Retningslinjer for angrerett

Du har rett til å returnere kjøpet ditt og få pengene tilbake. Du kan når som helst be om en retur eller sjekke statusen fra kontoen din.

RETUR

Du kan returnere varer opptil 30 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi grunn. Når du har bedt om retur, må du sende varene tilbake innen 14 dager.

Varene må være ubrukte og returneres i den stand du mottok dem, med merkelapper og, så langt det er rimelig mulig, i originalemballasjen. Du kan prøve varene, slik du ville gjort i en butikk. Hvis en vare viser tegn på bruk utover prøving, kan vi trekke verdireduksjonen fra tilbakebetalingen.

BYTTE

Du kan bytte kjøpet ditt opptil 30 dager etter at du har mottatt bestillingen, akkurat som ved retur. Hvis bikinien ikke passer, bytter vi størrelsen gratis: Du betaler for å sende varen tilbake til oss, og vi betaler for å sende deg den nye størrelsen.

Slik ber du om bytte: Logg inn på kontoen din, åpne bestillingen og be om retur. Velg en årsak, og skriv i merknadsfeltet hva du ønsker i stedet: produktnavn, størrelse eller farge (for eksempel «bytte til str. S»). Sjekk først at varen er tilgjengelig på nettsiden vår. Hvis du glemte å skrive det, kan du ganske enkelt svare på e-posten som bekrefter returforespørselen din, med produktet du ønsker. Vi sender deg den nye varen så snart vi har mottatt returen din.

KANSELLERING AV BESTILLINGER

Bestillinger kan ikke kanselleres etter at de er lagt inn. Lageret vårt behandler bestillinger svært raskt, slik at vi kan sende dem samme dag – eller neste virkedag for bestillinger etter dagens frist. Sjekk derfor bestillingen nøye før du fullfører kjøpet. Hvis du ombestemmer deg, kan du fortsatt returnere varene når du har mottatt dem, som beskrevet ovenfor.

SLIK RETURNERER DU EN VARE

Returner på nett fra kontoen din:

  1. Logg inn på kontoen din og åpne bestillingene dine.
  2. Velg bestillingen og be om retur. Velg varene og årsaken, og send forespørselen. Du får en bekreftelse på e-post.
  3. Pakk varene sammen med ordrenummeret ditt og send pakken til returadressen nedenfor. Du trenger ikke å vente på godkjenning fra oss.

Har du ikke konto? Skriv ut RETURSKJEMAET, fyll det ut og legg det i pakken.

Hvis du ikke har skriver, holder det med en håndskrevet lapp med ordrenummeret ditt.

Vi anbefaler en sporbar fraktmetode, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker som forsvinner under transport.

FRAKTKOSTNADER

  • Kunden betaler returfrakten.
  • Full retur: Vi refunderer den opprinnelige frakten, opptil prisen for det billigste fraktalternativet som ble tilbudt i kassen. Hvis du for eksempel valgte ekspresslevering, refunderer vi bare prisen for det billigste alternativet.
  • Delvis retur: Den opprinnelige frakten refunderes ikke.
  • Vi tar ingen gebyrer for å legge varer tilbake på lager.

TILBAKEBETALING

Returnerte varer refunderes alltid til full pris, slik du betalte, med samme betalingsmåte som ved bestillingen. Vi gjennomfører tilbakebetalingen innen 14 dager etter at vi har mottatt returen din, og sender deg en e-post når det er gjort.

FEIL ELLER DEFEKT VARE

Hvis du har mottatt feil eller en defekt vare, kontakt oss på WhatsApp eller e-post med ordrenummeret ditt og et bilde. Vi finner en løsning og dekker kostnadene.

RETURADRESSE

Vi har returadresser i følgende land. Når du ber om en retur fra kontoen din, foreslår vi en av dem i bekreftelses-e-posten. Hvis du bruker det utskrevne returskjemaet, kan du sende pakken til hvilken som helst av dem.

Frankrike
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polen
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italia
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Tyskland
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Har du spørsmål om retur, er du velkommen til å kontakte oss.