Informativa sui rimborsi

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto e ottenere un rimborso. Puoi richiedere un reso o verificarne lo stato in qualsiasi momento dal tuo account.

RESI

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza doverne indicare il motivo. Dopo aver richiesto il reso, rispedisci gli articoli entro 14 giorni.

Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti, con le etichette e, per quanto possibile, nella confezione originale. Puoi provare gli articoli, come faresti in negozio. Se un articolo presenta segni di utilizzo che vanno oltre la semplice prova, potremo detrarre la perdita di valore dal tuo rimborso.

CAMBI

Puoi cambiare il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, proprio come per i resi. Se il bikini non ti sta bene, il cambio taglia è gratuito: tu paghi la spedizione dell’articolo verso di noi, noi paghiamo la spedizione della nuova taglia.

Come richiedere un cambio: accedi al tuo account, apri l’ordine e richiedi un reso. Scegli un motivo e, nel campo note, scrivi cosa desideri al suo posto: il nome del prodotto, la taglia o il colore (ad esempio «cambio con taglia S»). Verifica prima che sia disponibile sul nostro sito. Se hai dimenticato di indicarlo, rispondi semplicemente all’email di conferma della tua richiesta di reso indicando il prodotto che desideri. Ti inviamo il nuovo articolo non appena riceviamo il tuo reso.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati. Il nostro magazzino evade gli ordini molto rapidamente, per spedirli in giornata o il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati dopo l’orario limite. Controlla bene il tuo ordine prima di completare l’acquisto. Se cambi idea, puoi comunque restituire gli articoli dopo averli ricevuti, come indicato sopra.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Effettua il reso online dal tuo account:

  1. Accedi al tuo account e apri i tuoi ordini.
  2. Seleziona l’ordine e richiedi un reso. Scegli gli articoli e il motivo, poi invia la richiesta. Riceverai un’email di conferma.
  3. Imballa gli articoli con il numero d’ordine e spedisci il pacco all’indirizzo per i resi indicato qui sotto. Non è necessario attendere la nostra approvazione.

Non hai un account? Stampa il MODULO DI RESO, compilalo e inseriscilo nel pacco.

Se non hai una stampante, basta un biglietto scritto a mano con il numero d’ordine.

Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi smarriti durante il trasporto.

SPESE DI SPEDIZIONE

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Reso completo: rimborsiamo le spese di spedizione originali, fino al prezzo dell’opzione di spedizione più economica offerta al checkout. Ad esempio, se hai scelto la consegna express, rimborsiamo solo il prezzo dell’opzione più economica.
  • Reso parziale: le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
  • Non ci sono costi di rimagazzinaggio.

RIMBORSI

Gli articoli restituiti vengono sempre rimborsati al prezzo pieno che hai pagato, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso e ti invieremo un’email non appena sarà fatto.

ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO

Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, contattaci su WhatsApp o via email con il numero d’ordine e una foto. Troveremo una soluzione e ci faremo carico dei costi.

INDIRIZZO PER I RESI

Abbiamo indirizzi per i resi nei seguenti paesi. Quando richiedi un reso dal tuo account, te ne suggeriremo uno nell’email di conferma. Se utilizzi il modulo di reso stampato, puoi inviare il pacco a uno qualsiasi di questi indirizzi.

Francia
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polonia
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italia
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portogallo
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Germania
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci.