צור קשר

איך אני מבצע הזמנה?
אנא קרא את הדף הזה: כיצד להזמין

היכן ההזמנה שלי?
מספר המעקב שלך יישלח בדוא"ל. תוכל גם למצוא אותו בהיסטוריית ההזמנות של החשבון שלך:
1) התחבר לחשבון שלך
2) לחץ על "החשבון שלי" או "צפה בהזמנה"
3) לחץ על "עקוב אחרי ההזמנה שלך" מתחת להזמנה שברצונך לעקוב אחריה

כמה זמן לוקחת ההזמנה להגיע?
נוכל לשלוח באמצעות משלוח מהיר או משלוח רשום. כדי לראות את זמני האספקה לכתובת שלך, אנא קרא את המידע על משלוחים

האם אני יכול להוסיף פריטים נוספים להזמנה שלי?
אם לא שילמת עבור ההזמנה שלך, עדיין אפשר להוסיף פריטים נוספים. אנא פנה לשירות הלקוחות לצורך כך.

הפריט שאני רוצה אזל מהמלאי. האם תקבלו עוד?
איננו בטוחים אם נקבל אותו שוב במלאי. מכיוון שאנו אוהבים להציע לך מוצרים חדשים ומוגבלים באופן קבוע, אנחנו לא נוטים למלא מחדש את רוב הפריטים שלנו. אנו ממליצים לך ליצור התראה בדף המוצר. לחץ על מידתך, הזן את כתובת הדוא"ל שלך, שמור ותקבל התראה ברגע שיהיה לנו אותו במלאי שוב.

ביצעתי הזמנה אך אני רוצה לבטל אותה, איך אני יכול לעשות זאת?
אם ההזמנה טרם שולם, פשוט לך לחשבון שלך, לחץ על מספר ההזמנה ותוכל לבטלה. אם ההזמנה כבר שולם, לא ניתן לבטלה יותר. אנא החזר את ההזמנה כאשר תקבל אותה.

האם אני יכול לרכוש מידות שונות לחלק העליון והתחתון?
רבים מהדגמים מאפשרים לרכוש מידות שונות לחלק העליון והתחתון. תוכל לעשות זאת כאשר דף המוצר מציג מידות לחלק העליון והתחתון. תוכל גם לרכוש את החלק העליון והתחתון בנפרד, אנא בדוק את הקטגוריות הבאות: חלקי עליון לביקיני וחלקי תחתון לביקיני.

אם המוצר לא מתאים לי או אם איני מרוצה ממנו, האם אני יכול להחליף אותו?

• לחץ על "החשבון שלי", התחבר כדי לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך, ולאחר מכן לחץ על "בצע החלפה או החזרה" עבור ההזמנה הרלוונטית.
• בחר את המוצר(ים) להחלפה או החזרה, ולאחר מכן אשר (או שנה) את כתובת המשלוח שלך ואשר.
• הדפס את דף "בקשה להחזרה" והכנס אותו לחבילה שלך. אם אין לך מדפסת, השתמש בדף נפרד כדי לציין את מספר ההתייחסות של ההחלפה, שמצוין בטופס ההחזרה.
• המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש לגמרי, שלא נעשה בהם שימוש (מלבד לנסות אותם) ובאריזתם המקורית. בגדי ים חייבים להיות מוחזרים במצב נקי ועם רצועת ההיגיינה המגנה ותגי המחיר במקומם.
• החזר את הפריט(ים) לכתובת המופיעה בטופס ההחזרה. תוכל להחזיר את הפריטים באמצעות דואר רשום (מומלץ מאוד) או דואר רגיל (לא מומלץ כי אינו ניתן למעקב).
• ההחלפה תתבצע עם קבלת החבילה שלך.

מהו המועד האחרון להחלפות?
אין דאגות, תוכל להחליף את רכישתך עד 100 יום מתאריך הרכישה.

לאיזו כתובת אני צריך לשלוח את ההחלפה?
הכתובת תוצג בטופס ההחזרה שנוצר על ידי המערכת.
יש לנו כתובות החזרה במדינות הבאות: ארה"ב, צרפת, איטליה, גרמניה, פורטוגל, פולין, הודו וברזיל.

