ENDLESS SUMMER - Zomersale met korting Tot wel -70% - Let's go shopping!
Contact

Veel gestelde vragen


Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?


Leest u de volgende pagina: "Hoe plaats ik een bestelling"


Waar is mijn bestelling?


Uw track en trace nummer wordt per email naar u verzonden. U vindt deze ook in uw bestelgeschiedenis in uw account: Inloggen bestelgeschiedenis en klik op -bekijk bestelling- om de track en trace informatie te bekijken.


Hoe lang duurt het voor mijn bestelling afgeleverd wordt?


Wij kunnen uw bestelling per expresse of aangetekende post verzenden. Om de levertijden voor uw adres te bekijken, leest u de pagina -Verzending-.


Kan ik nog meerdere producten toevoegen aan mijn bestelling?


Indien u uw bestelling nog niet betaald heeft dan is het mogelijk om meerdere producten toe te voegen. Neemt u hiervoor contact op met onze afdeling Customer Service.


Het product wat ik graag wil bestellen is niet op voorraad, wordt deze nog aangevuld?


Wij zijn er niet zeker van of het product nog terug op voorraad komt. Omdat wij steeds graag nieuwe en beperkte producten willen aanbieden, worden niet alle producten opnieuw besteld. Wij adviseren u om een melding aan te maken op de productpagina. Klik op uw maat, vul uw emailadres in, bevestig dit en zodra het artikel weer op voorraad is, ontvangt u een email zodat u kunt bestellen.


Ik heb een bestelling geplaatst maar wil dit annuleren, hoe kan ik dit doen?


Indien de bestelling nog niet betaald is, ga dan naar uw account, klik op het bestelnummer en u kunt uw bestelling zelf annuleren.
Indien een bestelling betaald is, is het helaas niet mogelijk om nog te annuleren. Stuur het, eventueel ongeopend, terug.


Kan ik verschillende maten topjes en broekjes bestellen?


Bij veel producten kunt u verschillende maten topjes en broekjes bestellen. U kunt dit ook doen indien de productpagina de productmaten voor topjes en broekjes apart weergeeft.
U kunt ook alleen maar een topje of broekje bestellen, bekijk dan de volgende categorieën bikinitopjes en bikinibroekjes.

Omruilen

Kan ik omruilen in geval dat een product niet past of ik het niet mooi vind?


  • Klik op -Mijn account-", meld u aan voor toegang tot uw bestelgeschiedenis en klik vervolgens op -een omruiling of terugbetaling te creëren voor de betreffende bestelling.
  • Selecteer het product of de producten om om te ruilen of te retourneren (of wijzig) uw verzendadres en bevestig dit.
  • Druk de pagina -Formulier- "Verzoek voor terugzending" af en stuur dit met uw bestelling terug. Indien u niet over een printer beschikt, stuur dan een vel papier mee met uw naam en het referentienummer van de omruiling dat aangegeven staat op het retourformulier.
  • Retourgezonden producten dienen in een gloednieuwe staat en ongedragen (met uitzondering van passen) en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Zwemkleding dient in een schone staat teruggezonden te worden met de beschermde hygiënestrips en labels in tact.
  • Stuur het product of de producten naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. U kunt de bestelling met aangetekende post versturen (zeer aanbevolen) of met reguliere post (niet aanbevolen omdat de zending niet gevolgd kan worden).
  • De omruiling wordt verwerkt nadat wij deze retour ontvangen hebben.

Wat is de uiterste datum om om te ruilen?


Geen stress, u kunt uw aankoop tot maximaal 100 dagen vanaf de aankoopdatum omruilen.


Naar welk adres kan ik de omruiling terugsturen?


Het adres wordt weergegeven op het retourbestelformulier dat gegenereerd wordt door het systeem.
Wij hebben retouradressen in de volgende langen: Frankrijk, Spanje, USA, Italië, Duitsland, Japan, Portugal, Canada and Brazilië.


Ben ik verantwoordelijk voor de verzendkosten?


Ja, de verzendkosten om een bestelling terug te sturen zijn de verantwoordelijkheid van de klant**; wij betalen om de nieuwe producten naar u terug te sturen.

