Kontakta oss

FAQ: Ofta ställda frågor


Beställningar

Hur gör jag en beställning?


Vänligen se sidan: ”Hur man gör en beställning"


Var är min beställning?


Ditt spårningsnummer skickas med e-post. Du kan också hitta det i beställningshistoriken på ditt konto: Gå till Beställningshistorik och klicka på ”Se beställning” för att se spårningsnumret.


Hur lång är leveranstiden?


Vi kan skicka din beställning som Express eller rekommenderat. För att se leveranstider till din adress, gå till sidan ”Leverans”.


Kan jag lägga till produkter till min beställning?


Om du inte har betalat din beställning kan du fortfarande lägga till fler produkter. Kontakta Kundservice för hjälp.


Produkten jag vill ha är slutsåld. Kommer ni att få in fler?


Vi vet inte säkert om vi kommer att ha produkten i lager igen. Eftersom vi regelbundet vill kunna erbjuda dig nya och begränsade produkter fyller vi oftast inte på av samma produkt. Vi rekommenderar att du skapar en alert på produktsidan. Klicka på din storlek, skriv in din e-postadress och spara så skickar vi ett meddelande när produkten finns i lager igen.


Jag har gjort en beställning men vill annullera den, hur kan jag göra det?


Om beställningen ännu inte är betald kan du gå till ditt konto, klicka på beställningsnumret och annullera beställningen.
Om beställningen är betald kan du inte längre annullera den. Vänligen returnera istället beställningen när du får den.


Kan jag köpa olika storlekar på överdel och underdel?


För många modeller kan du köpa olika storlekar på överdel och underdel. Du kan göra detta när produktsidan visar storlekar för både överdel och underdel.
Du kan även köpa överdelar och underdelar separat, se följande kategorier: Bikiniöverdelar och Bikiniunderdelar.

Byten

Om storleken inte passar eller om jag inte tycker om produkten, kan jag byta den?


  • Klicka på ”Mitt konto”, logga in för att komma åt din beställningshistorik och klicka sedan på ”Byta eller returnera” för berörd beställning.
  • Välj produkt(er) som ska bytas eller returneras, bekräfta (eller ändra) din leveransadress och godkänn.
  • Skriv ut retursedeln och inkludera den med din försändelse. Om du inte har någon skrivare kan du ange returens referensnummer som står på retursedeln på ett separat papper.
  • Returnerade produkter måste vara i helt nytt skick, oanvända (förutom när du provat dem) och i originalförpackning. Badkläder måste returneras i rent skick och med den skyddande klisterlappen samt andra etiketter fortfarande på plats.
  • Returnera produkten/produkterna till adressen på retursedeln. Du kan returnera produkterna med rekommenderat brev (rekommenderas starkt) eller vanlig post (ej rekommenderat eftersom försändelsen inte kan spåras).
  • Vi byter produkten när vi har mottagit din returförsändelse.

Hur lång tid har jag på mig att byta en produkt?


Ingen brådska, du har upp till 100 dagar från inköpsdatumet på dig att byta din produkt.


Till vilken adress ska jag skicka produkten som ska bytas?


Adressen står på retursedeln.
Vi har returadresser i följande länder: USA, Storbritannien, Frankrike, Italien, Tyskland, Japan, Portugal, Kanada och Brasilien.


Behöver jag betala returkostnaderna?


Ja, returkostnader betalas av kunden**. Vi betalar för att skicka de nya produkterna.

**Om du har betalat via PayPal. Du kan begära återbetalning av returkostnader från PayPal. För mer information, gå till: PayPals ersättning för returkostnader


Jag fick fel storlek, vad gör jag nu?


Vänligen kontakta vår Kundservice via e-post och bifoga bilder på produkten du har fått.


Kan jag byta enbart bikiniöverdelen/-underdelen?


Detta är möjligt om bikinimärket du har beställt tillåter det. Gå till produktsidan och se om den tillåter beställning av olika storlekar på överdel och underdel. Om sidan bara tillåter beställning av bikinin i en storlek är det inte möjligt att byta enbart den ena delen av bikinin.


Är det möjligt att påskynda bytet?


För att påskynda bytet föreslår vi följande alternativ: 

1 - Meddela oss spårningsnumret för din returförsändelse. Vi skickar din nya beställning utan att vänta på din returförsändelse.

2 - Omedelbart byte: Gör en ny beställning och betala. Beställningen behandlas direkt. Välj expressleverans om du vill ha snabbare leverans.  När vi tar emot dina returnerade produkter gör vi en full återbetalning, inklusive eventuella fraktkostnader (som du har betalat för din tidigare beställning). 


Jag kan inte skapa en retursedel, vad gör jag nu?


Du bör kunna skapa en retursedel om inte returperioden har överskridit de 100 dagarna. Om du har problem med att fylla i retursedeln, vänligen kontakta Kundservice.

Returer

Om produkten inte passar eller om jag inte tycker om den, kan jag returnera den?


