Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je aankoop te retourneren en je geld terug te krijgen. Je kunt op elk moment via je account een retour aanvragen of de status ervan bekijken.

RETOURNEREN

Je kunt artikelen tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, zonder opgave van reden. Stuur de artikelen na je retouraanvraag binnen 14 dagen terug.

Artikelen moeten ongebruikt zijn en worden geretourneerd in de staat waarin je ze hebt ontvangen, met de labels en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je mag artikelen passen, zoals je dat in een winkel zou doen. Vertoont een artikel sporen van gebruik die verder gaan dan passen, dan kunnen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.

RUILEN

Je kunt je aankoop tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen, net als bij retourneren. Past je bikini niet, dan ruilen we de maat gratis: jij betaalt de kosten om het artikel naar ons terug te sturen, wij betalen de verzending van de nieuwe maat.

Zo vraag je een ruil aan: log in op je account, open de bestelling en vraag een retour aan. Kies een reden en schrijf in het opmerkingenveld wat je in plaats daarvan wilt: de productnaam, maat of kleur (bijvoorbeeld “ruilen voor maat S”). Controleer eerst of het beschikbaar is op onze site. Ben je vergeten dit te vermelden? Beantwoord dan gewoon de bevestigingsmail van je retouraanvraag met het product dat je wilt. We sturen je nieuwe artikel zodra we je retour hebben ontvangen.

BESTELLING ANNULEREN

Een bestelling kan na het plaatsen niet meer worden geannuleerd. Ons magazijn verwerkt bestellingen heel snel, zodat we ze dezelfde dag kunnen verzenden, of de volgende werkdag voor bestellingen na de dagelijkse deadline. Controleer je bestelling daarom goed voordat je afrekent. Bedenk je je, dan kun je de artikelen na ontvangst nog steeds retourneren, zoals hierboven beschreven.

ZO RETOURNEER JE EEN ARTIKEL

Retourneer online via je account:

  1. Log in op je account en open je bestellingen.
  2. Selecteer de bestelling en vraag een retour aan. Kies de artikelen en de reden en verstuur je aanvraag. Je ontvangt een bevestigingsmail.
  3. Verpak de artikelen samen met je bestelnummer en stuur het pakket naar het retouradres hieronder. Je hoeft niet op onze goedkeuring te wachten.

Geen account? Print het RETOURFORMULIER, vul het in en voeg het toe aan je pakket.

Heb je geen printer? Dan is een handgeschreven briefje met je bestelnummer genoeg.

We raden een verzendmethode met track & trace aan, omdat we niet aansprakelijk zijn voor pakketten die onderweg verloren gaan.

VERZENDKOSTEN

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Volledige retour: we betalen de oorspronkelijke verzendkosten terug, tot de prijs van de goedkoopste verzendoptie die bij het afrekenen werd aangeboden. Heb je bijvoorbeeld voor expresslevering gekozen, dan betalen we alleen de prijs van de goedkoopste optie terug.
  • Gedeeltelijke retour: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Er worden geen terugboekingskosten gerekend.

TERUGBETALINGEN

Geretourneerde artikelen worden altijd terugbetaald tegen de volledige prijs die je hebt betaald, via dezelfde betaalmethode als je bestelling. We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, en sturen je een e-mail zodra dat is gebeurd.

VERKEERD OF DEFECT ARTIKEL

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en een foto. We zoeken een oplossing en nemen de kosten voor onze rekening.

RETOURADRES

We hebben retouradressen in de volgende landen. Als je een retour aanvraagt via je account, stellen we in de bevestigingsmail een van deze adressen voor. Gebruik je het geprinte retourformulier, dan kun je je pakket naar elk van deze adressen sturen.

Frankrijk
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polen
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italië
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Duitsland
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op.