Pravidlá poskytovania refundácií

Máte právo vrátiť svoj nákup a získať späť peniaze. O vrátenie môžete požiadať alebo skontrolovať jeho stav kedykoľvek vo svojom účte.

VRÁTENIE TOVARU

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia objednávky bez uvedenia dôvodu. Po podaní žiadosti o vrátenie nám tovar pošlite späť do 14 dní.

Tovar musí byť nepoužitý a vrátený v stave, v akom ste ho dostali, s visačkami a, pokiaľ je to primerane možné, v pôvodnom obale. Tovar si môžete vyskúšať, ako by ste to urobili v obchode. Ak tovar nesie známky používania nad rámec vyskúšania, môžeme zníženie jeho hodnoty odpočítať z vrátenej sumy.

VÝMENA

Svoj nákup môžete vymeniť do 30 dní od prevzatia objednávky, rovnako ako pri vrátení tovaru. Ak vám bikiny nesedia, veľkosť vymeníme zadarmo: vy zaplatíte poštovné za vrátenie tovaru k nám a my zaplatíme odoslanie novej veľkosti.

Ako požiadať o výmenu: prihláste sa do svojho účtu, otvorte objednávku a požiadajte o vrátenie. Zvoľte dôvod a do poľa na poznámku napíšte, čo by ste chceli namiesto toho: názov produktu, veľkosť alebo farbu (napríklad „výmena za veľkosť S“). Najprv si overte, či je požadovaný tovar dostupný na našej stránke. Ak ste to zabudli uviesť, jednoducho odpovedzte na e-mail potvrdzujúci vašu žiadosť o vrátenie a napíšte, aký produkt chcete. Nový tovar vám pošleme, hneď ako dostaneme vašu vrátenú zásielku.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Objednávku po odoslaní nie je možné zrušiť. Náš sklad objednávky vybavuje veľmi rýchlo, aby sme ich mohli odoslať ešte v ten istý deň, alebo nasledujúci pracovný deň pri objednávkach po dennej uzávierke. Pred dokončením nákupu si preto objednávku dôkladne skontrolujte. Ak si to rozmyslíte, tovar môžete po prevzatí vrátiť, ako je uvedené vyššie.

AKO VRÁTIŤ TOVAR

Vráťte tovar online vo svojom účte:

  1. Prihláste sa do svojho účtu a otvorte svoje objednávky.
  2. Vyberte objednávku a požiadajte o vrátenie. Zvoľte tovar a dôvod a odošlite žiadosť. Dostanete potvrdzujúci e-mail.
  3. Zabaľte tovar spolu s číslom objednávky a pošlite balík na adresu pre vrátenie tovaru uvedenú nižšie. Nemusíte čakať na naše schválenie.

Nemáte účet? Vytlačte si FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU, vyplňte ho a vložte do balíka.

Ak nemáte tlačiareň, stačí rukou napísaný lístok s číslom objednávky.

Odporúčame zásielku so sledovaním, pretože nezodpovedáme za balíky stratené počas prepravy.

POŠTOVNÉ

  • Poštovné za vrátenie tovaru hradí zákazník.
  • Vrátenie celej objednávky: vrátime pôvodné poštovné, najviac do výšky ceny najlacnejšej možnosti dopravy ponúknutej pri pokladni. Ak ste si napríklad zvolili expresné doručenie, vrátime len cenu najlacnejšej možnosti.
  • Čiastočné vrátenie: pôvodné poštovné sa nevracia.
  • Neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Za vrátený tovar vždy vrátime plnú cenu, ktorú ste zaplatili, rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke. Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky a pošleme vám e-mail, hneď ako sa tak stane.

NESPRÁVNY ALEBO CHYBNÝ TOVAR

Ak ste dostali nesprávny alebo chybný tovar, kontaktujte nás cez WhatsApp alebo e-mailom, uveďte číslo objednávky a pošlite fotku. Nájdeme riešenie a uhradíme náklady.

ADRESA PRE VRÁTENIE TOVARU

Adresy pre vrátenie tovaru máme v nasledujúcich krajinách. Keď požiadate o vrátenie vo svojom účte, v potvrdzujúcom e-maile vám jednu z nich navrhneme. Ak použijete vytlačený formulár na vrátenie, balík môžete poslať na ktorúkoľvek z nich.

Francúzsko
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Poľsko
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Taliansko
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugalsko
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Nemecko
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať.