Política de reembolso

Tienes derecho a devolver tu compra y recibir un reembolso. Puedes solicitar una devolución o consultar su estado en cualquier momento desde tu cuenta.

DEVOLUCIONES

Puedes devolver los artículos hasta 30 días después de recibir tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. Una vez solicitada la devolución, envíanos los artículos en un plazo de 14 días.

Los artículos deben estar sin usar y devolverse en el estado en que los recibiste, con sus etiquetas y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Puedes probarte los artículos, como lo harías en una tienda. Si un artículo presenta signos de uso más allá de habérselo probado, podremos descontar la pérdida de valor de tu reembolso.

CAMBIOS

Puedes cambiar tu compra hasta 30 días después de recibir tu pedido, igual que en las devoluciones. Si tu bikini no te queda bien, el cambio de talla es gratuito: tú pagas el envío del artículo de vuelta y nosotros pagamos el envío de la nueva talla.

Cómo solicitar un cambio: inicia sesión en tu cuenta, abre el pedido y solicita una devolución. Elige un motivo y, en el campo de nota, escribe qué te gustaría en su lugar: el nombre del producto, la talla o el color (por ejemplo, «cambio por talla S»). Comprueba antes que esté disponible en nuestra web. Si olvidaste indicarlo, simplemente responde al email de confirmación de tu solicitud de devolución con el producto que quieres. Te enviamos tu nuevo artículo en cuanto recibimos tu devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados. Nuestro almacén procesa los pedidos muy rápido para poder enviarlos el mismo día, o el siguiente día hábil si se realizan después de la hora límite. Revisa bien tu pedido antes de finalizar la compra. Si cambias de opinión, puedes devolver los artículos cuando los recibas, como se indica arriba.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Haz tu devolución en línea desde tu cuenta:

  1. Inicia sesión en tu cuenta y abre tus pedidos.
  2. Selecciona el pedido y solicita una devolución. Elige los artículos y el motivo, y envía tu solicitud. Recibirás un email de confirmación.
  3. Empaqueta los artículos con tu número de pedido y envía el paquete a la dirección de devolución que aparece abajo. No necesitas esperar nuestra aprobación.

¿No tienes cuenta? Imprime el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, rellénalo e inclúyelo en tu paquete.

Si no tienes impresora, basta con una nota escrita a mano con tu número de pedido.

Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte.

GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Devolución completa: reembolsamos los gastos de envío originales, hasta el precio de la opción de envío más económica ofrecida al finalizar la compra. Por ejemplo, si elegiste el envío exprés, solo reembolsamos el precio de la opción más económica.
  • Devolución parcial: los gastos de envío originales no se reembolsan.
  • No hay gastos de reposición.

REEMBOLSOS

Los artículos devueltos se reembolsan siempre por el precio total que pagaste, con el mismo método de pago que usaste en tu pedido. Realizamos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución, y te enviaremos un email en cuanto esté hecho.

ARTÍCULO EQUIVOCADO O DEFECTUOSO

Si has recibido un artículo equivocado o defectuoso, contáctanos por WhatsApp o por email con tu número de pedido y una foto. Encontraremos una solución y nos haremos cargo de los gastos.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Envía tu devolución a la siguiente dirección:

Estados Unidos
Brazilian Bikini Shop – Attn. Alyssa
262 South Greenwood Ave.
Pasadena, CA 91107
United States

Si tienes cualquier pregunta sobre las devoluciones, no dudes en contactarnos.