ご注文について

注文するのにアカウントは必要ですか?

いいえ。メールアドレスだけでゲストとしてご購入いただけます。アカウントにログインすると、ご注文の確認やステータスの追跡もできます。

注文方法を教えてください。
  1. メニューまたは検索から商品を探します。
  2. 商品ページでサイズを選びます。トップとボトムが別売りの場合は、それぞれのサイズを選んでください。表示されないサイズは在庫切れです。
  3. 「カートに追加」をクリックします。お買い物を続けるか、カートに進みます。
  4. カートで「購入手続きへ」をクリックします。
  5. メールアドレスとお届け先住所を入力し、配送方法を選びます。料金とお届け日数はお届け先の国に合わせて表示されます。
  6. お支払い方法を選び、ご注文を確定します。
  7. ご注文確認メールが届き、発送後には追跡番号をお知らせする2通目のメールが届きます。

サイズ選びでお困りですか?サイズガイドをご覧ください。

トップスとボトムスで異なるサイズを購入できますか?

はい、多くのモデルで可能です。商品ページにトップスとボトムスのサイズが別々に表示されている場合は、それぞれ選べます。また、ビキニトップスとビキニボトムスのカテゴリーから単品でも購入できます。

注文内容の変更や商品の追加はできますか?

ご注文は非常に早く発送するため、注文後の変更はお約束できません。できるだけ早くWhatsAppまたはメールでご連絡ください。可能な限り対応いたします。

注文をキャンセルできますか?

いいえ。ご注文は迅速に準備・発送しているため、確定後のキャンセルはお受けできません。商品到着後に返品いただけます(下記「返品・交換」をご覧ください)。

欲しい商品が在庫切れです。再入荷はありますか?

新作や数量限定のアイテムが多いため、再入荷しない商品も多くあります。商品ページでサイズを選び、再入荷お知らせにご登録ください。再入荷した際にメールでお知らせします。

配送について

どこから発送されますか?

フランスから発送しています。

私の国にも配送していますか?

はい、世界中に配送しています。

配送にかかる日数と送料を教えてください。

お届け日数と送料は、お届け先の国とお選びいただく配送方法によって異なります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

送料無料はありますか?

はい。ユーロ圏では79ユーロ以上、イギリスでは69ポンド以上、アメリカでは85ドル以上のご注文で送料無料です。その他の国については配送ポリシーをご覧ください。

注文した商品は今どこにありますか?

ご注文の発送後、追跡番号をEメールでお知らせします。配送ポリシーの追跡セクションからもお荷物を追跡できます。

関税や税金はかかりますか?

アメリカ(プエルトリコを含む)へのご注文に追加料金はかかりません。価格にはすでに関税・税金が含まれており、DDP(関税込み持込渡し)で発送します。EU、アメリカ、オーストラリア以外の国へのご注文には、仕向国の輸入関税・税金がかかる場合があり、受取人のご負担となります。詳しくはご利用規約をご覧ください。

お支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください。

ご利用いただけるお支払い方法はお住まいの国と通貨によって異なり、チェックアウト時に表示されます。一覧はお支払いページをご覧ください。ユーロのみ銀行振込もご利用いただけます。

支払いは安全ですか?

はい。すべてのお支払いはSSL暗号化により安全に処理されます。カード情報を当社で保存することは一切ありません。

注文後に支払い方法を変更できますか?

いいえ。ご注文確定後はお支払い方法を変更できません。お困りの際はお問い合わせください。

返品・交換について

返品や交換はできますか?

はい。ご注文の受け取りから30日以内であれば、返品・交換が可能です。すべての条件は返金ポリシーをご覧ください。

返品・交換の手続き方法を教えてください。

返品・交換はアカウントから申請できます。ログインしてご注文履歴を開き、該当のご注文を選択して返品を申請してください。その後、ご注文番号を添えて、返金ポリシーに記載の返品先住所へ商品をお送りください。アカウントをお持ちでない場合は、同じページから返品フォームを印刷し、荷物に同封してください。交換をご希望の場合は、返品申請の備考欄にご希望の商品・サイズ・カラーをご記入ください。

交換を希望する商品はどのように伝えればよいですか?

返品を申請する際に返品理由を選び、備考欄にご希望の交換内容(商品名、サイズ、カラー)をご記入ください(例:「Sサイズに交換希望」)。事前に当サイトで在庫があるかご確認ください。ご記入を忘れた場合は、返品申請の確認メールにご希望の商品をご返信いただければ、当店で対応いたします。

返品する商品はどのような状態である必要がありますか?

商品は未使用で、タグが付いた状態で、可能な限り元の包装に入れてご返送ください。試着は可能です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

返品の送料は誰が負担しますか?

返品の送料はお客様のご負担となります。交換の場合、新しい商品の送料は当社が負担します。返品には追跡可能な配送方法をおすすめします。

ビキニのトップスまたはボトムスだけを返品・交換できますか?

トップスとボトムスのサイズを別々に選べる商品のみ可能です。ワンサイズのセットとして販売されている場合は、セット全体での返品・交換となります。

違う商品やサイズが届きました。どうすればよいですか?

大変申し訳ございません。注文番号と届いた商品の写真を添えて、WhatsAppまたはメールでご連絡ください。対応いたします。

返金はいつ受け取れますか?

返金は14日以内に行われます。ご注文時のお支払い方法に返金され、処理が完了しましたらメールでお知らせします。

卸売りについて

卸売りはしていますか?

はい。卸売りに関するお問い合わせは[email protected]までメールでお願いします。

お困りですか?

スタッフがWhatsAppとメール([email protected])で対応いたします。お問い合わせフォームもご利用いただけます。