Trocas

Fique tranquilo! Pode trocar a sua compra até 100 dias a partir da data de compra.

Como trocar um artigo?

- Clique em "minha conta", identifique-se para aceder ao histórico das suas encomendas, e clique em « efetuar uma troca ou devolução » na encomenda em questão. 

- Selecione o(s) produto(s) a trocar ou devolver, de seguida confirme-nos o seu endereço de entrega (pode alterá-lo) e valide. 

- Imprima a página de pedido de devolução e coloque-a no seu pacote. Se não tiver impressora, indique num papel a referência de troca que se encontra no formulário de devolução.  

- Os produtos devem ser devolvidos novos, não usados (salvo para experimentar) e nas suas embalagens de origem. No que diz respeito a fatos de banho, queira por favor devolvê-los limpos e com as suas proteções higiénicas assim como com as suas etiquetas. 

- Devolva o(s) artigo(s) para o endereço indicado no formulário de devolução. Pode enviar os artigos em carta registada ou carta simples (desaconselhado, pois não tem tracking).

- A troca será efetuada aquando da receção da sua devolução.

- Só trocamos tamanhos e eventualmente cores do mesmo modelo, se estas estiverem disponíveis no site. Não é permitida a troca de estilo. Para isso, aconselhamos que faça uma devolução para ser reembolsada/o e poderá fazer uma nova encomenda com os modelos que pretende

Para acelerar a troca: 

Para acelerar o processo de troca, sugerimos as seguintes possibilidades: 

1 - Comunique-nos o número de localização (tracking) do pacote que nos devolveu. Expediremos a sua nova encomenda sem aguardar a receção da sua devolução. 

2 - Troca imediata: faça uma nova encomenda e pague-a. Desta forma, a encomenda será tratada de imediato. Para uma entrega mais rápida, pode escolher a entrega expresso. Assim que tenhamos recebido os seus artigos devolvidos, reembolsaremos as despesas de correio (as pagas na sua encomenda anterior). 

Sou responsável pelos custos de devolução?

Sim, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.