku;
• podijelite mišljenje s prijateljem putem e-maila iz članka;
• podijelite mišljenje putem Facebooka, Google+, Twittera, Deliciousa, Instagrama, Snapchata ili Pinteresta iz članka;
• ispunite obrazac za prikupljanje podataka ili ankete na našim web stranicama ili mobilnim aplikacijama.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Prikupljamo podatke koje nam dostavite u okviru našeg poslovnog odnosa, posebno:

• kada kreirate račun kupca ili potencijalnog kupca i postanete član našeg programa vjernosti;
• pri upravljanju vašim narudžbama, povratima i pritužbama;
• pri komunikaciji s našom službom za korisnike;
• kada učestvujete u promotivnim natječajima.

Podaci čije prikupljanje je obavezno označeni su zvjezdicom i obično uključuju vaše ime, prezime, adresu, e-mail adresu, fiksni ili mobilni telefon te datum rođenja.

Osim toga, prikupljamo osobne podatke kada kupujete naše proizvode ili koristite naše usluge. Konkretno, prikupljamo podatke o iznosu i prirodi vaših kupovina, podatke o vašim narudžbama, računima i vašem putu kao kupca ili potencijalnog kupca naših web usluga.

Prema zakonodavstvu ne prikupljamo podatke koji otkrivaju rasno ili etničko porijeklo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu, niti prikupljamo genetske podatke, biometrijske podatke za jedinstvenu identifikaciju osobe, podatke o zdravlju ili podatke o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji osobe.

Te kategorije osobnih podataka nikada ne prikupljamo ili obrađujemo u BRAZILIAN BIKINI SHOP.

Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo na transparentan i siguran način. Vaši osobni podaci prikupljaju se u svrhe opisane u nastavku.

Upravljanje našim obvezama prema našim kupcima

Upravljanje narudžbama, dostavom i povratom

U okviru ispunjavanja naših obveza prema kupcima prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke za upravljanje našim poslovnim odnosom, posebno za upravljanje vašim kupnjama i narudžbama, za dostavu vaših proizvoda, rukovanje mogućim povratima i za pružanje naših usluga i ponuda koje bi vas mogle zanimati. Ovi podaci nam pomažu poboljšati vaše online iskustvo kupovine kao što je opisano u nastavku.

Upravljanje odnosom s kupcima / Program vjernosti

Vaše osobne podatke koristimo i čuvamo za ažuriranje naših evidencija kupaca i za pružanje prilagođenih i personaliziranih usluga. Omogućujemo vam da se pridružite našem programu vjernosti kako bismo vam ponudili robu i usluge koje najbolje odgovaraju vašim navikama i interesima.

Komunikacija s vama

Vaše osobne podatke koristimo i čuvamo za komunikaciju s vama u vezi s vašim narudžbama, računima ili pritužbama prema službi za korisnike.

Poboljšanje vašeg korisničkog iskustva

Anketiramo vaše osobne podatke radi poboljšanja vašeg korisničkog iskustva. Osim ako ne odlučite drugačije, ove analize nam omogućuju da vam ponudimo inovativne proizvode ili dodatne promotivne ponude ili prikazujemo oglase koji najbolje odgovaraju vašim navikama i interesima.

Ciljani oglasi partnera

BRAZILIAN BIKINI SHOP prikuplja i analizira vaše podatke u marketinške svrhe (profiliranje) uz pomoć specijaliziranih pružatelja usluga. U ovom okviru, vaši podaci se pretvaraju u pseudonimizirane detaljne profile (tj. profile s kojima vas više nije moguće identificirati pri širenju promotivnog sadržaja dok surfate webom) koje koriste naše marke i naši komercijalni partneri za provođenje marketinških kampanja na mreži (prikazivanje) usmjerenih na vaša interesna područja i za omogućavanje ponuda koje odgovaraju vašim navikama kupovine.

Ako ne želite primati naše ciljno usmjerene oglase ili oglase naših partnera, imate nekoliko mogućnosti za onemogućavanje ove funkcionalnosti:

• u svom online okruženju "Moj račun" idite na odjeljak "Moje novosti i obavijesti";
• na svom mobilnom uređaju aktivirajte postavku Ograničeno praćenje oglasa u postavkama vašeg iOS telefona ili postavku na vašem Android telefonu koja omogućava onemogućavanje prikazivanja personaliziranih poruka.

Zakonski ili regulatorni zahtjevi

Zakonski ili regulatorni zahtjev

Obvezani smo otkriti vaše osobne podatke na zahtjev pravnih tijela, posebno radi ispunjavanja zahtjeva u vezi s nacionalnom sigurnošću, sprečavanjem prijevara ili primjenom zakona.