** Indien u met PayPal heeft betaald, kunt u een verzoek bij PayPal indienen voor de terugbetaling van de retournerende verzendkosten, voor meer informatie leest u de volgende pagina: PayPal’s free return shipping


Ik heb de verkeerde maat ontvangen, wat moet ik nu doen?


Neemt u per email contact op met onze Customer Service en stuur foto's mee van het product dat u ontvangen heeft.


Kan ik alleen het topje of broekje van de bikini omruilen?


Dit kan inderdaad mits het bikinimerk dit toelaat. Ga naar de productpagina en bekijk of het mogelijk is om verschillende maten topjes en/of broekjes te bestellen. Als het alleen mogelijk is om een bikiniset in één maat te bestellen dan is het niet mogelijk om een product voor aparte maten om te ruilen.


Is het mogelijk om de omruiling te bespoedigen?


Om het omruilproces te versnellen, raden wij u de volgende mogelijkheden aan:

1 - Email ons het track en trace nummer van het pakket dat u terugstuurt. Wij sturen dan uw omruilbestelling op zonder eerst te wachten totdat wij de originele bestelling retour ontvangen hebben.

2 - Onmiddelijke omruiling: Plaats een nieuwe bestelling en betaal deze. De nieuwe bestelling wordt direct verwerkt. Voor een snellere levering kunt u kiezen voor aflevering per expresse.
Nadat wij uw originele bestelling retour ontvangen hebben, storten wij de betaling terug tesamen met de goedkoopste verzendkosten van heenzending van uw eerdere originele bestelling.


Ik kan geen omruilbestelling aanmaken, wat moet ik nu doen?


Het zou mogelijk moeten zijn indien de omruilperiode van 100 dagen niet overschreden is. Indien u toch problemen ondervindt, neemt u dan even contact op met onze Customer Service.

Retourneren

Indien een product niet past of niet bevalt, kan ik de betaling dan terug laten storten?


  • Geen zorgen, u kunt uw aankoop vanaf de aankoopdatum tot maximaal 30 dagen herroepen. Na herroeping krijgt u zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele standard verzendkosten) teruggestort.
  • Om een retourbestelling aan te maken, klikt u op -Mijn account- inloggen en op bestelgeschiedenis, klik daarna op -omruilen of terugstorten-.
  • Kies het product of de producten die omgeruild of teruggestort dienen te worden. Wijzig, indien nodig, eventueel uw afleveradres bij een omruilbestelling en bevestig dit.
  • Druk de pagina -Formulier- "Verzoek voor terugzending" af en stuur dit met uw bestelling terug. Indien u niet over een printer beschikt, stuur dan een vel papier mee met uw naam en het referentienummer van de omruiling/terugstorting dat aangegeven staat op het retourformulier.
  • Retourgezonden producten dienen in een gloednieuwe staat en ongedragen (met uitzondering van passen) en in de originele etui van het product teruggestuurd te worden. Zwemkleding dient in een schone staat teruggezonden te worden met de beschermde hygiënestrips en labels in tact.
  • Stuur het product of de producten binnen 14 dagen na herroeping naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. U kunt de bestelling per aangetekende post versturen (zeer aanbevolen) of met reguliere post (niet aanbevolen omdat de zending niet gevolgd kan worden).
  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen..


Wat is de uiterste datum voor een teruggave?


U heeft het recht om de aankoop van de goederen zonder redenen te annuleren binnen een -afkoelperiode- van 30 dagen. U kunt dit doen door ons binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen (per e-mail, post of herroepingsformulier). Wij raden u aan bovenstaande werkwijze te gebruiken (via Mijn account). Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.


Naar welk adres kan ik het product/de bestelling retourneren?


Het adres wordt weergegeven op het retourbestelformulier dat gegenereerd wordt door het systeem. Voor Nederland is het retouradres in Frankrijk.
Wij hebben retouradressen in de volgende landen: Frankrijk, Spanje, USA, Italië, Duitsland, Japan, Portugal, Canada and Brazilië


Ben ik verantwoordelijk voor de retournerende verzendkosten?


Ja, de verzendkosten om een bestelling terug te sturen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, wij betalen om eventuele nieuwe producten naar u terug te sturen.


Hoe lang duurt het om de terugstorting te ontvangen?


Na herroeping storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde originele verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug. Indien u een deel van de bestelling houdt, worden de originele verzendkosten niet vergoed, indien u geen verzendkosten voor uw originele bestelling heeft betaald worden deze ook niet vergoed. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.160;


Kan ik alleen een topje of broekje van een bikini laten terugstorten?


Dit is inderdaad mogelijk als het bikinimerk dit toelaat. Ga naar de productpagina en bekijk of het mogelijk is om verschillende maten topjes en/of broekjes te bestellen. Indien het alleen mogelijk is om een bikiniset in één maat te bestellen dan is het niet mogelijk om alleen het topje of broekje terug te sturen voor een terugstorting.


Ik kan geen retourbestelling aanmaken, wat moet ik nu doen?


Het zou mogelijk moeten zijn indien de retourperiode van 30 dagen niet overschreden is. Indien u toch problemen ondervindt, neem dan even contact op met ons Customer Service Team.

Verzending

Van waar worden de producten verzonden?


Wij verzenden vanuit Frankrijk (Europa).


Verzendt u naar mijn land?


Wij verzenden wereldwijd.


Hoe kan ik de gratis verzendaanbieding ontvangen?


Wij betalen de verzendkosten bij een bestelling boven een bepaalde waarde. U kunt alle verzendinformatie op de volgende pagina terugvinden: https://www.brazilianbikinishop.com/nl/viewpage/verzending-13.html


Waar bevindt mijn bestelling zich?


Het track en trace number wordt per email naar u verzonden. U kunt dit ook terug zien in uw bestelgeschiedenis van uw account: log in en klik op bekijk bestelling om de track en trace informatie te bekijken.

Betaling

Hoe kan ik betalen?


Bestel uw bikini met een gerust hart op BrazilianBikiniShop.com

Bij de bevestiging van uw winkelwagentje kunt u vrij kiezen tussen verschillende betaalmethodes. U kunt kiezen uit een van de volgende mogelijkheden: iDEAL, Credit Card (Visa, MasterCard, American Express...), PayPal, Sofortbanking of bankoverschrijving.

Elke methode is volledig veilig. Deze methodes voldoen aan de verschillende behoeften en verwachtingen van onze klanten.


Kan ik de betaalmethode wijzigen?


Nadat u uw bestelling bevestigd heeft, is het niet langer mogelijk om een betaalmethode te wijzigen. U kunt een nieuwe bestelling aanmaken of neemt u voor hulp contact op met onze Customer Service.


Ik heb mijn beveiligingscode niet ingegeven, is de betaling gevalideerd?


U kunt dit controleren in uw account op de website. Indien de status van uw bestelling -payment received-is, betekent dit dat uw betaling is geaccepteerd.


Ik heb een bestelling geplaatst maar niet betaald maar wil deze annuleren, hoe kan ik dit doen?


U kunt de bestelling in uw account op de website (rechts bovenaan elke pagina) annuleren.


Ik heb een bestelling geplaatst en betaald maar wil deze annuleren, hoe kan ik dit doen?


Als gevolg van onze snelle levertijden kunnen bestellingen niet gewijzigd of geannuleerd worden nadat de betaling ontvangen is.
Maar's avonds of in het weekend kunt u wel uw adres bijwerken vanuit uw account mits de bestelling nog niet verstuurd is.

Groothandelinformatie

Groothandelinformatie


U kunt alle informatie betreffende groothandel op de volgende pagina bekijken: groothandelinformatiepagina




CAN'T FIND WHAT YOU'RE LOOKING FOR?



Community Chat


Ask to the community - Click Chat in the lower-right corner of any page



Phone


(85) 208 2373 - Monday to Friday from 10h30 to 13h30 and 15h to 18h (Amsterdam time zone)

Our sales team speak English, French, Italian, Portuguese, Spanish, German, Greek.


Email


info@brazilianbikinishop.com, We'll get back to you as soon as we can.

Our sales team speak English, French, Italian, Portuguese, Spanish, German, Dutch, Greek and Bulgarian.

Or complete the form below:

Verplicht
Naam:
E-Mail Adres:
Land:
Email Onderwerp:
Onderwerp:
Vraag of opmerking:
'CC' mijzelf:
Volgens de wet bescherming persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde het recht van toegang, rectificatie en verzet tot al uw persoonlijke gegevens.

Garantie
Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons via e-mail (info@brazilianbikinishop.com of via het contactformulier. U krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).