Cambio de talla

No estrés, dispones de 100 días para intercambiar la talla o el modelo.

¿Cómo cambiar un artículo?

- Haz clic en "mi cuenta", inicia sesión para acceder al historial de tus pedidos, después haz clic en "realizar un cambio o una devolución" en el pedido correspondiente.

- Seleccione los productos que vas a cambiar o devolver, luego confirma tu dirección de envío (puedes cambiarla) y acepta.

- Imprime la página de solicitud de cambio y adjúntala al paquete. Si no tienes impresora, indica en un papel en blanco la referencia de cambio que encontrarás en el formulario de devolución.

- Los productos devueltos deben estar nuevos, no haberse llevado (excepto para probarlos) y en su embalaje original. En lo que respecta a los trajes de baño, rogamos nos los envíes limpios, con sus protecciones higiénicas y etiquetas.

- Devuelve los productos a la dirección precisada en el formulario de devolución. Nos puedes enviar los artículos por correo con localizador (recomendado), correo con acuse de recibo, correo certificado o correo simple (desaconsejado porque no tiene localizador).

- El cambio se realizará en cuanto llegue la devolución.

Para acelerar el cambio:

Para acelerar el proceso de cambio, te sugerimos las siguientes posibilidades:

1 - Comunícanos el número de seguimiento del paquete que has devuelto. Enviaremos tu nuevo pedido sin esperar a la devolución.

2- Cambio inmediato: realiza un nuevo pedido y págalo. Así el pedido será atendido inmediatamente. Para un envío más rápido, puedes escoger el envío exprés.
En cuanto recibamos los artículos devueltos, te los rembolsaremos.

¿Los gastos de envío corren por mi cuenta?

Sí, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente; nosotros nos encargamos de enviarte los artículos nuevos.