Politica de rambursare

Ai dreptul să returnezi achiziția și să primești banii înapoi. Poți solicita un retur sau îi poți verifica stadiul oricând din contul tău.

RETURURI

Poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără să oferi vreun motiv. După ce soliciți returul, trimite-ne produsele înapoi în termen de 14 zile.

Produsele trebuie să fie nefolosite și returnate în starea în care le-ai primit, cu etichetele și, în măsura posibilului, în ambalajul original. Poți proba produsele, așa cum ai face într-un magazin. Dacă un produs prezintă urme de folosire dincolo de probă, putem scădea din rambursare pierderea de valoare.

SCHIMBURI

Poți schimba achiziția în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, la fel ca în cazul retururilor. Dacă bikiniul nu ți se potrivește, schimbăm mărimea gratuit: tu plătești transportul produsului înapoi la noi, iar noi plătim trimiterea noii mărimi.

Cum soliciți un schimb: conectează-te la contul tău, deschide comanda și solicită un retur. Alege un motiv și, în câmpul pentru observații, scrie ce ai dori în schimb: numele produsului, mărimea sau culoarea (de exemplu „schimb cu mărimea S”). Verifică mai întâi dacă este disponibil pe site-ul nostru. Dacă ai uitat să îl menționezi, răspunde pur și simplu la emailul de confirmare a solicitării de retur, cu produsul pe care îl dorești. Îți trimitem noul produs imediat ce primim returul tău.

ANULAREA COMENZILOR

Comenzile nu pot fi anulate după plasare. Depozitul nostru procesează comenzile foarte rapid, pentru a le putea expedia în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile plasate după ora limită. Verifică-ți cu atenție comanda înainte de a o finaliza. Dacă te răzgândești, poți returna produsele după ce le primești, așa cum este descris mai sus.

CUM RETURNEZI UN PRODUS

Fă returul online din contul tău:

  1. Conectează-te la contul tău și deschide comenzile.
  2. Selectează comanda și solicită un retur. Alege produsele și motivul, apoi trimite solicitarea. Vei primi un email de confirmare.
  3. Ambalează produsele împreună cu numărul comenzii și trimite coletul la adresa de retur de mai jos. Nu trebuie să aștepți aprobarea noastră.

Nu ai cont? Tipărește FORMULARUL DE RETUR, completează-l și pune-l în colet.

Dacă nu ai imprimantă, este suficient un bilet scris de mână cu numărul comenzii.

Îți recomandăm o metodă de expediere cu urmărire, deoarece nu putem fi responsabili pentru coletele pierdute în timpul transportului.

COSTURI DE TRANSPORT

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
  • Retur complet: rambursăm costul inițial de livrare, până la prețul celei mai ieftine opțiuni de livrare oferite la finalizarea comenzii. De exemplu, dacă ai ales livrarea expres, rambursăm doar prețul celei mai ieftine opțiuni.
  • Retur parțial: costul inițial de livrare nu se rambursează.
  • Nu percepem taxe de reaprovizionare.

RAMBURSĂRI

Produsele returnate sunt rambursate întotdeauna la prețul întreg pe care l-ai plătit, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea returului și îți trimitem un email imediat ce este gata.

PRODUS GREȘIT SAU DEFECT

Dacă ai primit un produs greșit sau defect, contactează-ne pe WhatsApp sau prin email, cu numărul comenzii și o fotografie. Vom găsi o soluție și vom acoperi costurile.

ADRESA DE RETUR

Avem adrese de retur în următoarele țări. Când soliciți un retur din contul tău, îți vom sugera una dintre ele în emailul de confirmare. Dacă folosești formularul de retur tipărit, poți trimite coletul la oricare dintre ele.

Franța
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polonia
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italia
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugalia
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Germania
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Dacă ai întrebări despre retururi, nu ezita să ne contactezi.