Tilaukset
Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et. Voit tilata vieraana pelkällä sähköpostiosoitteellasi. Halutessasi voit myös kirjautua tilillesi, jolloin näet tilauksesi ja voit seurata niiden tilaa.
Miten teen tilauksen?
- Etsi tuote valikon tai haun avulla.
- Valitse tuotesivulla kokosi. Jos yläosa ja alaosa myydään erikseen, valitse koko kummallekin. Koot, joita ei näy, ovat loppuunmyytyjä.
- Napsauta ”Lisää ostoskoriin”. Voit jatkaa ostoksia tai siirtyä ostoskoriin.
- Napsauta ostoskorissa ”Kassalle”.
- Anna sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteesi ja valitse toimitustapa. Hinta ja toimitusaika näytetään maallesi.
- Valitse maksutapa ja vahvista tilaus.
- Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse ja toisen sähköpostin seurantanumerolla, kun tilauksesi on lähetetty.
Tarvitsetko apua koon valinnassa? Katso kokotaulukko.
Voinko ostaa eri koot ylä- ja alaosaan?
Kyllä, monissa malleissa. Jos tuotesivulla on erilliset koot ylä- ja alaosalle, voit valita kummankin erikseen. Voit myös ostaa ylä- ja alaosia erikseen kategorioista Bikiniyläosat ja Bikinialaosat.
Voinko muuttaa tilaustani tai lisätä tuotteita?
Lähetämme tilaukset erittäin nopeasti, joten emme voi taata muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian WhatsAppissa tai sähköpostitse, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ei. Tilausta ei voi peruuttaa sen tekemisen jälkeen, koska käsittelemme ja lähetämme tilaukset hyvin nopeasti. Voit palauttaa tuotteet vastaanotettuasi ne (katso Palautukset alla).
Haluamani tuote on loppunut. Tuleeko sitä lisää?
Tarjoamme usein uusia ja rajoitetun erän tuotteita, joten monia tuotteita ei täydennetä. Valitse kokosi tuotesivulla ja tilaa ilmoitus, kun tuote palaa varastoon. Lähetämme sähköpostia, jos tuote tulee taas saataville.
Toimitus
Mistä lähetätte tilaukset?
Lähetämme Ranskasta.
Toimitatteko maahani?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti.
Kauanko toimitus kestää ja paljonko se maksaa?
Toimitusajat ja -kulut riippuvat maastasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Lisätietoja: Toimitusehdot.
Onko teillä ilmainen toimitus?
Kyllä. Toimitus on ilmainen yli 79 € tilauksiin euromaissa, yli 69 £ tilauksiin Isossa-Britanniassa ja yli 85 $ tilauksiin Yhdysvalloissa. Muiden maiden tiedot löydät sivulta Toimitusehdot.
Missä tilaukseni on?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi. Voit seurata pakettiasi myös sivun Toimitusehdot seurantaosiossa.
Joudunko maksamaan tulleja tai veroja?
Yhdysvaltoihin (myös Puerto Ricoon) lähetettävistä tilauksista ei peritä lisämaksuja: hintamme sisältävät jo tullit ja verot, ja lähetämme DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid). Euroopan unionin, Yhdysvaltojen ja Australian ulkopuolelle lähetettävistä tilauksista voidaan periä kohdemaan tuontitulleja ja -veroja, jotka maksaa vastaanottaja. Lisätietoja: Käyttöehdot.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat maastasi ja valuutastasi, ja ne näytetään kassalla. Koko luettelo on sivulla Maksaminen. Myös pankkisiirto on mahdollinen, vain euroissa.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti SSL-salauksella. Emme koskaan tallenna korttitietojasi.
Voinko vaihtaa maksutapaa tilauksen jälkeen?
Et. Kun tilaus on tehty, maksutapaa ei voi enää vaihtaa. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
Palautukset ja vaihdot
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki ehdot löydät palautusehdoistamme.
Miten aloitan palautuksen tai vaihdon?
Voit pyytää palautusta tai vaihtoa tililtäsi: kirjaudu sisään, avaa tilauksesi, valitse tilaus ja pyydä palautusta. Lähetä sitten tuotteet tilausnumeron kanssa palautusosoitteeseen, joka löytyy palautusehdoistamme. Eikö sinulla ole tiliä? Tulosta palautuslomake samalta sivulta ja laita se pakettiin. Jos haluat vaihtaa, kirjoita haluamasi tuote, koko tai väri palautuspyyntösi lisätietokenttään.
Miten kerron teille, mitä haluan vaihdossa?
Kun pyydät palautusta, valitse syy ja kirjoita lisätietoihin, mitä haluaisit tilalle: tuotteen nimi, koko tai väri (esimerkiksi ”vaihto kokoon S”). Tarkista ensin, että se on saatavilla sivustollamme. Jos unohdit, vastaa palautuspyyntösi vahvistussähköpostiin ja kerro haluamasi tuote, niin hoidamme loput.
Missä kunnossa palautettavien tuotteiden on oltava?
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, tuotelapuilla varustettuja ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Voit sovittaa niitä. Lisätietoja löydät palautusehdoistamme.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Vaihdoissa maksamme uuden tuotteen lähetyksen. Suosittelemme palautukselle seurattavaa lähetystapaa.
Voinko palauttaa tai vaihtaa vain bikinien ylä- tai alaosan?
Vain jos bikinit myydään erillisillä ylä- ja alaosan koilla. Jos ne myydään settinä yhdessä koossa, koko setti on palautettava tai vaihdettava.
Sain väärän tuotteen tai koon. Mitä teen?
Pahoittelemme. Ota meihin yhteyttä WhatsAppissa tai sähköpostitse ja kerro tilausnumerosi sekä liitä kuva saamastasi tuotteesta, niin hoidamme asian.
Milloin saan rahat takaisin?
Saat hyvityksen 14 päivän kuluessa. Se maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi, ja lähetämme sinulle sähköpostin, kun se on käsitelty.
Tukkumyynti
Myyttekö tukkuna?
Kyllä. Lisätietoja tukkumyynnistä saat sähköpostitse osoitteesta [email protected].
Tarvitsetko apua?
Tiimimme on tavoitettavissa WhatsAppissa ja sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta.