Échange de taille

Ne vous inquiétez pas, vous disposez de 100 jours pour effectuer un échange de taille/modèle et 30 jours pour un retour contre remboursement.*

*À partir de la date d’arrivée de votre colis.

Comment échanger un article ?

- Cliquez sur "Mon Compte", identifiez-vous pour accéder à l'historique de vos commandes.

- Puis cliquez sur "Effectuer un échange ou un retour" sur la commande concernée.

- Suivez les instructions fournies par notre module d’échange et retour en ligne, qui vous guidera pas à pas tout au long du processus.

- Sélectionnez le(s) produit(s) à échanger ou à retourner, puis confirmez-nous votre adresse de livraison (vous pouvez même la changer) et validez.

- Les produits retournés doivent être neufs, non portés (sauf pour l'essayage) et dans leur emballage d’origine. En ce qui concerne les maillots de bain, merci de bien vouloir nous les renvoyer propres et munis de leur protection hygiénique ainsi que de leurs étiquettes.

- Retournez le(s) article(s) à l'adresse précisée sur le formulaire de retour. Vous pouvez nous renvoyer les articles par Lettre Suivie (vivement conseillé), Colissimo, Lettre recommandée ou par Simple Lettre (déconseillé, car sans suivi).

- L'échange sera traité dès réception de votre retour.

*Nous vous rappelons que les frais de retour sont à votre charge, en revanche nous vous offrons les frais de livraison du produit que vous aurez choisi en échange de celui retourné.

Pour accélérer l'échange:

1 - Communiquez-nous le numéro de suivi du colis que vous nous retournez (par mail, livechat ou téléphone). Nous vous expédierons votre nouvelle commande sans attendre la réception de votre colis.

2 - Échange immédiat (encore plus rapide!) : Passez une nouvelle commande et payez-la. La commande sera ainsi traitée immédiatement. En parallèle, vous avez jusqu’à 30 jours (à compter du jour de la réception du colis de la première commande) pour nous renvoyer le produit qui ne vous convient pas afin d'obtenir son remboursement.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Les frais d'expédition sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la responsabilité du client.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le module de échange et retour en ligne, vous pouvez imprimer la page de demande d'échange et la joindre à votre colis (à l’intérieur). Si vous n’avez pas d’imprimante, indiquez sur papier libre la référence de l'échange que vous trouverez sur la demande de retour.