Ordrer
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej. Du kan handle som gæst med blot din e-mailadresse. Hvis du vil, kan du også logge ind på din konto for at se dine ordrer og følge deres status.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
- Find din vare via menuen eller søgningen.
- Vælg din størrelse på produktsiden. Sælges overdel og underdel hver for sig, vælger du en størrelse til hver. Størrelser, der ikke vises, er udsolgt.
- Klik på “Læg i kurv”. Du kan shoppe videre eller gå til kurven.
- Klik på “Gå til kassen” i kurven.
- Indtast din e-mail og leveringsadresse, og vælg en forsendelsesmetode. Pris og leveringstid vises for dit land.
- Vælg en betalingsmetode, og bekræft din ordre.
- Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail og en ny e-mail med dit trackingnummer, når din ordre er afsendt.
Brug for hjælp til størrelsen? Se vores størrelsesguide.
Kan jeg købe forskellige størrelser til overdel og underdel?
Ja, til mange modeller. Hvis produktsiden viser separate størrelser til overdel og underdel, kan du vælge hver for sig. Du kan også købe overdele og underdele separat i vores kategorier Bikinioverdele og Bikiniunderdele.
Kan jeg ændre min ordre eller tilføje varer?
Vi sender ordrer meget hurtigt, så vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er afgivet. Kontakt os hurtigst muligt via WhatsApp eller e-mail, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
Kan jeg annullere min ordre?
Nej. Ordrer kan ikke annulleres, når de er afgivet, fordi vi pakker og sender dem meget hurtigt. Du kan returnere varerne, når du har modtaget dem (se Returnering nedenfor).
Varen jeg vil have, er udsolgt. Kommer den igen?
Vi tilbyder ofte nye og begrænsede styles, så mange varer bliver ikke genbestilt. Vælg din størrelse på produktsiden, og tilmeld dig en påmindelse om, at varen er på lager igen. Vi sender dig en e-mail, hvis den bliver tilgængelig igen.
Forsendelse
Hvorfra sender I?
Vi sender fra Frankrig.
Sender I til mit land?
Ja, vi sender til hele verden.
Hvor lang tid tager leveringen, og hvad koster den?
Leveringstider og fragtpriser afhænger af dit land og den valgte forsendelsesmetode. Se vores fragtpolitik for detaljer.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Fragten er gratis ved køb over 79 € i eurolande, 69 £ i Storbritannien og 85 $ i USA. Se vores fragtpolitik for andre lande.
Hvor er min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Du kan også følge din pakke i afsnittet om ordresporing i vores fragtpolitik.
Skal jeg betale told eller afgifter?
Ordrer til USA (inkl. Puerto Rico) har ingen ekstra omkostninger: vores priser inkluderer allerede told og afgifter, og vi sender DDP (Delivered Duty Paid). Ordrer til lande uden for EU, USA og Australien kan blive pålagt importtold og -afgifter fastsat af modtagerlandet. De betales af modtageren. Se vores handelsbetingelser for detaljer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder afhænger af dit land og din valuta og vises ved kassen. Se Betaling for den fulde liste. Bankoverførsel er også muligt, kun i euro.
Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger behandles sikkert med SSL-kryptering. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Kan jeg skifte betalingsmetode efter bestilling?
Nej. Når en ordre er afgivet, kan betalingsmetoden ikke ændres. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.
Returnering & ombytning
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du kan returnere eller bytte varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Se vores refusionspolitik for alle betingelser.
Hvordan starter jeg en returnering eller ombytning?
Du kan anmode om en returnering eller et bytte fra din konto: log ind, åbn dine ordrer, vælg ordren, og anmod om en returnering. Send derefter varerne med dit ordrenummer til returadressen i vores refusionspolitik. Ingen konto? Print returformularen fra samme side, og læg den i pakken. Ønsker du at bytte, så skriv det produkt, den størrelse eller farve, du gerne vil have, i notefeltet i din returanmodning.
Hvordan fortæller jeg jer, hvad jeg vil have i bytte?
Når du anmoder om returneringen, skal du vælge en årsag og skrive i noten, hvad du gerne vil have i stedet: produktets navn, størrelse eller farve (f.eks. »bytte til str. S«). Tjek først, at det er på lager på vores side. Hvis du har glemt det, så svar på den e-mail, der bekræfter din returanmodning, med det produkt, du ønsker, så klarer vi resten.
Hvilken stand skal returnerede varer være i?
Varerne skal være ubrugte, med mærkesedler og så vidt muligt i den originale emballage. Du må gerne prøve dem. Se vores refusionspolitik for detaljer.
Hvem betaler returfragten?
Returfragten betales af kunden. Ved ombytning betaler vi forsendelsen af den nye vare. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing til din returnering.
Kan jeg kun returnere eller bytte overdelen eller underdelen af en bikini?
Kun hvis bikinien sælges med separate størrelser til overdel og underdel. Sælges den som sæt i én størrelse, skal hele sættet returneres eller byttes.
Jeg har modtaget en forkert vare eller størrelse. Hvad gør jeg?
Det beklager vi. Kontakt os via WhatsApp eller e-mail med dit ordrenummer og et foto af den modtagne vare, så løser vi det.
Hvornår får jeg min refusion?
Du modtager din refusion inden for 14 dage. Den sker med din oprindelige betalingsmetode, og vi sender dig en e-mail, så snart den er behandlet.
Engros
Sælger I engros?
Ja. For information om engrossalg, skriv til [email protected].
Brug for hjælp?
Vores team er tilgængeligt via WhatsApp og på e-mail på [email protected]. Du kan også bruge vores kontaktformular.