Kontakt os

Hvordan placerer jeg en ordre?
Læs venligst denne side: Sådan bestiller du

Hvor er min ordre?
Dit sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail. Du kan også finde det i din kontohistorik:
1) Log ind på din konto
2) Klik på "Min konto" eller "Se ordre"
3) Klik på "Spor din ordre" under den ordre, du gerne vil spore

Hvor lang tid tager det for ordren at ankomme?
Vi kan sende med ekspreslevering eller registreret forsendelse. For at se leveringstiderne til din adresse, bedes du læse leveringsinformationen.

Kan jeg tilføje flere varer til min ordre?
Hvis du ikke har betalt for din ordre endnu, er det stadig muligt at tilføje flere varer. Kontakt venligst kundeservice for dette.

Den vare, jeg ønsker, er udsolgt. Får I flere?
Vi er ikke sikre på, om vi får den tilbage på lager. Da vi regelmæssigt gerne vil tilbyde dig nye og begrænsede produkter, plejer vi ikke at genopfylde mange af vores varer. Vi anbefaler, at du opretter en alarm på produktsiden. Klik på din størrelse, indtast din e-mail, gem, og du vil blive underrettet, så snart vi har den på lager igen.

Jeg har afgivet en ordre, men jeg vil gerne annullere den. Hvordan gør jeg det?
Hvis ordren ikke er betalt endnu, skal du blot gå til din konto, klikke på ordrenummeret, og du vil kunne annullere den. Hvis ordren er betalt, er det ikke længere muligt at annullere den. Venligst returner ordren, når du modtager den.

Kan jeg købe forskellige størrelser til toppen og bunden?
Mange modeller tillader, at du køber forskellige størrelser til toppen og bunden. Du kan gøre dette, når produktsiden viser størrelser for top og bund. Du kan også købe toppe og bunde som separate dele, se venligst følgende kategorier: Bikini Toppe og Bikini Bunde.

Hvis varen ikke passer mig, eller hvis jeg ikke kan lide den, kan jeg så bytte den?

• Klik på "Min konto", log ind for at få adgang til din ordrehistorik, og klik derefter på "Foretag en ombytning eller returnering" for den relevante ordre.
• Vælg de produkt(er), der skal byttes eller returneres, og bekræft (eller ændr) din leveringsadresse og valider.
• Print siden "Anmodning om retur" og vedlæg den i din pakke. Hvis du ikke har en printer, kan du bruge et separat ark papir til at angive reference nummeret for byttet, som er angivet på returformularen.
• Returnerede produkter skal være i helt ny stand, ikke brugt (bortset fra prøvning) og i deres originale emballage. Badetøj skal returneres i ren stand og med den beskyttende hygiejne-strimmel og mærker på plads.
• Returner varen(e) til adressen, der er angivet på returformularen. Du kan returnere varerne via anbefalet post (meget anbefales) eller standard post (ikke anbefales, da den ikke kan spores).
• Byttet vil blive behandlet ved modtagelse af din returpakke.

Hvad er fristen for ombytning?
Du kan ombytte din købte vare op til 100 dage efter købsdatoen.

Hvilken adresse skal jeg sende ombytningen til?
Adressen vil være angivet på returformularen, som systemet genererer.
Vi har returadresser i følgende lande: USA, Frankrig, Italien, Tyskland, Portugal, Polen, Indien og Brasilien.

Er jeg ansvarlig for forsendelsesomkostninger?
Ja, omkostningerne ved returnering er kundens ansvar; vi betaler for at sende dig de nye varer.

Jeg har modtaget forkert størrelse, hvad gør jeg nu?
Venligst kontakt vores kundeservice via e-mail og vedlæg fotos af det produkt, du har modtaget.

Kan jeg blot bytte toppen/bunden af bikinien?
Dette er muligt, hvis bikini-mærket tillader det. For at finde ud af det, gå til produktets side og se, om det er muligt at købe forskellige størrelser til top og bund. Hvis det kun er muligt at købe bikinien i én størrelse, er det ikke muligt at bytte kun én del af bikini-sættet.

Er det muligt at fremskynde ombytningen?
Ja, vi foreslår følgende muligheder:

1. Informer os om sporingsnummeret på den pakke, du returnerer. Vi vil sende din ombytningsordre uden at vente på din returpakke. Ombytningsordrer sendes med anbefalet post. Hvis du ønsker ekspreslevering: Returnér din originale ordre for refusion og placer en ny ordre.
2. Øjeblikkelig ombytning: Placer og betal for en ny ordre. Ordren vil blive behandlet med det samme. For hurtigere levering kan du vælge ekspreslevering. Når vi modtager dine returnerede varer, vil vi udstede en refusion.

Jeg kan ikke oprette returformularen, hvad gør jeg?
Det bør være muligt, hvis ombytningsperioden ikke er overskredet 100 dage. Hvis du har problemer med at udfylde returformularen, bedes du kontakte kundeservice.

Hvis varen ikke passer eller hvis jeg ikke kan lide den, kan jeg så returnere den?
Bare rolig, du kan ombytte dit køb i op til 100 dage eller få refusion i op til 30 dage fra købsdatoen.
For at oprette en returanmodning skal du klikke på "Min konto", logge ind for at få adgang til din ordrehistorik og derefter klikke på "Foretag en ombytning eller returnering" for den relevante ordre.
Vælg de produkt(er), der skal ombyttes eller returneres, og bekræft. I tilfælde af refusion og ombytning kan du ændre leveringsadressen for din ombytning og bekræfte.
Print siden "Anmodning om retur" og vedlæg den i din pakke. Hvis du ikke har en printer, kan du bruge et separat ark papir til at angive reference nummeret for retur, som er angivet på returformularen.
Returnerede produkter skal være i helt ny stand, ikke brugt (bortset fra prøvning) og i deres originale emballage. Badetøj skal returneres i ren stand og med den beskyttende hygiejne-strimmel og mærker på plads.
Returner varen(e) til adressen, der er angivet på returformularen. Du kan returnere varerne via anbefalet post (meget anbefales) eller standard post (ikke anbefales, da den ikke kan spores).
Refusionen vil blive behandlet ved modtagelse af din returpakke.

Hvad er fristen for en returnering?
Du har ret til at annullere købet af varer uden at angive en grund inden for en "fortrydelsesfrist" på 30 dage.

Hvilken adresse skal jeg sende produktet/ordren til?
Adressen vil være angivet på returformularen, som systemet genererer.
Vi har returadresser i følgende lande: USA, Frankrig, Italien, Tyskland, Portugal, Polen, Indien og Brasilien.

Er jeg ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering?
Ja, omkostningerne ved returnering er kundens ansvar.

Kan jeg blot returnere toppen eller bunden af bikinien?
Dette er muligt, hvis bikini-mærket tillader det. For at finde ud af det, gå til produktets side og se, om det er muligt at bestille forskellige størrelser til top og bund. Hvis det kun er muligt at bestille bikinien i én størrelse, er det ikke muligt at få refusion for kun toppen eller bunden, da bikinien kun sælges som et sæt.

Jeg kan ikke oprette returformularen, hvad gør jeg?
Det bør være muligt, hvis returperioden ikke er overskredet 30 dage. Hvis du har problemer med at udfylde returformularen, bedes du kontakte kundeservice.

Hvor sender I produkterne fra?
Vi sender fra Frankrig (Europa).

Sender I til mit land?
Vi sender over hele verden.

Leveringstider og forsendelsesomkostninger
Du kan se alle estimerede leveringstider og forsendelsesomkostninger på følgende side: Forsendelsesinformation

Hvordan kan jeg opnå gratis fragt?
Vi betaler forsendelsesomkostningerne, når en ordre overstiger en bestemt værdi. Du kan se alle forsendelsesoplysninger på følgende side: Forsendelsesinformation

Hvor er min ordre?
Dit sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail. Du kan også finde det i din kontos ordrehistorik:
1) Log ind på din konto
2) Klik på "Min konto" eller "Se ordre"
3) Klik på "Spor din ordre" under den ordre, du ønsker at spore

Vil der være told og skat?
Alle forsendelser sendt udenfor Den Europæiske Union, USA, Hongkong, Singapore og Australien kan være underlagt told og skat. Grænserne for toldfrie pakker fastsættes af dine lokale toldmyndigheder.

Normalt er der ingen skatter for ordrer sendt med anbefalet post.

Tjek venligst din lokale tolds hjemmeside for mere information. For køb af høj værdi anbefaler vi stærkt at opdele din ordre i flere ordrer på under 200 USD for at undgå ekstra skatter. Tjek venligst din lokale tolds hjemmeside for mere information.

Hvordan kan jeg betale?
Køb din bikini med tillid på BrazilianBikiniShop.com.
Når du bekræfter din indkøbskurv, kan du frit vælge mellem forskellige betalingsmetoder. Du kan bruge en af følgende muligheder: Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Maestro, UnionPay ...), PayPal, PaysafeCard, Bankoverførsel, Klarna (Betal senere, Del op, Betal nu), iDEAL, Multibanco, Alipay, WeChat Pay, Interac Online og meget mere. Du kan se alle betalingsmetoder på følgende side: Betalingsinformation
Hver løsning er helt sikker og imødekommer forskellige behov og forventninger fra vores kunder.

Kan jeg ændre betalingsmetoden?
Når du har sendt din ordre, er det ikke længere muligt at ændre betalingsmetoden. Du kan starte en ny ordre eller kontakte vores kundeservice for hjælp.

Jeg inkluderede ikke sikkerhedskoden, er betalingen blevet godkendt?
Du kan kontrollere dette på din konto på hjemmesiden. Hvis din ordre står som "betaling modtaget", betyder det, at din betaling er blevet accepteret.

Jeg har afgivet en ordre, men jeg har ikke betalt for den, og jeg har besluttet at annullere den. Hvordan gør jeg det?
Du kan annullere ordren på din konto på hjemmesiden (øverst til højre på enhver side).

Jeg har afgivet en ordre og betalt for den, men jeg har besluttet at annullere den. Hvordan gør jeg det?
På grund af vores hurtige leveringstider kan ordrer ikke annulleres eller ændres efter betalingen er modtaget.
Men om natten eller i weekenden kan du have mulighed for at opdatere din adresse fra din konto.

Oplysninger om engros
For at få alle de engrosoplysninger, du har brug for, bedes du sende os en e-mail: [email protected]