האם אני אחראי על עלויות המשלוח?
כן, עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח; אנו נשלם עבור שליחת הפריטים החדשים אליך.

קיבלתי את המידה הלא נכונה, מה לעשות עכשיו?
אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל וספק תמונות של המוצר שקיבלת.

האם אפשר להחליף רק את החלק העליון/התחתון של הביקיני?
זה אפשרי אם המותג של הביקיני מאפשר זאת. כדי לגלות, עבור לדף המוצר וראה אם ניתן לרכוש מידות שונות לחלק העליון והתחתון. אם ניתן לרכוש את הביקיני רק במידה אחת, אז לא ניתן להחליף רק חלק אחד מהסט של הביקיני.

האם אפשר להאיץ את ההחלפה?
כן, אנו מציעים את האפשרויות הבאות:

1. הודע לנו על מספר המעקב של החבילה שאתה מחזיר. נשלח את ההזמנה להחלפה שלך מבלי לחכות לחבילת ההחזרה שלך. ההזמנות להחלפה נשלחות בדואר רשום. אם אתה רוצה שהם יגיעו עם משלוח מהיר: החזר את ההזמנה המקורית לקבלת החזר כספי ובצע הזמנה חדשה.
2. החלפה מידית: בצע ושלם עבור הזמנה חדשה. ההזמנה תעובד מיד. עבור משלוח מהיר יותר, תוכל לבחור באופציית משלוח מהיר. כאשר נקבל את הפריטים המוחזרים שלך, ננפיק החזר כספי.

לא הצלחתי ליצור את טופס ההחלפה, מה לעשות עכשיו?
זה אמור להיות אפשרי אם תקופת ההחלפה לא עברה את 100 הימים. אם יש לך בעיות במילוי טופס ההחלפה, אנא פנה לשירות הלקוחות.

אם המוצר לא מתאים לי או אם אינני מרוצה ממנו, האם אני יכול להחזיר אותו?
אין דאגות, תוכל להחליף את הרכישה שלך עד 100 יום או לקבל החזר כספי עד 30 יום מתאריך הרכישה.
כדי ליצור הזמנת החזרה, לחץ על "החשבון שלי", התחבר כדי לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך, ולאחר מכן לחץ על "בצע החלפה או החזרה" עבור ההזמנה הרלוונטית.
בחר את המוצר(ים) להחלפה או החזרה ולאחר מכן אשר. במקרה של החזר והחלפה, תוכל לשנות את כתובת המשלוח של ההחלפה שלך ולאשר.
הדפס את הדף "בקשה להחזרה" והכנס אותו לחבילה שלך. אם אין לך מדפסת, השתמש בדף נפרד כדי לציין את מספר ההתייחסות של ההחזרה, שמצוין בטופס ההחזרה.
המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש לחלוטין, שלא נעשה בהם שימוש (מלבד לנסות אותם) ובאריזתם המקורית. בגדי ים חייבים להיות מוחזרים במצב נקי ועם רצועת ההיגיינה המגנה ותגי המחיר במקומם.
החזר את הפריט(ים) לכתובת המופיעה בטופס ההחזרה. תוכל להחזיר את הפריטים באמצעות דואר רשום (מומלץ מאוד) או דואר רגיל (לא מומלץ כי אינו ניתן למעקב).
ההחזר הכספי יבוצע עם קבלת החבילה המוחזרת שלך.

מהו המועד האחרון להחזר?
יש לך את הזכות לבטל את רכישת המוצרים ללא צורך במתן סיבה בכל זמן במהלך תקופת "הפסקה" של 30 יום.

לאיזו כתובת עלי להחזיר את המוצר/ההזמנה?
הכתובת תצוין בטופס ההחזרה שנוצר על ידי המערכת.
יש לנו כתובות החזרה במדינות הבאות: ארה"ב, צרפת, איטליה, גרמניה, פורטוגל, פולין, הודו וברזיל.

האם עלויות המשלוח להחזרה הן באחריותי?
כן, עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח.
האם ניתן להחזיר רק את החלק העליון או התחתון של הביקיני?
זה אפשרי אם המותג של הביקיני מאפשר זאת. כדי לגלות, עבור לדף המוצר וראה אם ניתן לרכוש מידות שונות לחלק העליון והתחתון. אם ניתן לרכוש את הביקיני רק במידה אחת, לא ניתן לקבל החזר רק עבור החלק העליון או התחתון, כי הביקיני נמכר כסט בלבד.

