Bestellungen

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein. Sie können als Gast nur mit Ihrer E-Mail-Adresse bestellen. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch in Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellungen zu sehen und ihren Status zu verfolgen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
  1. Finden Sie Ihren Artikel über das Menü oder die Suche.
  2. Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Größe. Werden Oberteil und Unterteil separat verkauft, wählen Sie für jedes eine Größe. Größen, die nicht angezeigt werden, sind ausverkauft.
  3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie können weiter einkaufen oder zum Warenkorb gehen.
  4. Klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“.
  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse ein und wählen Sie eine Versandart. Preis und Lieferzeit werden für Ihr Land angezeigt.
  6. Wählen Sie eine Zahlungsart und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
  7. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Brauchen Sie Hilfe bei der Größe? Werfen Sie einen Blick in unseren Größenratgeber.

Kann ich für Oberteil und Unterteil unterschiedliche Größen kaufen?

Ja, bei vielen Modellen. Wenn die Produktseite separate Größen für Ober- und Unterteil anzeigt, können Sie beide einzeln wählen. Ober- und Unterteile gibt es auch einzeln in unseren Kategorien Bikini-Oberteile und Bikini-Unterteile.

Kann ich meine Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Wir versenden Bestellungen sehr schnell, daher können wir Änderungen nach der Bestellung nicht garantieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail, und wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nein. Bestellungen können nach dem Absenden nicht storniert werden, da wir sie sehr schnell vorbereiten und versenden. Sie können die Artikel nach Erhalt zurücksenden (siehe Rücksendungen unten).

Der gewünschte Artikel ist ausverkauft. Kommt er wieder?

Wir bieten oft neue und limitierte Stücke an, daher werden viele Artikel nicht nachbestellt. Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Größe und melden Sie sich für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit an. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Artikel wieder erhältlich ist.

Versand

Von wo versenden Sie?

Wir versenden aus Frankreich.

Liefern Sie in mein Land?

Ja, wir liefern weltweit.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Lieferzeiten und Versandkosten hängen von Ihrem Land und der gewählten Versandart ab. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 79 € in Euro-Ländern, 69 £ in Großbritannien und 85 $ in den USA. Für andere Länder siehe unsere Versandrichtlinie.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket auch im Bereich Sendungsverfolgung unserer Versandrichtlinie verfolgen.

Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?

Bestellungen in die USA (einschließlich Puerto Rico) sind ohne zusätzliche Kosten: Unsere Preise enthalten bereits Zölle und Steuern, und wir versenden DDP (Delivered Duty Paid). Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, der USA und Australiens können Einfuhrzöllen und -steuern des Ziellandes unterliegen. Diese trägt der Empfänger. Details finden Sie in unseren AGB.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsarten hängen von Ihrem Land und Ihrer Währung ab und werden an der Kasse angezeigt. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Zahlung. Banküberweisung ist ebenfalls möglich, nur in Euro.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Kann ich die Zahlungsart nach der Bestellung ändern?

Nein. Nach Aufgabe der Bestellung kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder umtauschen. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch in Ihrem Konto beantragen: Melden Sie sich an, öffnen Sie Ihre Bestellungen, wählen Sie die Bestellung aus und beantragen Sie eine Rücksendung. Senden Sie die Artikel dann mit Ihrer Bestellnummer an die Rücksendeadresse in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Kein Konto? Drucken Sie das Rücksendeformular auf derselben Seite aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Für einen Umtausch schreiben Sie das gewünschte Produkt, die Größe oder die Farbe in das Notizfeld Ihres Rücksendeantrags.

Wie teile ich Ihnen mit, was ich im Umtausch möchte?

Wählen Sie beim Beantragen der Rücksendung einen Grund aus und schreiben Sie in die Notiz, was Sie stattdessen möchten: den Produktnamen, die Größe oder die Farbe (zum Beispiel „Umtausch gegen Größe S“). Prüfen Sie vorher, ob der Artikel auf unserer Website verfügbar ist. Falls Sie es vergessen haben, antworten Sie auf die E-Mail, die Ihren Rücksendeantrag bestätigt, und nennen Sie den gewünschten Artikel – wir kümmern uns um den Rest.

In welchem Zustand müssen Artikel zurückgesendet werden?

Die Artikel müssen ungenutzt sein, mit Etiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Sie können sie anprobieren. Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Beim Umtausch übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Artikels. Wir empfehlen für Ihre Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Kann ich nur das Oberteil oder Unterteil eines Bikinis zurückgeben oder umtauschen?

Nur wenn der Bikini mit separaten Größen für Ober- und Unterteil verkauft wird. Wird er als Set in einer Größe verkauft, muss er als komplettes Set zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten. Was soll ich tun?

Das tut uns leid. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels, und wir kümmern uns darum.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsart, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie bearbeitet wurde.

Großhandel

Verkaufen Sie an Wiederverkäufer?

Ja. Für Informationen zum Großhandel schreiben Sie uns an [email protected].

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team ist per WhatsApp und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.