Beställningar
Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej. Du kan handla som gäst med bara din e-postadress. Om du vill kan du också logga in på ditt konto för att se dina beställningar och följa deras status.
Hur gör jag en beställning?
- Hitta din produkt via menyn eller sökfunktionen.
- Välj din storlek på produktsidan. Säljs över- och underdel separat väljer du en storlek för varje. Storlekar som inte visas är slutsålda.
- Klicka på ”Lägg i varukorgen”. Du kan fortsätta handla eller gå till varukorgen.
- Klicka på ”Till kassan” i varukorgen.
- Ange din e-postadress och leveransadress och välj ett fraktsätt. Pris och leveranstid visas för ditt land.
- Välj betalsätt och bekräfta din beställning.
- Du får en orderbekräftelse via mejl och, när beställningen har skickats, ett andra mejl med ditt spårningsnummer.
Behöver du hjälp med storleken? Se vår storleksguide.
Kan jag köpa olika storlekar på överdel och underdel?
Ja, för många modeller. Om produktsidan visar separata storlekar för överdel och underdel kan du välja var för sig. Du kan också köpa överdelar och underdelar separat i våra kategorier Bikiniöverdelar och Bikiniunderdelar.
Kan jag ändra min beställning eller lägga till varor?
Vi skickar beställningar mycket snabbt, så vi kan inte garantera ändringar efter att beställningen är gjord. Kontakta oss så snart som möjligt via WhatsApp eller e-post så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Kan jag avbeställa min order?
Nej. Beställningar kan inte avbeställas när de har lagts, eftersom vi packar och skickar dem mycket snabbt. Du kan returnera varorna när du har fått dem (se Returer nedan).
Varan jag vill ha är slutsåld. Kommer den tillbaka?
Vi erbjuder ofta nya och begränsade plagg, så många varor fylls inte på igen. Välj din storlek på produktsidan och anmäl dig till bevakning. Vi mejlar dig om varan blir tillgänglig igen.
Frakt
Varifrån skickar ni?
Vi skickar från Frankrike.
Skickar ni till mitt land?
Ja, vi skickar över hela världen.
Hur lång tid tar leveransen och vad kostar den?
Leveranstider och fraktkostnader beror på ditt land och det fraktsätt du väljer. Se vår fraktpolicy för mer information.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Frakten är gratis vid beställningar över 79 € i euroländer, 69 £ i Storbritannien och 85 $ i USA. Se vår fraktpolicy för andra länder.
Var är min beställning?
När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan också följa paketet i avsnittet om orderspårning i vår fraktpolicy.
Måste jag betala tull eller skatter?
Beställningar till USA (inklusive Puerto Rico) har inga extra kostnader: våra priser inkluderar redan tullar och skatter, och vi skickar enligt DDP (Delivered Duty Paid). Beställningar till länder utanför EU, USA och Australien kan omfattas av importtullar och skatter i mottagarlandet, som betalas av mottagaren. Se våra villkor för mer information.
Betalning
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vilka betalsätt som finns beror på land och valuta, och de visas i kassan. Se Betalning för hela listan. Banköverföring är också möjligt, endast i euro.
Är betalningen säker?
Ja. Alla betalningar hanteras säkert med SSL-kryptering. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
Kan jag byta betalningssätt efter att jag har beställt?
Nej. När en beställning är gjord kan betalningssättet inte ändras. Kontakta oss om du behöver hjälp.
Returer & byten
Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja. Du kan returnera eller byta varor inom 30 dagar från att du har tagit emot din beställning. Se vår återbetalningspolicy för alla villkor.
Hur startar jag en retur eller ett byte?
Du kan begära en retur eller ett byte från ditt konto: logga in, öppna dina beställningar, välj beställningen och begär en retur. Skicka sedan varorna med ditt ordernummer till returadressen i vår återbetalningspolicy. Inget konto? Skriv ut returblanketten från samma sida och lägg den i paketet. Vid byte skriver du den produkt, storlek eller färg du vill ha i kommentarsfältet i din returbegäran.
Hur berättar jag för er vad jag vill byta till?
När du begär returen väljer du en orsak och skriver i kommentaren vad du vill ha i stället: produktnamn, storlek eller färg (till exempel ”byte till storlek S”). Kontrollera först att varan finns tillgänglig på vår webbplats. Om du glömde det kan du svara på mejlet som bekräftar din returbegäran med den produkt du vill ha, så ordnar vi resten.
I vilket skick måste returnerade varor vara?
Varorna ska vara oanvända, med etiketter och, om möjligt, i originalförpackningen. Du får prova dem. Se vår återbetalningspolicy för mer information.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakten betalas av kunden. Vid byten står vi för frakten av den nya varan. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt för din retur.
Kan jag returnera eller byta bara överdelen eller underdelen av en bikini?
Endast om bikinin säljs med separata storlekar för överdel och underdel. Om den säljs som set i en storlek måste hela setet returneras eller bytas.
Jag har fått fel vara eller fel storlek. Vad gör jag?
Det beklagar vi. Kontakta oss via WhatsApp eller e-post med ditt ordernummer och ett foto av varan du fått, så löser vi det.
När får jag min återbetalning?
Du får din återbetalning inom 14 dagar. Den görs till ditt ursprungliga betalningssätt, och vi skickar ett mejl till dig när den har behandlats.
Grossist
Säljer ni till återförsäljare?
Ja. För information om grossistförsäljning, mejla [email protected].
Behöver du hjälp?
Vårt team finns tillgängligt via WhatsApp och via e-post på [email protected]. Du kan också använda vårt kontaktformulär.