联系我们

如何下单？
请阅读此页面：如何下单

我的订单在哪里？
您的追踪号码将通过电子邮件发送。您也可以在账户的订单历史中找到它：
1) 登录您的账户
2) 点击“我的账户”或“查看订单”
3) 点击您想追踪的订单下方的“追踪您的订单”

订单需要多长时间才能到达？
我们可以通过快递运输或挂号邮寄。要查看您的地址的送货时间，请阅读运输信息

我可以向订单中添加更多商品吗？
如果您尚未支付订单，则仍然可以添加更多商品。请联系客户服务以获取帮助。

我想要的商品缺货了。你们会补货吗？
我们不确定是否会重新补货。由于我们喜欢定期向您提供新的和限量的产品，我们通常不会再补货太多商品。我们建议您在产品页面上创建一个提醒。点击您的尺码，输入您的电子邮件，保存，您将会在我们有库存时收到通知。

我下了订单但想取消它，该怎么办？
如果订单尚未支付，只需进入您的账户，点击订单号，您就可以取消它。如果订单已付款，则无法再取消。请在收到订单时退货。

我可以选择比基尼上装和下装的不同尺码吗？
许多款式允许您选择不同尺码的上装和下装。当产品页面显示上装和下装的尺寸时，您就可以这样做。您还可以单独购买上装和下装，请查看以下类别：比基尼上装和比基尼下装。

如果商品不合适或者我不喜欢，可以更换吗？

• 点击“我的账户”，登录以访问您的订单历史记录，然后点击相关订单的“进行换货或退货”。
• 选择要交换或退回的产品，然后确认（或更改）您的送货地址并验证。
• 打印“退货申请”页面，并将其包含在您的包裹中。如果您没有打印机，请使用一张单独的纸张，注明退货单上的交换编号。
• 退回的产品必须是全新状态，未穿过（试穿除外）并保存在原包装中。泳装必须保持干净，带有保护卫生条和标签。
• 将商品退回至退货单上显示的地址。您可以通过挂号邮件（强烈推荐）或普通邮件（不推荐，因为无法追踪）退回物品。
• 换货将在收到您的退货包裹后处理。

换货的截止日期是什么时候？
不用担心，您可以在购买之日起100天内更换商品。

我应该将换货商品寄到哪个地址？
地址将在系统生成的退货单上显示。
我们在以下国家/地区设有退货地址：美国、法国、意大利、德国、葡萄牙、波兰、印度和巴西。

我需要承担运费吗？
是的，退货费用由客户承担；我们支付为您发送新商品的费用。

我收到了错误的尺码，现在该怎么办？
请通过电子邮件联系我们的客户服务，并提供您收到的产品的照片。

我可以只更换比基尼的上装/下装吗？
如果比基尼品牌允许的话，这是可以的。要了解更多，请前往产品页面，查看是否可以选择不同尺码的上装和下装。如果只能选择同一尺码的比基尼，则不可能只更换比基尼套装的一部分。

我无法创建换货单，现在该怎么办？
如果换货期未超过100天，这是可能的。如果您在填写换货单时遇到任何问题，请联系客户服务。

如果产品不合适或者我不喜欢，可以退货吗？
不用担心，您可以在购买之日起100天内交换商品，或在30天内退款。
要创建退货订单，请点击“我的账户”，登录以访问您的订单历史记录，然后点击相关订单的“进行换货或退货”。
选择要交换或退回的产品，然后确认。在退款和换货的情况下，您可以更改换货的送货地址并确认。
打印“退货申请”页面，并将其包含在您的包裹中。如果您没有打印机，请使用一张单独的纸张，注明退货单上的退货编号。
退回的产品必须是全新状态，未穿过（试穿除外）并保存在原包装中。泳装必须保持干净，带有保护卫生条和标签。
将商品退回至退货单上注明的地址。您可以通过挂号邮件（强烈推荐）或普通邮件（不推荐，因为无法追踪）退回物品。
退货包裹收到后，将处理退款。

退货的截止日期是什么时候？
您有权在“冷静期”内的任何时间取消商品购买，无需说明理由，该期限为30天。

我应该将产品/订单退到哪个地址？
地址将在系统生成的退货单上注明。
我们在以下国家/地区设有退货地址：美国、法国、意大利、德国、葡萄牙、波兰、印度和巴西。

退货运费是我的责任吗？
是的，退货费用由客户承担。
我可以只退回比基尼的上装或下装吗？
如果比基尼品牌允许的话，这是可以的。要了解更多，请前往产品页面，查看是否可以选择不同尺码的上装和下装。如果只能选择同一尺码的比基尼，则不可能只退回上装或下装，因为比基尼是作为套装出售的。

我无法创建退货单，我该怎么办？
如果退货期未超过30天，这是可能的。如果您在填写退货单时遇到任何问题，请联系客户服务。

产品从哪里发货？
我们从法国（欧洲）发货。

你们是否发货到我的国家？
我们支持全球发货。

送货时间和运费
您可以在以下页面查看所有预估送货时间和运费信息：运输信息

如何获得免运费优惠？
当订单金额超过一定数额时，我们将支付运费。您可以在以下页面查看所有运输信息：运输信息

我的订单在哪里？
您的追踪号码将通过电子邮件发送。您也可以在账户的订单历史中找到它：
1) 登录您的账户
2) 点击“我的账户”或“查看订单”
3) 点击您想追踪的订单下方的“追踪您的订单”

需要缴纳关税和税费吗？
所有寄往欧盟、美国、香港、新加坡和澳大利亚以外的货件可能需要缴纳关税和税费。免税包裹的限额由您当地的海关当局设定。

通常，通过挂号邮寄的订单无需缴税。

请查阅您当地海关的网站以获取更多信息。对于高价值的购买，我们强烈建议将订单拆分为多个低于200美元的订单，以避免额外的税费。请查阅您当地海关的网站以获取更多信息。

我可以如何支付？
在 BrazilianBikiniShop.com 自信地购买您的比基尼。
在确认您的购物车后，您可以在多种支付方式之间自由选择。您可以使用以下选项：信用卡（Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover、Diners Club、Maestro、UnionPay 等）、PayPal、PaysafeCard、银行转账、Klarna（先买后付、分期付款、即时付款）、iDEAL、Multibanco、支付宝、微信支付、Interac Online 等。您可以在以下页面查看所有支付方式信息：支付信息
每种解决方案都是完全安全的，满足我们客户的不同需求和期望。

我可以更改支付方式吗？
一旦提交订单后，就无法更改支付方式了。您可以重新开始一个新订单或联系客户服务获取帮助。

我没有输入安全码，支付是否已经验证？
您可以在网站的账户中查看。如果您的订单显示“已收到付款”，这意味着您的支付已被接受。

我下了订单但尚未付款，但我决定要取消订单，该怎么办？
您可以在网站的账户中取消订单（在任何页面的右上角）。

我下了订单并已付款，但我决定要取消订单，该怎么办？
由于我们的发货速度很快，付款后订单不能取消或更改。
但在夜间或周末，您可以有机会在您的账户中更新地址。

批发信息
如需获取所有批发信息，请发送电子邮件至：[email protected]