Bestillinger

Trenger jeg en konto for å bestille?

Nei. Du kan handle som gjest med bare e-postadressen din. Hvis du vil, kan du også logge inn på kontoen din for å se bestillingene dine og følge statusen deres.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
  1. Finn varen via menyen eller søket.
  2. Velg størrelse på produktsiden. Selges overdel og underdel hver for seg, velger du størrelse for hver. Størrelser som ikke vises, er utsolgt.
  3. Klikk på «Legg i handlekurv». Du kan handle videre eller gå til handlekurven.
  4. Klikk på «Til kassen» i handlekurven.
  5. Skriv inn e-postadresse og leveringsadresse, og velg fraktmåte. Pris og leveringstid vises for ditt land.
  6. Velg betalingsmåte og bekreft bestillingen.
  7. Du får en ordrebekreftelse på e-post, og en ny e-post med sporingsnummeret når bestillingen er sendt.

Trenger du hjelp med størrelsen? Se vår størrelsesguide.

Kan jeg kjøpe ulike størrelser på overdel og underdel?

Ja, for mange modeller. Hvis produktsiden viser separate størrelser for overdel og underdel, kan du velge hver for seg. Du kan også kjøpe overdeler og underdeler separat i kategoriene Bikinioverdeler og Bikiniunderdeler.

Kan jeg endre bestillingen eller legge til varer?

Vi sender bestillinger svært raskt, så vi kan ikke garantere endringer etter at bestillingen er lagt inn. Kontakt oss så snart som mulig på WhatsApp eller e-post, så gjør vi vårt beste for å hjelpe.

Kan jeg kansellere bestillingen?

Nei. Bestillinger kan ikke kanselleres etter at de er lagt inn, fordi vi pakker og sender dem svært raskt. Du kan returnere varene når du har mottatt dem (se Retur nedenfor).

Varen jeg vil ha, er utsolgt. Kommer den tilbake?

Vi tilbyr ofte nye og begrensede plagg, så mange varer blir ikke fylt på igjen. Velg størrelse på produktsiden og meld deg på varsel om at varen er tilbake på lager. Vi sender deg en e-post hvis den blir tilgjengelig igjen.

Frakt

Hvor sender dere fra?

Vi sender fra Frankrike.

Sender dere til mitt land?

Ja, vi sender over hele verden.

Hvor lang tid tar leveringen, og hva koster den?

Leveringstid og fraktkostnader avhenger av landet ditt og fraktmåten du velger. Se vår fraktpolicy for detaljer.

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja. Frakten er gratis ved bestillinger over 79 € i eurolandene, 69 £ i Storbritannia og 85 $ i USA. Se vår fraktpolicy for andre land.

Hvor er bestillingen min?

Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummeret. Du kan også følge pakken i avsnittet om ordresporing i vår fraktpolicy.

Må jeg betale toll eller avgifter?

Bestillinger til USA (inkludert Puerto Rico) har ingen ekstra kostnader: prisene våre inkluderer allerede toll og avgifter, og vi sender DDP (Delivered Duty Paid). Bestillinger til land utenfor EU, USA og Australia kan bli ilagt importtoll og avgifter fastsatt av mottakerlandet, som betales av mottakeren. Se våre salgsbetingelser for detaljer.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, avhenger av land og valuta, og de vises i kassen. Se Betaling for hele listen. Bankoverføring er også mulig, kun i euro.

Er betalingen sikker?

Ja. Alle betalinger behandles sikkert med SSL-kryptering. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Kan jeg endre betalingsmåte etter at jeg har bestilt?

Nei. Når en bestilling er lagt inn, kan betalingsmåten ikke endres. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.

Retur & bytte

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja. Du kan returnere eller bytte varer innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Se våre retningslinjer for tilbakebetaling for alle vilkår.

Hvordan starter jeg en retur eller et bytte?

Du kan be om retur eller bytte fra kontoen din: logg inn, åpne bestillingene dine, velg bestillingen og be om retur. Send deretter varene med ordrenummeret ditt til returadressen i våre retningslinjer for tilbakebetaling. Har du ikke konto? Skriv ut returskjemaet fra samme side og legg det i pakken. Ved bytte skriver du produktet, størrelsen eller fargen du ønsker i merknadsfeltet i returforespørselen din.

Hvordan forteller jeg dere hva jeg vil bytte til?

Når du ber om retur, velger du en årsak og skriver i merknaden hva du ønsker i stedet: produktnavn, størrelse eller farge (for eksempel «bytte til str. S»). Sjekk først at varen er tilgjengelig på nettsiden vår. Hvis du glemte det, svarer du på e-posten som bekrefter returforespørselen din, med produktet du ønsker, så ordner vi resten.

Hvilken stand må returnerte varer være i?

Varene må være ubrukte, med merkelapper og, om mulig, i originalemballasjen. Du kan prøve dem. Se våre retningslinjer for tilbakebetaling for detaljer.

Hvem betaler returfrakten?

Returfrakten betales av kunden. Ved bytte dekker vi frakten av den nye varen. Vi anbefaler en sporbar fraktmåte for returen.

Kan jeg returnere eller bytte bare overdelen eller underdelen av en bikini?

Bare hvis bikinien selges med separate størrelser for overdel og underdel. Selges den som sett i én størrelse, må hele settet returneres eller byttes.

Jeg har fått feil vare eller størrelse. Hva gjør jeg?

Det beklager vi. Kontakt oss på WhatsApp eller e-post med ordrenummeret og et bilde av varen du fikk, så ordner vi det.

Når får jeg refusjonen?

Du får tilbakebetalingen innen 14 dager. Den går til den opprinnelige betalingsmåten din, og vi sender deg en e-post når den er behandlet.

Engros

Selger dere engros?

Ja. For informasjon om engrossalg, send en e-post til [email protected].

Trenger du hjelp?

Teamet vårt er tilgjengelig på WhatsApp og på e-post på [email protected]. Du kan også bruke kontaktskjemaet vårt.