Контакти

Как да направя поръчка?
Моля, прочетете тази страница: Как да поръчате

Къде е моята поръчка?
Номерът за проследяване ще бъде изпратен по имейл. Можете също така да го намерите в историята на поръчките на вашия акаунт:
1) Влезте в акаунта си
2) Кликнете на "Моят акаунт" или "Преглед на поръчките"
3) Кликнете върху "Проследете поръчката си" под поръчката, която искате да проследите

Колко време отнема поръчката да пристигне?
Можем да изпратим поръчката чрез експресна доставка или регистрирана поща. За да видите времето за доставка до вашия адрес, моля, прочетете информацията за доставка.

Мога ли да добавя още артикули към поръчката си?
Ако не сте платили поръчката си, все още можете да добавите още артикули. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за това.

Артикулът, който искам, е изчерпан. Ще получите ли още?
Не сме сигурни дали ще го имаме отново на склад. Тъй като обичаме да предлагаме нови и лимитирани продукти редовно, не възстановяваме много от нашите артикули отново. Препоръчваме ви да създадете известие на страницата на продукта. Кликнете на вашия размер, въведете имейла си, запазете и ще получите известие веднага щом го имаме отново на склад.

Направих поръчка, но искам да я отменя. Как мога да направя това?
Ако поръчката все още не е платена, просто отидете на акаунта си, кликнете на номера на поръчката и ще можете да я отмените. Ако поръчката е платена, не е възможно да я отмените. Моля, върнете поръчката, когато я получите.

Мога ли да купя различни размери за горната и долната част?
Много модели позволяват да купите различни размери за горната и долната част. Можете да направите това, когато страницата на продукта показва размери за горната и долната част. Можете също така да купите горни и долни части отделно, моля, проверете следните категории: Бикини горни части и Бикини долни части.

Ако продуктът не ми пасва или ако не ми харесва, мога ли да го заменя?

• Щракнете върху "Моят акаунт", влезте в акаунта си, за да получите достъп до историята на поръчките си, и след това щракнете върху "Направете замяна или връщане" за съответната поръчка.
• Изберете продукта(ите), които искате да замените или върнете, и след това потвърдете (или променете) адреса за доставка и валидирайте.
• Разпечатайте страницата "Заявка за връщане" и я включете в пакета си. Ако нямате принтер, използвайте отделен лист хартия, за да посочите референтния номер на замяната, който е посочен на формуляра за връщане.
• Върнатите продукти трябва да са в напълно ново състояние, неизносени (освен ако не сте ги пробвали) и в оригиналната си опаковка. Бански костюми трябва да бъдат върнати в чисто състояние с поставена защитна хигиенна лента и етикети.
• Върнете артикула(ите) на адреса, посочен на формуляра за връщане. Можете да върнете артикулите чрез регистрирана поща (силно препоръчително) или стандартна поща (не се препоръчва, тъй като не може да бъде проследена).
• Замяната ще бъде обработена след получаване на вашия пакет с връщане.

Какъв е срокът за замяна?
Не се притеснявайте, можете да замените покупката си до 100 дни от датата на покупката.

На кой адрес трябва да изпратя замяната?
Адресът ще бъде посочен на формуляра за връщане, генериран от системата.
Имаме адреси за връщане в следните страни: САЩ, Франция, Италия, Германия, Португалия, Полша, Индия и Бразилия.

Отговорен ли съм за разходите за доставка?
Да, разходите за връщане са отговорност на клиента; ние плащаме за изпращането на новите артикули.

Получих грешен размер, какво да правя сега?
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл и предоставете снимки на получените продукти.

Мога ли да заменя само горната/долната част на бикините?
Това може да бъде направено, ако марката бикини ви позволява. За да разберете, отидете на страницата на продукта и вижте дали е възможно да закупите различни размери за горната и долната част. Ако е възможно да се купи само бикини в един размер, не е възможно да се замени само една част от комплекта бикини.

Възможно ли е да се ускори замяната?
Да, предлагаме следните опции:

1. Уведомете ни за номера за проследяване на пакета, който връщате. Ще изпратим вашата поръчка за замяна без да чакаме пакета ви с връщане. Поръчките за замяна се изпращат чрез регистрирана поща. Ако искате бърза доставка: Върнете оригиналната си поръчка за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.
2. Незабавна замяна: Направете и платете нова поръчка. Поръчката ще бъде обработена незабавно. За по-бърза доставка можете да изберете експресна доставка. Когато получим върнатите ви артикули, ще извършим възстановяване на сумата.

