Zásady vrácení peněz

Máte právo vrátit svůj nákup a získat zpět peníze. O vrácení můžete požádat nebo zkontrolovat jeho stav kdykoli ve svém účtu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky bez udání důvodu. Po podání žádosti o vrácení nám zboží pošlete zpět do 14 dnů.

Zboží musí být nepoužité a vrácené ve stavu, v jakém jste ho obdrželi, s visačkami a, pokud je to rozumně možné, v původním obalu. Zboží si můžete vyzkoušet, jako byste to udělali v obchodě. Pokud zboží nese známky používání nad rámec vyzkoušení, můžeme snížení jeho hodnoty odečíst z vrácené částky.

VÝMĚNA

Svůj nákup můžete vyměnit do 30 dnů od převzetí objednávky, stejně jako při vrácení zboží. Pokud vám bikiny nesedí, velikost vyměníme zdarma: vy zaplatíte poštovné za vrácení zboží k nám a my zaplatíme odeslání nové velikosti.

Jak požádat o výměnu: přihlaste se ke svému účtu, otevřete objednávku a požádejte o vrácení. Zvolte důvod a do pole pro poznámku napište, co byste chtěli místo toho: název produktu, velikost nebo barvu (například „výměna za velikost S“). Nejdříve si prosím ověřte, že je na našem webu dostupné. Pokud jste to zapomněli uvést, jednoduše odpovězte na e-mail potvrzující vaši žádost o vrácení a napište, jaký produkt chcete. Nové zboží vám pošleme, jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku po odeslání nelze zrušit. Náš sklad objednávky vyřizuje velmi rychle, abychom je mohli odeslat ještě týž den, nebo následující pracovní den u objednávek po denní uzávěrce. Před dokončením nákupu si proto objednávku pečlivě zkontrolujte. Pokud si to rozmyslíte, můžete zboží po převzetí vrátit, jak je popsáno výše.

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ

Vraťte zboží online ve svém účtu:

  1. Přihlaste se ke svému účtu a otevřete své objednávky.
  2. Vyberte objednávku a požádejte o vrácení. Zvolte zboží a důvod a odešlete žádost. Obdržíte potvrzovací e-mail.
  3. Zabalte zboží spolu s číslem objednávky a pošlete balík na adresu pro vrácení zboží uvedenou níže. Nemusíte čekat na naše schválení.

Nemáte účet? Vytiskněte si FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ, vyplňte ho a vložte do balíku.

Pokud nemáte tiskárnu, stačí ručně psaný lístek s číslem objednávky.

Doporučujeme zásilku se sledováním, protože neodpovídáme za balíky ztracené během přepravy.

POŠTOVNÉ

  • Poštovné za vrácení zboží hradí zákazník.
  • Vrácení celé objednávky: vrátíme původní poštovné, nejvýše do výše ceny nejlevnější možnosti dopravy nabízené v pokladně. Pokud jste si například zvolili expresní doručení, vrátíme pouze cenu nejlevnější možnosti.
  • Částečné vrácení: původní poštovné se nevrací.
  • Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

VRÁCENÍ PENĚZ

Za vrácené zboží vždy vracíme plnou cenu, kterou jste zaplatili, stejným způsobem platby, jaký jste použili u objednávky. Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky a pošleme vám e-mail, jakmile se tak stane.

ŠPATNÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud jste obdrželi špatné nebo vadné zboží, kontaktujte nás přes WhatsApp nebo e-mailem, uveďte číslo objednávky a pošlete fotku. Najdeme řešení a uhradíme náklady.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Adresy pro vrácení zboží máme v následujících zemích. Když požádáte o vrácení ve svém účtu, v potvrzovacím e-mailu vám jednu z nich navrhneme. Pokud použijete vytištěný formulář pro vrácení, můžete balík poslat na kteroukoli z nich.

Francie
Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polsko
Maciej Puscian – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Itálie
Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugalsko
Elisabete Coelho
Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Německo
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Máte-li jakékoli dotazy k vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.