אני לא מצליח ליצור את טופס ההחזר, מה לעשות?
זה אמור להיות אפשרי אם תקופת ההחזרה לא עברה את 30 הימים. אם יש לך בעיות במילוי טופס ההחזרה, אנא פנה לשירות הלקוחות.

מאיפה אתם שולחים את המוצרים?
אנו שולחים מצרפת (אירופה).

האם אתם שולחים למדינה שלי?
אנו שולחים לכל העולם.

זמני משלוח ועלויות שילוח
תוכל לראות את כל זמני ההגעה המשויכים ועלויות השילוח בדף הבא: מידע על משלוחים

איך אני יכול לקבל את הצעת השילוח חינם?
אנו נשלם את עלויות השילוח כאשר ההזמנה תהיה מעל ערך מסוים. תוכל לראות את כל המידע על השילוח בדף הבא: מידע על משלוחים

איפה ההזמנה שלי?
מספר המעקב שלך יישלח בדואר אלקטרוני. תוכל גם למצוא אותו בהיסטוריית ההזמנות של החשבון שלך:
1) התחבר לחשבון שלך
2) לחץ על "החשבון שלי" או "צפה בהזמנה"
3) לחץ על "עקוב אחר ההזמנה שלך" מתחת להזמנה שברצונך לעקוב אחריה

האם יהיו חובות ומיסים?
כל משלוח הנשלח מחוץ לאיחוד האירופי, ארצות הברית, הונג קונג, סינגפור ואוסטרליה עשוי להיות כפוף לחובות ומיסים. הגבולות עבור חבילות פטורות ממס נקבעים על ידי רשויות המכס המקומיות שלך.

בדרך כלל, אין מסים עבור הזמנות שנשלחות באמצעות דואר רשום.

אנא בדוק באתר המכס המקומי שלך למידע נוסף. לרכישות בעלות ערך גבוה, אנו ממליצים בחום לחלק את ההזמנה שלך למספר הזמנות מתחת ל-$200 USD כדי להימנע ממיסים חריגים. אנא בדוק באתר המכס המקומי שלך למידע נוסף.

איך אני יכול לשלם?
רכוש את הביקיני שלך בביטחון ב-BrazilianBikiniShop.com
לאחר אישור עגלת הקניות שלך, תוכל לבחור בין מספר שיטות תשלום. תוכל להשתמש באופציות הבאות: כרטיס אשראי (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, העברה בנקאית, Klarna (Pay Later, Slice It, Pay Now), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat Pay, Interac Online ועוד רבים. תוכל לראות את כל המידע על שיטות התשלום בדף הבא: מידע על תשלומים
כל פתרון הוא מאובטח לחלוטין. הם עונים על הצרכים והציפיות השונות של לקוחותינו.

האם אני יכול לשנות את שיטת התשלום?
לאחר שהגשת את ההזמנה, כבר לא ניתן לשנות את שיטת התשלום. תוכל להתחיל הזמנה חדשה או לפנות לשירות הלקוחות שלנו לעזרה.

לא כללתי את קוד האבטחה, האם התשלום אושר?
תוכל לבדוק זאת בחשבונך באתר. אם ההזמנה שלך מצביעה על "תשלום התקבל", זה אומר שהתשלום שלך אושר.

ביצעתי הזמנה, לא שילמתי עליה אבל החלטתי שאני רוצה לבטל אותה, איך אני עושה זאת?
תוכל לבטל את ההזמנה בחשבונך באתר (בפינה העליונה הימנית של כל דף).

ביצעתי הזמנה ושילמתי עליה אבל החלטתי שאני רוצה לבטל אותה, איך אני עושה זאת?
בגלל זמני השילוח המהירים שלנו, לא ניתן לבטל או לשנות הזמנות לאחר קבלת התשלום.
אך בלילה או בסופי שבוע תוכל לעדכן את הכתובת שלך מחשבונך.

מידע על רכישות סיטונאיות
כדי לקבל את כל המידע הנדרש על רכישות סיטונאיות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת: [email protected]