Refusionspolitik

Du har ret til at returnere dit køb og få pengene tilbage. Du kan til enhver tid anmode om en returnering eller se status på den fra din konto.

RETURNERING

Du kan returnere varer op til 30 dage efter, at du har modtaget din ordre, uden at angive en grund. Når du har anmodet om returneringen, skal du sende varerne retur inden for 14 dage.

Varerne skal være ubrugte og returneres i den stand, du modtog dem, med mærkesedler og så vidt muligt i den originale emballage. Du må gerne prøve varerne, ligesom du ville gøre i en butik. Hvis en vare viser tegn på brug ud over at være prøvet, kan vi trække værdiforringelsen fra din refusion.

BYTTE

Du kan bytte dit køb op til 30 dage efter, at du har modtaget din ordre, ligesom ved returnering. Hvis din bikini ikke passer, bytter vi størrelsen gratis: Du betaler for at sende varen retur til os, og vi betaler for at sende dig den nye størrelse.

Sådan anmoder du om at bytte: Log ind på din konto, åbn ordren, og anmod om en returnering. Vælg en årsag, og skriv i notefeltet, hvad du gerne vil have i stedet: produktets navn, størrelse eller farve (f.eks. »bytte til str. S«). Tjek venligst først, at det er på lager på vores side. Hvis du har glemt at skrive det, kan du blot svare på den e-mail, der bekræfter din returanmodning, med det produkt, du ønsker. Vi sender din nye vare, så snart vi har modtaget din returnering.

ANNULLERING AF ORDRER

Ordrer kan ikke annulleres, når de er afgivet. Vores lager behandler ordrer meget hurtigt, så vi kan sende dem samme dag – eller næste hverdag for ordrer afgivet efter dagens deadline. Tjek derfor din ordre grundigt, før du gennemfører købet. Hvis du fortryder, kan du stadig returnere varerne, når du har modtaget dem, som beskrevet ovenfor.

SÅDAN RETURNERER DU EN VARE

Returnér online fra din konto:

Log ind på din konto, og åbn dine ordrer.
Vælg ordren, og anmod om en returnering. Vælg varerne og årsagen, og send din anmodning. Du modtager en bekræftelse på e-mail.
Pak varerne sammen med dit ordrenummer, og send pakken til returadressen nedenfor. Du behøver ikke at vente på vores godkendelse.

Ingen konto? Print RETURFORMULAREN, udfyld den, og læg den i pakken.

Hvis du ikke har en printer, er en håndskrevet seddel med dit ordrenummer nok.

Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der bliver væk under transporten.

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragten for returneringen betales af kunden.
Fuld returnering: Vi refunderer den oprindelige fragt op til prisen på den billigste fragtmulighed, der blev tilbudt ved kassen. Hvis du f.eks. valgte ekspreslevering, refunderer vi kun prisen på den billigste mulighed.
Delvis returnering: Den oprindelige fragt refunderes ikke.
Der er ingen genopfyldningsgebyrer.

REFUSION

Returnerede varer refunderes altid til den fulde pris, du har betalt, med samme betalingsmiddel som ved din ordre. Vi gennemfører din refusion inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering, og sender dig en e-mail, så snart det er sket.

FORKERT ELLER DEFEKT VARE

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, så kontakt os på WhatsApp eller via e-mail med dit ordrenummer og et billede. Vi finder en løsning og dækker omkostningerne.

RETURADRESSE

Vi har returadresser i følgende lande. Når du anmoder om en returnering fra din konto, foreslår vi en af dem i bekræftelsesmailen. Hvis du bruger den udprintede returformular, kan du sende din pakke til en hvilken som helst af dem.

Frankrig
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polen
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Italien
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugal
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Tyskland
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os.