Sprečavanje i borba protiv prijevara

Prikupljeni podaci također se koriste za sprečavanje i borbu protiv prijevara, posebno u vezi s kreditnim karticama. BRAZILIAN BIKINI SHOP zadržava pravo provjere osobnih podataka koje kupac dostavi prilikom naručivanja i poduzimanja svih potrebnih mjera za provjeru da je osoba kojoj se naplaćuje banka zaista ona koja je poslala narudžbu kako bi se spriječile prijevarne transakcije. Ova provjera može uključivati zahtjev za osobni dokument i/ili dokaz o prebivalištu.

Ako kupac ne odgovori pozitivno, BRAZILIAN BIKINI SHOP zadržava pravo otkazivanja kupčeve narudžbe.

Naplate duga

Ako vas tvrtka kontaktira radi naplate duga ili plačanja kašnjenja, zadržavamo pravo prijenosa vaših osobnih podataka u svrhu naplate duga, u skladu sa zakonima i propisima.

Kako možete ostvariti svoja prava?

Kako bismo vam omogućili kontrolu nad korištenjem vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava:

• pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka;
• pravo na uvid u osobne podatke koje obrađujemo;
• pravo na ispravak tih podataka;
• pravo na brisanje podataka;
• pravo na prijenos podataka;
• pravo na ograničenje obrade podataka;
• pravo na utvrđivanje smjernica za čuvanje, brisanje i davanje vaših osobnih podataka nakon vaše smrti.

Svoja prava možete ostvariti:

• preko svog korisničkog računa na web stranici [Moj račun];
• putem e-pošte (ispunjavanjem obrasca "Kontaktirajte korisničku podršku"), priložite kopiju važeće osobne iskaznice: https://www.brazilianbikinishop.com/hr/contact-us.html;
• putem pošte, priložite kopiju važeće osobne iskaznice, na sljedeću adresu:

BRAZILIAN BIKINI SHOP
1567 Route des Pugets
06700 Saint-Laurent-du-Var
FRANCUSKA

Ako trebate pojašnjenje o sadržaju ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate na gore navedene adrese.

Na vaš zahtjev pružit ćemo vam sve informacije u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju unutar roka od jednog mjeseca od prijema vašeg zahtjeva.

Naše sigurnosne mjere za zaštitu podataka

Naša obveza sigurnosti i povjerljivosti

Naša prioritet je poštovanje vašeg prava na zaštitu, sigurnost i povjerljivost vaših podataka.

BRAZILIAN BIKINI SHOP poduzima organizacijske, tehničke i sigurnosne mjere prilagođene osjetljivosti osobnih podataka kako bi zaštitila podatke od svake zlonamjerne upotrebe, gubitka, promjene ili otkrivanja trećim stranama koje nemaju ovlasti.

Prilikom obrade, razvoja, odabira i korištenja naših usluga koje se temelje na obradi osobnih podataka, BRAZILIAN BIKINI SHOP poštuje pravo na zaštitu osobnih podataka od trenutka njihovog razvoja.

Iz tog razloga ćemo, ovisno o slučaju, provesti pseudonimizaciju ili anonimnost osobnih podataka kada to bude moguće ili potrebno.

Kako su svi osobni podaci povjerljivi, pristup njima je ograničen samo na zaposlenike BRAZILIAN BIKINI SHOP-a ili pružatelje usluga koji djeluju u ime BRAZILIAN BIKINI SHOP-a i koji ih trebaju za obavljanje svojih zadataka. Sve osobe koje imaju pristup vašim podacima obvezne su čuvati povjerljivost i suočavaju se s kaznenim mjerama i/ili drugim sankcijama ako se ne pridržavaju tih obveza.

Radnje trećih osoba koje primaju podatke uvijek su ugovorene kako bi se osigurala zaštita vaših podataka i poštovanje vaših prava.

Potpuno smo posvećeni učinkovitom zaštiti osobnih podataka koje nam povjeravate. U ovoj stalnoj težnji za sigurnošću i zaštitom potičemo vas da se suzdržite od bilo kakvog neovlaštenog pristupa vašim podacima i da zaštitite svoje krajnje uređaje (računalo, pametni telefon, tablet) od bilo kakvog nepoželjnog ili čak zlonamjernog pristupa, odabirom snažne lozinke i njenim redovitim mijenjanjem u skladu s preporukama. Ako dijelite uređaj, preporučujemo vam da se nakon svake upotrebe odjavite.

Naš službenik za zaštitu podataka

Za sva vaša pitanja na raspolaganju je naš službenik za zaštitu podataka (DPO) na adresi: [email protected]

Naši kontakt podaci

Cijenimo vaša povratna mišljenja i pitanja. Ako želite stupiti u kontakt s nama, pošaljite e-mail na [email protected] ili nas nazovite na +33 9 73 03 83 65, od ponedjeljka do petka, između 10:30 i 13:30 te između 15:00 i 18:00 (CET).