  • Inga problem, du kan byta ditt köp upp till 100 dagar från inköpsdatumet eller få återbetalning upp till 30 dagar från inköpsdatumet .
  • För att göra en retur klickar du på ”Mitt konto”, loggar in för att komma åt din beställningshistorik och klickar sedan på ”Byta eller returnera” för berörd beställning.
  • Välj produkt(er) som ska bytas eller returneras och bekräfta. Vid återbetalning och byte har du möjlighet att ändra leveransadressen för ditt byte och bekräfta.
  • Skriv ut retursedeln och inkludera den med din försändelse. Om du inte har någon skrivare kan du ange returens referensnummer som står på retursedeln på ett separat papper.
  • Returnerade produkter måste vara i helt nytt skick, oanvända (förutom när du provat dem) och i originalförpackning. Badkläder måste returneras i rent skick och med den skyddande klisterlappen samt andra etiketter kvar.
  • Returnera produkten/produkterna till adressen på retursedeln. Du kan returnera produkterna med rekommenderat brev (rekommenderas starkt) eller vanlig post (ej rekommenderat eftersom försändelsen inte kan spåras).
  • Vi byter produkten när vi har mottagit din returförsändelse.


Hur lång tid har jag på mig att returnera en produkt?


Du har rätt att häva köpet av varor utan att behöva ange orsak när som helst under en ”avkylningsperiod” på 30 dagar.


Till vilken adress ska jag returnera produkten/beställningen?


Adressen står på retursedeln.
Vi har returadresser i följande länder: USA, Storbritannien, Frankrike, Italien, Tyskland, Japan, Portugal, Kanada, Indien och Brasilien. 


Behöver jag betala fraktkostnader för returförsändelsen?


Ja, returkostnader betalas av kunden. Vid byte betalar vi frakten för de nya produkterna.


Hur lång tid tar det att få min återbetalning?


I de flesta fall sker återbetalningar inom 7 arbetsdagar (från det att vi har mottagit produkterna).


Kan jag byta enbart bikiniöverdelen/-underdelen?


Detta är möjligt om bikinimärket du har beställt tillåter det. Gå till produktsidan och se om den tillåter beställning av olika storlekar på överdel och underdel. Om sidan bara tillåter beställning av bikinin i en storlek är det inte möjligt att få återbetalning för enbart överdel eller underdel då bikinin bara säljs som ett set.


Jag kan inte skapa en retursedel, vad gör jag?


Du bör kunna skapa en retursedel om inte returperioden har överskridit de 30 dagarna. Om du har problem med att fylla i retursedeln, vänligen kontakta Kundservice.

Leverans

                                       

Var skickar ni produkterna från?


Vi skickar produkterna från Frankrike (Europa).


Levererar ni till mitt land?


Vi levererar över hela världen. 


Hur kan jag få gratis frakt?


Vi betalar fraktkostnaderna när en beställning överstiger ett visst värde. Du kan se all leveransinformation på: Leveransinformation


Var är min beställning?


Ditt spårningsnummer skickas med e-post. Du kan även se ditt det i beställningshistoriken på ditt konto: logga in och klicka på se beställning för att se spårningsnumret.

Betalning

Hur betalar jag?


Köp din bikini säkert på BrazilianBikiniShop.com

När du bekräftar din kundvagn kan du välja mellan olika betalningssätt. Du kan betala med följande alternativ: Kreditkort (Visa, Master Card, American Express...), PayPal, banköverföring, postanvisning.

Alla alternativ är helt säkra. De möter våra kunders olika behov och förväntningar.


Kan jag ändra betalningssätt?


När du har bekräftat din beställning kan du inte längre ändra betalningssätt. Du kan göra en ny beställning eller kontakta vår Kundservice för hjälp.


Jag skrev inte in min säkerhetskod (CVV), har betalningen godkänts?


Du kan kontrollera detta på ditt konto. Om det står ”betalning mottagen” vid din beställning så har din betalning blivit godkänd.


Jag har gjort en beställning som inte är betald och nu vill jag annullera den, hur gör jag det?


Du kan annullera din beställning på ditt konto (uppe till höger på varje sida).


Jag har gjort en beställning och betalat men nu vill jag annullera den, hur gör jag det?


På grund av våra snabba leveranstider kan du inte annullera eller ändra beställningar efter att betalning har mottagits.
Men kvällstid eller på helger finns möjlighet att ändra eller uppdatera din adress på ditt konto.

Partihandel

Information om partihandel


All information om partihandel hittar du på: Information om partihandel



ANDRA FRÅGOR
Kontakta oss gärna med vilka frågor som helst:


Email: info@brazilianbikinishop.com
Telefon: 10 1388761 - Monday to Friday from 10h30 to 13h30 and 15h to 18h (Stockholm time zone)


Eller ännu bättre, fyll i det nedanstående formuläret:

Required
Ditt för- och efternamn:
Din e-postadress:
Land:
Rubrik
Tema
Meddelande:
Skicka en kopia åt mig själv