Política de reembolso

Tem o direito de devolver a sua compra e ser reembolsado. Pode pedir uma devolução ou consultar o respetivo estado a qualquer momento na sua conta.

DEVOLUÇÕES

Pode devolver artigos até 30 dias após receber a sua encomenda, sem ter de indicar o motivo. Depois de pedir a devolução, envie-nos os artigos no prazo de 14 dias.

Os artigos devem estar por usar e ser devolvidos no estado em que os recebeu, com as etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original. Pode experimentar os artigos, tal como faria numa loja. Se um artigo apresentar sinais de uso para além da prova, poderemos descontar a perda de valor do seu reembolso.

TROCAS

Pode trocar a sua compra até 30 dias após receber a sua encomenda, tal como nas devoluções. Se o seu biquíni não servir, a troca de tamanho é gratuita: paga o envio do artigo de volta para nós e nós pagamos o envio do novo tamanho.

Como pedir uma troca: inicie sessão na sua conta, abra a encomenda e peça uma devolução. Escolha um motivo e, no campo de observações, escreva o que pretende em troca: o nome do produto, o tamanho ou a cor (por exemplo «troca para tamanho S»). Verifique primeiro se está disponível no nosso site. Se se esqueceu de o indicar, basta responder ao email de confirmação do seu pedido de devolução com o produto que pretende. Enviamos o novo artigo assim que recebermos a sua devolução.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

As encomendas não podem ser canceladas depois de feitas. O nosso armazém processa as encomendas muito rapidamente, para as podermos enviar no mesmo dia, ou no dia útil seguinte para encomendas feitas depois da hora limite. Verifique bem a sua encomenda antes de finalizar a compra. Se mudar de ideias, pode sempre devolver os artigos depois de os receber, como indicado acima.

COMO DEVOLVER UM ARTIGO

Faça a devolução online na sua conta:

  1. Inicie sessão na sua conta e abra as suas encomendas.
  2. Selecione a encomenda e peça uma devolução. Escolha os artigos e o motivo e envie o pedido. Receberá um email de confirmação.
  3. Embale os artigos com o número da encomenda e envie a encomenda para a morada de devolução indicada abaixo. Não precisa de esperar pela nossa aprovação.

Não tem conta? Imprima o FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO, preencha-o e inclua-o na encomenda.

Se não tiver impressora, basta uma nota escrita à mão com o número da encomenda.

Recomendamos um envio com seguimento, pois não nos podemos responsabilizar por encomendas perdidas durante o transporte.

CUSTOS DE ENVIO

  • Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
  • Devolução total: reembolsamos os custos de envio originais, até ao preço da opção de envio mais barata disponível no checkout. Por exemplo, se escolheu a entrega expresso, reembolsamos apenas o preço da opção mais barata.
  • Devolução parcial: os custos de envio originais não são reembolsados.
  • Não há taxas de reposição de stock.

REEMBOLSOS

Os artigos devolvidos são sempre reembolsados pelo preço total que pagou, através do mesmo meio de pagamento da encomenda. Efetuamos o reembolso no prazo de 14 dias após recebermos a sua devolução e enviamos-lhe um email assim que estiver feito.

ARTIGO ERRADO OU COM DEFEITO

Se recebeu um artigo errado ou com defeito, contacte-nos por WhatsApp ou email com o número da encomenda e uma fotografia. Encontraremos uma solução e suportaremos os custos.

MORADA DE DEVOLUÇÃO

Temos moradas de devolução nos seguintes países. Quando pedir uma devolução a partir da sua conta, sugerimos-lhe uma delas no email de confirmação. Se utilizar o formulário de devolução impresso, pode enviar a sua encomenda para qualquer uma delas.

França
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polónia
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Itália
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Alemanha
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, não hesite em contactar-nos.