Återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera ditt köp och få pengarna tillbaka. Du kan när som helst begära en retur eller se dess status från ditt konto.

RETURER

Du kan returnera varor upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. När du har begärt returen ska du skicka tillbaka varorna inom 14 dagar.

Varorna ska vara oanvända och returneras i det skick du fick dem, med etiketter och, om det är rimligt möjligt, i originalförpackningen. Du får prova varorna, precis som du skulle göra i en butik. Om en vara visar tecken på användning utöver provning kan vi dra av värdeminskningen från din återbetalning.

BYTEN

Du kan byta ditt köp upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, precis som vid returer. Om din bikini inte passar byter vi storleken kostnadsfritt: du betalar för att skicka tillbaka varan till oss och vi betalar för att skicka den nya storleken.

Så begär du ett byte: logga in på ditt konto, öppna beställningen och begär en retur. Välj en orsak och skriv i kommentarsfältet vad du vill ha i stället: produktnamn, storlek eller färg (till exempel ”byte till storlek S”). Kontrollera först att varan finns tillgänglig på vår webbplats. Om du glömde att skriva det kan du helt enkelt svara på mejlet som bekräftar din returbegäran med den produkt du vill ha. Vi skickar din nya vara så snart vi har tagit emot din retur.

AVBESTÄLLNING

Beställningar kan inte avbeställas när de har lagts. Vårt lager hanterar beställningar mycket snabbt så att vi kan skicka dem samma dag, eller nästa vardag för beställningar efter dagens brytpunkt. Kontrollera därför din beställning noga innan du slutför köpet. Om du ångrar dig kan du fortfarande returnera varorna när du har fått dem, enligt beskrivningen ovan.

SÅ RETURNERAR DU EN VARA

Returnera online från ditt konto:

  1. Logga in på ditt konto och öppna dina beställningar.
  2. Välj beställningen och begär en retur. Välj varorna och orsaken och skicka sedan din begäran. Du får ett bekräftelsemejl.
  3. Packa varorna tillsammans med ditt ordernummer och skicka paketet till returadressen nedan. Du behöver inte vänta på vårt godkännande.

Inget konto? Skriv ut RETURBLANKETTEN, fyll i den och lägg den i paketet.

Om du inte har någon skrivare räcker det med en handskriven lapp med ditt ordernummer.

Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner under transporten.

FRAKTKOSTNADER

  • Kunden betalar returfrakten.
  • Hel retur: vi återbetalar den ursprungliga frakten, upp till priset för det billigaste fraktalternativet i kassan. Om du till exempel valde expressleverans återbetalar vi bara priset för det billigaste alternativet.
  • Delvis retur: den ursprungliga frakten återbetalas inte.
  • Vi tar inte ut några återlagringsavgifter.

ÅTERBETALNING

Returnerade varor återbetalas alltid till det fulla pris du har betalat, med samma betalningssätt som vid din beställning. Vi gör återbetalningen inom 14 dagar från att vi har tagit emot din retur och skickar ett mejl till dig när det är klart.

FEL ELLER DEFEKT VARA

Om du har fått fel eller en defekt vara, kontakta oss på WhatsApp eller via mejl med ditt ordernummer och ett foto. Vi hittar en lösning och står för kostnaderna.

RETURADRESS

Vi har returadresser i följande länder. När du begär en retur från ditt konto föreslår vi en av dem i bekräftelsemejlet. Om du använder den utskrivna returblanketten kan du skicka paketet till vilken som helst av dem.

Frankrike
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polen
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italien
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Tyskland
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Om du har frågor om returer är du välkommen att kontakta oss.