Не мога да създам формуляра за замяна, какво да правя сега?
Трябва да е възможно, ако периодът за замяна не е надхвърлил 100 дни. Ако имате проблеми с попълването на формуляра за замяна, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Ако продуктът не ми пасва или ако не ми харесва, мога ли да го върна?
Не се притеснявайте, можете да замените покупката си до 100 дни или да получите възстановяване на сумата до 30 дни от датата на покупката.
За да създадете поръчка за връщане, моля, щракнете върху "Моят акаунт", влезте в акаунта си, за да получите достъп до историята на поръчките си, и след това щракнете върху "Направете замяна или връщане" за съответната поръчка.
Изберете продукта(ите), които искате да замените или върнете, и след това потвърдете. В случай на връщане и замяна, можете да промените адреса за доставка на замяната и да потвърдите.
Разпечатайте страницата "Заявка за връщане" и я включете в пакета си. Ако нямате принтер, използвайте отделен лист хартия, за да посочите референтния номер на връщането, който е посочен на формуляра за връщане.
Върнатите продукти трябва да са в напълно ново състояние, неизносени (освен ако не сте ги пробвали) и в оригиналната си опаковка. Банските костюми трябва да бъдат върнати в чисто състояние с поставена защитна хигиенна лента и етикети.
Върнете артикулите на адреса, посочен на формуляра за връщане. Можете да върнете артикулите чрез регистрирана поща (силно препоръчително) или стандартна поща (не се препоръчва, тъй като не може да бъде проследена).
Възстановяването на сумата ще бъде обработено след получаване на вашия пакет с връщане.

Какъв е срокът за връщане?
Имате право да отмените покупката на стоки без да посочвате причина по всяко време в рамките на "периода за размисъл" от 30 дни.

На кой адрес трябва да върна продукта/поръчката?
Адресът ще бъде посочен на формуляра за връщане, генериран от системата.
Имаме адреси за връщане в следните страни: САЩ, Франция, Италия, Германия, Португалия, Полша, Индия и Бразилия.

Отговорен ли съм за разходите за доставка при връщане?
Да, разходите за връщане са отговорност на клиента.
Мога ли да върна само горната или долната част на бикините?
Това е възможно, ако марката бикини позволява. За да разберете, посетете страницата на продукта и проверете дали е възможно да поръчате различни размери за горната и долната част. Ако е възможно да се поръча само бикини в един размер, не е възможно да се получи възстановяване на сумата само за горната или долната част, тъй като бикините се продават само като комплект.

Не мога да създам формуляра за възстановяване на сумата, какво да правя?
Трябва да е възможно, ако периодът за връщане не е надхвърлил 30 дни. Ако имате проблеми с попълването на формуляра за връщане, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

От къде изпращате продуктите?
Изпращаме от Франция (Европа).

Изпращате ли до моята страна?
Изпращаме по целия свят.

Време за доставка и такси за доставка
Можете да видите всички Прогнозни Времена за Доставка и Такси за Доставка на следната страница: Информация за доставка

Как мога да получа офертата за безплатна доставка?
Ние покриваме разходите за доставка, когато поръчката надвишава определена стойност. Можете да видите цялата информация за доставката на следната страница: Информация за доставка

Къде е поръчката ми?
Номерът за проследяване ще бъде изпратен по имейл. Можете също така да го намерите в историята на поръчките във вашия акаунт:
1) Влезте в акаунта си
2) Щракнете върху "Моят акаунт" или "Преглед на поръчката"
3) Щракнете върху "Проследете поръчката си" под поръчката, която искате да проследите

Ще има ли мита и данъци?
Всички пратки, изпратени извън Европейския съюз, Съединените щати, Хонконг, Сингапур и Австралия, могат да бъдат обект на мита и данъци. Лимитите за безмитни пакети са определени от местните митнически власти.

Обикновено няма данъци за поръчки, изпратени с Регистрирана поща.

Моля, проверете уебсайта на местните митнически власти за повече информация. За покупки с висока стойност силно препоръчваме да разделите поръчката си на няколко поръчки под $200 USD, за да избегнете изключителни данъци. Моля, проверете уебсайта на местните митнически власти за повече информация.

Как мога да платя?
Поръчайте вашето бикини с увереност на BrazilianBikiniShop.com
След потвърждение на вашата количка за пазаруване, можете свободно да изберете между различни методи на плащане. Можете да използвате някой от следните варианти: Кредитна карта (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay и др.), PayPal, PaysafeCard, Банков превод, Klarna (Плати по-късно, Раздели го, Плати сега), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat Pay, Interac Online и много други. Можете да видите всички опции за плащане на следната страница: Информация за плащане
Всяко решение е напълно сигурно и отговаря на различните нужди и очаквания на нашите клиенти.

Мога ли да променя метода на плащане?
След като сте подали поръчката си, вече не е възможно да променяте метода на плащане. Можете да започнете нова поръчка или да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за помощ.

Не включих кода за сигурност, дали плащането е потвърдено?
Можете да проверите това в акаунта си на сайта. Ако поръчката ви е със статус "плащането получено", това означава, че плащането ви е било прието.

Направих поръчка, но не съм я платил. Как мога да я отменя?
Можете да отмените поръчката си от акаунта си на сайта (горе вдясно на всяка страница).

Направих поръчка и я платих, но реших да я отменя. Как мога да го направя?
Поради бързото време на доставка, поръчките не могат да бъдат отменени или променени след получаване на плащането.
Но през нощта или през уикендите можете да имате възможност да актуализирате адреса си от акаунта си.

Информация за търговски поръчки
За да получите цялата информация за търговски поръчки, моля изпратете ни имейл на адрес: [email protected]