Zamówienia
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz zamówić jako gość, podając tylko adres e-mail. Jeśli chcesz, możesz też zalogować się na swoje konto, aby widzieć swoje zamówienia i śledzić ich status.
Jak złożyć zamówienie?
- Znajdź produkt w menu lub za pomocą wyszukiwarki.
- Na stronie produktu wybierz rozmiar. Jeśli góra i dół są sprzedawane osobno, wybierz rozmiar dla każdej części. Rozmiary, których nie widać, są niedostępne.
- Kliknij „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka.
- W koszyku kliknij „Przejdź do kasy”.
- Podaj adres e-mail i adres dostawy, a następnie wybierz metodę wysyłki. Cena i czas dostawy są podane dla Twojego kraju.
- Wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.
- Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, a po wysłaniu zamówienia drugi e-mail z numerem przesyłki.
Potrzebujesz pomocy z rozmiarem? Zajrzyj do naszej tabeli rozmiarów.
Czy mogę kupić różne rozmiary góry i dołu?
Tak, w przypadku wielu modeli. Jeśli na stronie produktu widoczne są osobne rozmiary dla góry i dołu, możesz wybrać każdy z nich. Góry i doły możesz też kupić osobno w kategoriach Góry od bikini i Doły od bikini.
Czy mogę zmienić zamówienie lub dodać do niego produkty?
Wysyłamy zamówienia bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować zmian po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez WhatsApp lub e-mailem, a postaramy się pomóc.
Czy mogę anulować zamówienie?
Nie. Złożonego zamówienia nie można anulować, ponieważ przygotowujemy i wysyłamy zamówienia bardzo szybko. Możesz zwrócić produkty po ich otrzymaniu (zobacz Zwroty poniżej).
Produkt, który chcę kupić, jest wyprzedany. Czy wróci?
Często oferujemy nowe i limitowane modele, dlatego wiele produktów nie jest uzupełnianych. Wybierz rozmiar na stronie produktu i zapisz się na powiadomienie o dostępności. Wyślemy Ci e-mail, jeśli produkt znów będzie dostępny.
Wysyłka
Skąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy z Francji.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Tak, wysyłamy na cały świat.
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Czas i koszt dostawy zależą od kraju i wybranej metody wysyłki. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wysyłka jest darmowa przy zamówieniach powyżej 79 € w krajach strefy euro, 69 £ w Wielkiej Brytanii i 85 $ w USA. Warunki dla innych krajów znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Gdzie jest moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Paczkę możesz też śledzić w sekcji śledzenia zamówienia w naszej Polityce wysyłki.
Czy zapłacę cło lub podatki?
Zamówienia do Stanów Zjednoczonych (w tym Portoryko) nie wiążą się z dodatkowymi opłatami: nasze ceny zawierają już cła i podatki, a wysyłamy na warunkach DDP (Delivered Duty Paid). Zamówienia do krajów spoza Unii Europejskiej, USA i Australii mogą podlegać cłom i podatkom importowym kraju docelowego, które opłaca odbiorca. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.
Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności zależą od kraju i waluty i są wyświetlane przy kasie. Pełną listę znajdziesz na stronie Płatności. Możliwy jest też przelew bankowy, tylko w euro.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane z szyfrowaniem SSL. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.
Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?
Nie. Po złożeniu zamówienia nie można zmienić metody płatności. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Możesz zwrócić lub wymienić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Wszystkie warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot lub wymianę?
Zwrot lub wymianę możesz zgłosić na swoim koncie: zaloguj się, otwórz swoje zamówienia, wybierz zamówienie i zgłoś zwrot. Następnie wyślij produkty z numerem zamówienia na adres do zwrotów podany w naszej Polityce zwrotów. Nie masz konta? Wydrukuj formularz zwrotu z tej samej strony i dołącz go do paczki. W przypadku wymiany wpisz w polu uwag zgłoszenia zwrotu produkt, rozmiar lub kolor, który chcesz otrzymać.
Jak przekazać Wam, co chcę otrzymać w zamian?
Zgłaszając zwrot, wybierz powód i napisz w uwagach, co chcesz otrzymać w zamian: nazwę produktu, rozmiar lub kolor (np. „wymiana na rozmiar S”). Najpierw sprawdź, czy produkt jest dostępny w naszym sklepie. Jeśli o tym zapomnisz, odpowiedz na e-mail potwierdzający zgłoszenie zwrotu, podając produkt, który chcesz otrzymać – resztą zajmiemy się my.
W jakim stanie muszą być zwracane produkty?
Produkty muszą być nieużywane, z metkami oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu. Możesz je przymierzyć. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Przy wymianie to my pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu. Zalecamy wysyłkę zwrotu z możliwością śledzenia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić tylko górę albo dół bikini?
Tylko jeśli bikini jest sprzedawane z osobnymi rozmiarami góry i dołu. Jeśli jest sprzedawane jako komplet w jednym rozmiarze, trzeba je zwrócić lub wymienić w całości.
Otrzymałam/em niewłaściwy produkt lub rozmiar. Co zrobić?
Przepraszamy. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mailem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie otrzymanego produktu, a my wszystko wyjaśnimy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni. Trafi on na Twoją pierwotną metodę płatności, a gdy tylko go zrealizujemy, wyślemy Ci e-mail.
Sprzedaż hurtowa
Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?
Tak. Informacje o sprzedaży hurtowej uzyskasz, pisząc na adres [email protected].
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest dostępny przez WhatsApp i e-mailem pod adresem [email protected]. Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.