Polityka zwrotu kosztów
Masz prawo zwrócić zakup i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwrot możesz zgłosić lub sprawdzić jego status w dowolnym momencie na swoim koncie.
ZWROTY
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij nam produkty w ciągu 14 dni.
Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w stanie, w jakim je otrzymałaś, z metkami oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu. Możesz przymierzyć produkty, tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza przymierzenie, możemy potrącić utratę jego wartości z kwoty zwrotu.
WYMIANA
Zakup możesz wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, tak samo jak w przypadku zwrotów. Jeśli bikini nie pasuje, wymieniamy rozmiar bezpłatnie: Ty pokrywasz koszt odesłania produktu do nas, a my pokrywamy koszt wysyłki nowego rozmiaru.
Jak zgłosić wymianę: zaloguj się na swoje konto, otwórz zamówienie i zgłoś zwrot. Wybierz powód, a w polu uwag napisz, co chcesz otrzymać w zamian: nazwę produktu, rozmiar lub kolor (np. „wymiana na rozmiar S”). Najpierw sprawdź, czy wybrany produkt jest dostępny w naszym sklepie. Jeśli zapomniałaś to dopisać, po prostu odpowiedz na e-mail potwierdzający zgłoszenie zwrotu, podając produkt, który chcesz otrzymać. Nowy produkt wyślemy, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Złożonego zamówienia nie można anulować. Nasz magazyn realizuje zamówienia bardzo szybko, abyśmy mogli wysłać je tego samego dnia lub następnego dnia roboczego w przypadku zamówień złożonych po godzinie granicznej. Dlatego przed sfinalizowaniem zakupu dokładnie sprawdź zamówienie. Jeśli zmienisz zdanie, nadal możesz zwrócić produkty po ich otrzymaniu, zgodnie z opisem powyżej.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT
Zwróć online na swoim koncie:
- Zaloguj się na swoje konto i otwórz swoje zamówienia.
- Wybierz zamówienie i zgłoś zwrot. Wybierz produkty i powód, a następnie wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
- Zapakuj produkty razem z numerem zamówienia i wyślij paczkę na adres do zwrotów podany poniżej. Nie musisz czekać na naszą akceptację.
Nie masz konta? Wydrukuj FORMULARZ ZWROTU, wypełnij go i dołącz do paczki.
Jeśli nie masz drukarki, wystarczy odręczna kartka z numerem zamówienia.
Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za paczki zagubione w transporcie.
KOSZTY WYSYŁKI
- Koszty odesłania zwrotu pokrywa klient.
- Zwrot całego zamówienia: zwracamy pierwotny koszt dostawy, do wysokości ceny najtańszej opcji dostawy oferowanej przy składaniu zamówienia. Na przykład, jeśli wybrałaś dostawę ekspresową, zwracamy tylko cenę najtańszej opcji.
- Zwrot części zamówienia: pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
- Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
ZWROT PIENIĘDZY
Za zwrócone produkty zawsze oddajemy pełną zapłaconą cenę, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu i wyślemy Ci e-mail, gdy tylko to zrobimy.
NIEWŁAŚCIWY LUB WADLIWY PRODUKT
Jeśli otrzymałaś niewłaściwy lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mailem, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie. Znajdziemy rozwiązanie i pokryjemy koszty.
ADRES DO ZWROTÓW
Mamy adresy do zwrotów w następujących krajach. Gdy zgłosisz zwrot na swoim koncie, w e-mailu z potwierdzeniem zasugerujemy Ci jeden z nich. Jeśli korzystasz z wydrukowanego formularza zwrotu, możesz wysłać paczkę na dowolny z nich.
Francja
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France
Polska
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland
Włochy
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy
Portugalia
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal
Niemcy
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami.