Kontakt

FAQ: Najczęstsze pytania


Zamówienia

W jaki sposób można złożyć zamówienie?


Prosimy zapoznać się z treścią tej strony: Składanie zamówień


Gdzie mogę znaleźć moje zamówienie?


Twój numer kontrolny zostanie wysłany drogą elektroniczną. Możesz również je znaleźć w historii zamówień w Twoim koncie: Przejdź do Historii zamówień i kliknij "Zobacz zamówienie" w celu uzyskania informacji umożliwiających śledzenie zamówienia.


Ile czasu potrzeba na otrzymanie zamówienia?


Możemy zapewnić wysyłkę ekspresową lub poleconą. Aby zobaczyć czas konieczny na dostawę pod Twój adres, udaj się na stronę "Wysyłka".


Czy mogę dodać więcej artykułów do mojego zamówienia?


Można dodać więcej artykułów, jeżeli nie dokonano jeszcze płatności. W przeciwnym przypadku prosimy o skontaktowanie się z Działem klienta.


Nie ma już artykułu, który chcę kupić. Czy będzie wkrótce dostępny?


Nie mamy pewności czy ponownie go otrzymamy. Ponieważ staramy się regularnie oferować nowe i rzadkie artykuły, raczej nie uzupełniamy kończących się zapasów tymi samymi artykułami. Radzimy, aby utworzyć alert na stronie danego artykułu. Kliknij na swój rozmiar, podaj swój adres elektroniczny a powiadomimy Cię, kiedy tylko ponownie otrzymamy ten artykuł.


Złożyłam(-em) zamówienie, ale chcę je anulować, jak to zrobić?


Jeżeli nie zapłacono jeszcze za zamówienie, wystarczy kliknąć na numer zamówienia w swoim koncie, a następnie je anulować.
W przypadku gdy zapłacono za zamówienie nie można go już anulować. Prosimy o zwrot zamówienia po jego otrzymaniu.


Czy można kupić inny rozmiar góry i inny dołu?


W przypadku wielu modelów można kupić inny rozmiar góry i inny dołu. Można to zrobić w przypadku, gdy na stronie pojawiają się osobne rozmiary dla góry i dla dołu.
Można również kupić górę i dół osobno, zobacz poniższe kategorie: Góra bikini i Dół bikini.

Jak dokonać wymiany?

Czy można wymienić dany artykuł w przypadku, gdy nie pasuje lub nie podoba mi się?


  • Kliknij na "Moje konto", zaloguj się, aby przejść do historii zamówień, a następnie kliknij na "Dokonaj wymiany lub zwrotu" w danym zamówieniu.
  • Wybierz artykuł(y) do wymiany lub zwrotu, a następnie potwierdź (lub zmień) swój adres dostawy i potwierdź.
  • Wydrukuj "Formularz zwrotu" i dołącz go do wysyłki. Jeżeli nie masz drukarki, użyj osobnej kartki, na której zaznaczysz numer referencyjny wymiany, podany na formularzu zwrotu.
  • Zwracane artykuły powinny być w fabrycznie nowym stanie, nienoszone (z wyjątkiem przymierzenia) i w oryginalnym opakowaniu. Strój kąpielowy powinien być zwrócony czysty, wraz z nienaruszoną higieniczną naklejką chroniącą i doczepionymi etykietkami.
  • Zwróć artykuł(y) pod adres podany na formularzu zwrotu. Artykuły mogą być zwrócone pocztą poleconą (zalecane) lub zwykłą (czego nie zalecamy, ponieważ wysyłka ta nie może być śledzona).
  • Wymiana zostanie dokonana po otrzymaniu Twojej wysyłki zwrotnej.

W jakim terminie można dokonać wymiany?


Bez stresu, masz 100 dni na dokonanie wymiany od dnia zakupu.


Na jaki adres należy wysłać artykuł do wymiany?


Adres będzie widoczny na Formularzu zwrotu utworzonym podczas procedury.
Posiadamy punkty zwrotu w następujących krajach: Polska, USA, Francja, Włochy, Niemcy, Japonia, Portugalia, Kanada, Hiszpania, Indie i Brazylia.


Czy to ja ponoszę koszty wysyłki?


Tak, koszty zwrotu ponosi klient**.

** Jeżeli płatności dokonano metodą PayPal możesz domagać się od PayPal zwrotu kosztów związanych ze zwrotem zamówienia. W celu uzyskania dodatkowych informacji, odwiedź tę stronę:




Otrzymałam(-em) niewłaściwy rozmiar, co mam teraz zrobić?


Prosimy o skontaktowanie się z Działem klienta za pomocą poczty elektronicznej i przesłanie zdjęć otrzymanego artykułu.


Czy mogę wymienić samą górę / dół bikini?


Jest to możliwe, jeżeli dana marka bikini na to pozwala. Aby się o tym dowiedzieć przejdź na stronę danego artykułu i zobacz czy możliwe jest nabycie różnych rozmiarów osobno dla góry i osobno dla dołu. Jeżeli można kupić bikini wyłącznie w jednym rozmiarze dla całego zestawu, wówczas nie można wymienić jedynie jednej części zestawu bikini.


Czy można przyspieszyć wymianę?


Przy wysyłaniu wymiany proponujemy następujące opcje: 

1 - Podaj nam numer kontrolny umożliwiający śledzenie wysyłki, jaka do nas zwracasz. Wyślemy Ci nowe zamówienie nie czekając na otrzymanie Twojego zwrotu.

2 - Natychmiastowa wymiana: Dokonaj nowego zamówienia i opłać je. Zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane. Celem szybszej dostawy, możesz wybrać ekspresową wysyłkę.  Po otrzymaniu zwróconych artykułów dokonamy pełnego zwrotu kosztów, w tym kosztów za wysyłkę (opłaconych za poprzednie zamówienie). 


Nie udaje mi się stworzyć formularza wymiany, co mam teraz zrobić?


Można go stworzyć, jeżeli okres wymiany nie przekroczył 100 dni. W razie napotkania trudności podczas wypełniania formularza wymiany prosimy o skontaktowanie się z Działem klienta.

Zwrot towaru

Jeżeli artykuł nie pasuje lub nie wyglądam w nim tak, jakby chciał(-a), to czy mogę go zwrócić?


  • Bez stresu, możesz dokonać wymiany w ciągu 100 dni od dnia zakupu lub domagać się zwrotu w ciągu 30 dni od dnia zakupu.
  • Aby poprosić o zwrot, kliknij na "Moje konto", zaloguj się, aby przejść do "Historii zamówień", a następnie kliknij na "Dokonaj wymiany lub zwrotu" w danym zamówieniu.
  • Wybierz artykuł(y) do wymiany lub zwrotu, a następnie potwierdź. W przypadku zwrotu lub wymiany możesz zmienić adres dostawy wymiany, a następnie potwierdź.
  • Wydrukuj "Formularz zwrotu" i dołącz go do wysyłki. Jeżeli nie masz drukarki, użyj osobnej kartki, na której zaznaczysz numer referencyjny zwrotu, podany na formularzu zwrotu.
  • Zwracane artykuły powinny być w fabrycznie nowym stanie, nienoszone (wyjąwszy do przymierzenia) i w oryginalnym opakowaniu. Strój kąpielowy powinien być zwrócony czysty, wraz z nienaruszoną higieniczną naklejką chroniącą i doczepnymi etykietkami.
  • Zwróć artykuł(y) pod adres podany na formularzu zwrotu. Artykuły mogą być zwrócone pocztą poleconą (zalecane) lub zwykłą (czego nie zalecamy, ponieważ wysyłka ta nie może być śledzona).
  • Zwrot kosztów zostanie dokonany po otrzymaniu Twojej wysyłki zwrotnej.


W jakim terminie można dokona zwrotu?


Masz prawo do anulowania zakupu towarów bez podawania powodu przez okres nieprzekraczający 30 dni.


Na jaki adres należy wysłać artykuł/zamówienie do zwrotu?


Adres będzie podany na formularzu zwrotu wytworzonym podczas procedury.
Posiadamy punkty zwrotu w następujących krajach: Polska, USA, Francja, Włochy, Niemcy, Japonia, Portugalia, Kanada, Hiszpanii, Indie i Brazylia. 


Czy ponoszę koszty wysyłki zwracanych artykułów?


Tak, koszty zwrotu ponosi klient**; my pokrywamy koszty wysyłki nowych artykułów.

** Jeżeli płatności dokonano metodą PayPal możesz domaga się od Paypal zwrotu kosztów związanych ze zwrotem zamówienia. W celu uzyskania dodatkowych informacji, odwiedź tę stronę:




Czy mogę zwrócić samą górę lub sam dół bikini?


Można tak zrobić, jeżeli dana marka bikini na to pozwala. Aby się o tym dowiedzieć przejdź na stronę danego artykułu i zobacz czy możliwe jest zamówienie różnych rozmiarów osobno dla góry i osobno dla dołu. Jeżeli można zamówić bikini wyłącznie w jednym rozmiarze dla całego zestawu, wówczas nie można dokona zwrotu jedynie dla jednej części, gdyż sprzedaż dotyczy całego zestawu.


Nie udaje mi się stworzyć formularza zwrotu, co mam zrobić?


Można go stworzy , jeżeli okres zwrotu nie przekroczył 30 dni. W razie napotkania trudności podczas wypełniania formularza zwrotu prosimy o skontaktowanie się z Działem klienta.

Dostawa

Z jakiego miejsca są wysyłane artykuły?


Dostawy są wysyłane z Francji (Europa).


Czy dokonujecie dostaw do mojego kraju?


Dokonujemy dostaw na całym świecie. 


W jaki sposób mogę otrzymać bezpłatną wysyłkę?


Pokrywamy koszty wysyłki kiedy dane zamówienie wykracza poza pewna wartość. Możesz zobaczyć wszystkie informacje na temat wysyłki na następującej stronie: Dostawa


Szacowany czas dostawy i koszty przesyłki


Możesz zobaczyć wszystkie informacje na temat wysyłki na następującej stronie: Dostawa


Gdzie mogę znaleźć moje zamówienie?


Numer kontrolny zostanie wysłany drogą elektroniczną. Możesz również zobaczyć je w historii zamówień w swoim koncie: zaloguj się i kliknij na "Zobacz zamówienie" w celu uzyskania informacji umożliwiającej śledzenie zamówienia.


Cła & Podatki


Wszystkie wysyłki wysłane do Polski nie podlegają cłom ani podatkom.

Przesyłki poza Unię Europejską i Stany Zjednoczone mogą stanowić podstawę oclenia lub opodatkowania. Limity przesyłek wolnych od podatków są ustanawiane przez lokalne przepisy celne.

Forma płatności

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?


Kup swoje bikini bez obaw na witrynie internetowej BrazilianBikiniShop.com

Po potwierdzeniu swojego koszyka możesz swobodnie wybrać spośród różnych metod płatności. Można wykorzystać następujące opcje: Karty kredytowe (Visa, Master Card, American Express...), PayPal, Sofort Banking, Przelew bankowy, Dotpay - Lokalne metody płatności w Polsce (Szybkie transfery, Płatności gotówkowe)

Każda metoda jest całkowicie bezpieczna. W pełni odpowiadają one potrzebom i oczekiwaniom naszych klientów.


Czy mogę zmienić metodę płatności?


Po przeslaniu zamówienia nie można już zmienić metody płatności. Można rozpocząć nowe zamówienie lub poprosić o pomoc nasz Dział klienta.


Nie załączyłam(-em) kodu bezpieczeństwa, czy moja płatność zostanie potwierdzona?


Możesz to sprawdzić w swoim koncie na stronie internetowej. Jeżeli status zamówienia brzmi "płatność otrzymana", to oznacza to, że płatność ta została zaakceptowana.


Złożyłam(-em) zamówienie, nie zapłaciłam(-em) za nie i chce teraz je anulować, jak to zrobić?


Możesz anulować zamówienie w swoim koncie na stronie internetowej (na górze po prawej na każdej stronie).


Złożyłam(-em) zamówienie i zapłaciłam(-em) za nie, ale teraz chce je anulować, jak to zrobić?


Ze względu na szybkie terminy wysyłki nie można anulować ani zmienić zamówienia po otrzymaniu przez nas płatności.
Ale w ciągu nocy lub w weekendy może być jeszcze możliwe dokonanie zmiany adresu na swoim koncie.

Sprzedaż hurtowa

Informacja na temat sprzedaży hurtowej


Możesz zapoznać się z pełną informacją na temat sprzedaży hurtowej na następującej stronie: Informacje na temat sprzedaży hurtowej



INNE PYTANIA
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek inne wątpliwości, prosimy o kontakt z naszą firmą:


Email: info@brazilianbikinishop.com
Telefon: (12) 881 1270 - Od poniedziałku do piątku w godzinach: 10:30-13:30 oraz 15:00-18:00.

Mogą Państwo także wypełnić i przesłać nam poniższy formularz:

wymagane
Imiŕ i Nazwisko:
Adres E-Mail:
Kraj:
Kwestia
Temat
WiadomoŠ:
Wyslij kopie maila do mnie