Narudžbe

Trebam li korisnički račun za narudžbu?

Ne. Možete naručiti kao gost, samo uz svoju e-adresu. Ako želite, možete se i prijaviti u svoj račun kako biste vidjeli svoje narudžbe i pratili njihov status.

Kako mogu naručiti?
  1. Pronađite artikl putem izbornika ili pretraživanja.
  2. Na stranici proizvoda odaberite svoju veličinu. Ako se gornji i donji dio prodaju zasebno, odaberite veličinu za svaki. Veličine koje se ne prikazuju nisu na zalihi.
  3. Kliknite „Dodaj u košaricu”. Možete nastaviti kupovati ili otići u košaricu.
  4. U košarici kliknite „Na blagajnu”.
  5. Unesite e-adresu i adresu dostave te odaberite način dostave. Cijena i rok dostave prikazuju se za vašu zemlju.
  6. Odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.
  7. Primit ćete potvrdu narudžbe e-poštom, a kad se narudžba pošalje, drugu e-poruku s brojem za praćenje.

Trebate pomoć s veličinom? Pogledajte naš vodič za veličine.

Mogu li kupiti različite veličine gornjeg i donjeg dijela?

Da, za mnoge modele. Ako stranica proizvoda prikazuje zasebne veličine za gornji i donji dio, možete odabrati svaku posebno. Gornje i donje dijelove možete kupiti i zasebno u kategorijama Gornji dijelovi bikinija i Donji dijelovi bikinija.

Mogu li promijeniti narudžbu ili dodati proizvode?

Narudžbe šaljemo vrlo brzo, pa ne možemo jamčiti izmjene nakon što je narudžba poslana. Javite nam se što prije putem WhatsAppa ili e-pošte i učinit ćemo sve što možemo da pomognemo.

Mogu li otkazati narudžbu?

Ne. Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što su poslane jer ih vrlo brzo pripremamo i šaljemo. Artikle možete vratiti nakon primitka (pogledajte Povrati u nastavku).

Proizvod koji želim je rasprodan. Hoće li se vratiti?

Često nudimo nove i ograničene modele, pa se mnogi proizvodi ne nadopunjuju. Odaberite veličinu na stranici proizvoda i prijavite se za obavijest o ponovnoj dostupnosti. Poslat ćemo vam e-poruku ako proizvod ponovno bude dostupan.

Dostava

Odakle šaljete?

Šaljemo iz Francuske.

Dostavljate li u moju zemlju?

Da, dostavljamo u cijeli svijet.

Koliko traje dostava i koliko košta?

Rokovi i troškovi dostave ovise o vašoj zemlji i odabranom načinu dostave. Pojedinosti potražite u našim Pravilima dostave.

Nudite li besplatnu dostavu?

Da. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 79 € u zemljama eurozone, 69 £ u Ujedinjenom Kraljevstvu i 85 $ u SAD-u. Za ostale zemlje pogledajte naša Pravila dostave.

Gdje je moja narudžba?

Kad se vaša narudžba pošalje, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje. Pošiljku možete pratiti i u odjeljku za praćenje u našim Pravilima dostave.

Hoću li plaćati carinu ili porez?

Narudžbe za Sjedinjene Države (uključujući Portoriko) nemaju dodatnih troškova: naše cijene već uključuju carinu i poreze, a šaljemo prema uvjetima DDP (Delivered Duty Paid). Narudžbe u zemlje izvan Europske unije, SAD-a i Australije mogu podlijegati uvoznim carinama i porezima zemlje odredišta, koje plaća primatelj. Pojedinosti potražite u našim Uvjetima poslovanja.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Dostupni načini plaćanja ovise o vašoj zemlji i valuti i prikazuju se pri plaćanju. Cijeli popis potražite na stranici Plaćanje. Moguće je i plaćanje bankovnim prijenosom, samo u eurima.

Je li plaćanje sigurno?

Da. Sva se plaćanja sigurno obrađuju uz SSL enkripciju. Nikada ne pohranjujemo podatke vaše kartice.

Mogu li promijeniti način plaćanja nakon narudžbe?

Ne. Nakon što je narudžba poslana, način plaćanja više se ne može promijeniti. Javite nam se ako trebate pomoć.

Povrat i zamjena

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Da. Artikle možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Sve uvjete pronaći ćete u našim Pravilima o povratu.

Kako mogu pokrenuti povrat ili zamjenu?

Povrat ili zamjenu možete zatražiti putem svog računa: prijavite se, otvorite svoje narudžbe, odaberite narudžbu i zatražite povrat. Zatim pošaljite artikle s brojem narudžbe na adresu za povrat navedenu u našim Pravilima o povratu. Nemate račun? Ispišite obrazac za povrat s iste stranice i priložite ga paketu. Za zamjenu u polje za napomenu u zahtjevu za povrat upišite željeni proizvod, veličinu ili boju.

Kako da vam javim što želim u zamjenu?

Kada zatražite povrat, odaberite razlog i u napomenu upišite što biste željeli umjesto toga: naziv proizvoda, veličinu ili boju (na primjer „zamjena za veličinu S“). Prije toga provjerite je li dostupno na našoj web-stranici. Ako ste zaboravili, odgovorite na e-poruku kojom potvrđujemo vaš zahtjev za povrat i navedite željeni proizvod, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

U kakvom stanju moraju biti vraćeni proizvodi?

Artikli moraju biti nekorišteni, s etiketama i, ako je moguće, u originalnom pakiranju. Možete ih isprobati. Više pojedinosti pronaći ćete u našim Pravilima o povratu.

Tko plaća dostavu za povrat?

Troškove povrata snosi kupac. Kod zamjene mi plaćamo slanje novog proizvoda. Za povrat preporučujemo način slanja s mogućnošću praćenja.

Mogu li vratiti ili zamijeniti samo gornji ili donji dio bikinija?

Samo ako se bikini prodaje sa zasebnim veličinama gornjeg i donjeg dijela. Ako se prodaje kao komplet u jednoj veličini, mora se vratiti ili zamijeniti cijeli komplet.

Primila sam pogrešan proizvod ili veličinu. Što učiniti?

Ispričavamo se. Javite nam se putem WhatsAppa ili e-pošte s brojem narudžbe i fotografijom primljenog proizvoda, a mi ćemo to riješiti.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca primit ćete u roku od 14 dana. Bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja, a poslat ćemo vam e-poruku čim bude obrađen.

Veleprodaja

Prodajete li na veliko?

Da. Za informacije o veleprodaji pišite nam na [email protected].

Trebate pomoć?

Naš tim dostupan je putem WhatsAppa i e-pošte na [email protected]. Možete koristiti i naš kontakt obrazac.