Bestellingen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. Je kunt als gast bestellen met alleen je e-mailadres. Als je wilt, kun je ook inloggen op je account om je bestellingen te bekijken en de status te volgen.
Hoe plaats ik een bestelling?
- Zoek je artikel via het menu of de zoekfunctie.
- Kies op de productpagina je maat. Worden top en broekje apart verkocht, kies dan voor elk een maat. Maten die niet worden getoond, zijn uitverkocht.
- Klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Je kunt verder winkelen of naar je winkelwagen gaan.
- Klik in de winkelwagen op ‘Afrekenen’.
- Vul je e-mailadres en bezorgadres in en kies een verzendmethode. De prijs en levertijd worden voor jouw land getoond.
- Kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.
- Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail, en een tweede e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Hulp nodig bij je maat? Bekijk onze maattabel.
Kan ik verschillende maten kopen voor de top en het broekje?
Ja, bij veel modellen. Als de productpagina aparte maten voor top en broekje toont, kun je elke maat apart kiezen. Je kunt tops en broekjes ook los kopen in onze categorieën Bikinitops en Bikinibroekjes.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of artikelen toevoegen?
We verzenden bestellingen heel snel, daarom kunnen we wijzigingen na het plaatsen van de bestelling niet garanderen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail en we doen ons best om te helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee. Een bestelling kan na het plaatsen niet worden geannuleerd, omdat we bestellingen heel snel klaarmaken en verzenden. Je kunt de artikelen na ontvangst retourneren (zie Retourneren hieronder).
Het artikel dat ik wil is uitverkocht. Komt het terug?
We bieden vaak nieuwe en gelimiteerde stuks aan, daarom worden veel artikelen niet aangevuld. Kies je maat op de productpagina en meld je aan voor een melding wanneer het weer op voorraad is. We sturen je een e-mail als het weer beschikbaar is.
Verzending
Vanwaar verzenden jullie?
We verzenden vanuit Frankrijk.
Verzenden jullie naar mijn land?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Hoe lang duurt de levering en wat kost die?
Levertijden en verzendkosten zijn afhankelijk van je land en de gekozen verzendmethode. Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 79 in eurolanden, £ 69 in het VK en $ 85 in de VS. Zie ons verzendbeleid voor andere landen.
Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je pakket ook volgen via het onderdeel orderstatus in ons verzendbeleid.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Bestellingen naar de Verenigde Staten (inclusief Puerto Rico) hebben geen extra kosten: onze prijzen zijn al inclusief invoerrechten en belastingen, en we verzenden DDP (Delivered Duty Paid). Bestellingen naar landen buiten de Europese Unie, de Verenigde Staten en Australië kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen van het land van bestemming. Deze worden betaald door de ontvanger. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en valuta; ze worden getoond bij het afrekenen. Zie Betaling voor de volledige lijst. Betalen per bankoverschrijving kan ook, alleen in euro.
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-versleuteling. We slaan je kaartgegevens nooit op.
Kan ik de betaalmethode na het bestellen wijzigen?
Nee. Nadat een bestelling is geplaatst, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.
Retouren & ruilen
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Bekijk ons Retourbeleid voor alle voorwaarden.
Hoe start ik een retour of ruil?
Je kunt een retour of ruil aanvragen via je account: log in, open je bestellingen, selecteer de bestelling en vraag een retour aan. Stuur de artikelen daarna met je bestelnummer naar het retouradres in ons Retourbeleid. Geen account? Print het retourformulier op dezelfde pagina en voeg het toe aan je pakket. Wil je ruilen? Vermeld dan het product, de maat of de kleur die je wilt in het opmerkingenveld van je retouraanvraag.
Hoe laat ik jullie weten wat ik ervoor in de plaats wil?
Kies bij het aanvragen van de retour een reden en schrijf in de opmerking wat je in plaats daarvan wilt: de productnaam, maat of kleur (bijvoorbeeld “ruilen voor maat S”). Controleer eerst of het beschikbaar is op onze site. Vergeten? Beantwoord dan de bevestigingsmail van je retouraanvraag met het product dat je wilt, dan regelen wij de rest.
In welke staat moeten geretourneerde artikelen zijn?
Artikelen moeten ongebruikt zijn, met de labels en, waar mogelijk, in de originele verpakking. Je mag ze passen. Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Bij ruilen betalen wij de verzending van het nieuwe artikel. We raden een verzendmethode met tracking aan voor je retour.
Kan ik alleen de top of het broekje van een bikini retourneren of ruilen?
Alleen als de bikini wordt verkocht met aparte maten voor top en broekje. Wordt hij verkocht als set in één maat, dan moet de hele set worden geretourneerd of geruild.
Ik heb het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangen. Wat nu?
Excuses daarvoor. Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en een foto van het ontvangen artikel, dan lossen we het op.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, en we sturen je een e-mail zodra het is verwerkt.
Groothandel
Verkopen jullie aan de groothandel?
Ja. Voor informatie over groothandel kun je mailen naar [email protected].
Hulp nodig?
Ons team is bereikbaar via WhatsApp en per e-mail op [email protected]. Je kunt ook ons contactformulier gebruiken.