Remboursement

Si la raison du retour est un problème de taille, pas de stress vous disposez de 100 jours pour effectuer votre échange, merci de consulter la page : Échanges

Tout d’abord, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour contre remboursement. Afin d’enclencher la procédure, suivez nos instructions :

- Cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous pour accéder à l'historique des commandes, puis cliquez sur "Effectuer un échange ou un retour" sur la commande concernée.

- Sélectionnez le(s) produit(s) à échanger ou retourner, validez votre adresse de livraison (vous pouvez la changer), puis validez.

- Suivez les instructions fournies par notre module de retour en ligne, qui vous guidera pas à pas tout au long du processus.

- Nous vous prions de vérifier que les produits retournés soient neufs, non portés (sauf pour l'essayage) et dans leur emballage d’origine. En ce qui concerne les maillots de bain, merci de bien vouloir nous les renvoyer propres, et de ne pas retirer la protection hygiénique ainsi que les étiquettes.

- Retournez le(s) article(s) à l'adresse précisée sur la demande de retour. Vous pouvez nous renvoyer les articles par Lettre Suivie (de préférence), Colissimo, Lettre recommandée ou lettre (déconseillé car sans suivi).

Note : Suivre la procédure n'est pas une obligation, mais une option pour faciliter le traitement des retours par nos équipes. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Les frais d'expédition sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la responsabilité du client.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le module de retour en ligne, vous pouvez imprimer la page de demande de retour et la joindre à votre colis (à l’intérieur). Si vous n’avez pas d’imprimante, indiquez sur papier libre la référence de l'échange que vous trouverez sur la demande de retour.