お問い合わせ

よくある質問


注文

どうやって注文するの?


このページを読んで下さい: "注文の仕方"


私の注文はどこ?


追跡番号はメールでお知らせします。お客様のアカウントの注文履歴からも見つけることができます。ご注文履歴: 注文履歴にログインして追跡情報を入手するには、"注文を見る"をクリックして下さい。


どの位で注文は届きますか?


当店では、エクスプレスもしくは普通郵便にて発送することができます。お客様の住所にかかる配達時間を見るには、" 発送"ページをお読み下さい。


アイテムをもっと注文に追加できますか?


ご注文のお支払いが未完了の場合、アイテムを追加することが可能です。カスタマーサービスにその旨をご連絡下さい。


欲しかったアイテムが在庫切れです。また再入荷しますか?


商品の再入荷は未定です。当店では、お客様に新作や限定商品を定期的に提供するため、沢山のアイテムを再入荷することはほとんどありませんので、商品ページで再入荷時に通知する機能を使うことをおススメします。希望のサイズをクリックしましたら、メルアドを入力し保存して下さい。ご希望の商品が再入荷次第お知らせ致します。


注文したのですが、それをキャンセルしたいです。どのようにしたらいいですか?


お支払いが完了していない場合、お客様のアカウント情報から注文履歴ページでご注文番号をクリックし、そこからキャンセルができます。
お支払いが完了している場合は、キャンセルすることができませんので、その際は、商品を受け取りましたらご返品手続きを行って下さい。


上下別々のサイズで購入できますか?


沢山のモデルが上下別々で購入可能です。商品ページでトップとボトムのサイズが別々に掲載されている場合に、サイズ別でお選びできます。
トップとボトムを別々で購入することができます。ビキニトップとビキニボトムのカテゴリーで確認して下さい。

交換

合わなかった場合や、商品が気に入らなかった場合は交換できますか?


  • 「マイアカウント」をクリックし、サインインしてご注文履歴にアクセス後、該当する注文の「交換または返品する」をクリックして下さい。
  • 交換または返品する商品(複数可)を選択した後、配送先住所を確認(あるいは変更)の上、有効にして下さい。
  • 「返品依頼」ページを印刷し、返品用のパッケージと一緒に入れて下さい。プリンターをお持ちでない場合は、用紙に手書きで返品申込書に記載されている、交換参照番号を明記して入れて下さい。
  • 返品商品は新品かつ未使用(試着を除く)の状態にて当初の包装通りにして下さい。水着は、必ず衛生保護テープやタグがしかるべき場所に付けてご返送下さい。
  • 当該商品はの返送先は、返品申込書に記載された宛先にして下さい。書留郵便(追跡が可能なので、こちらの返送方法をおススメします)あるいは、普通郵便(こちらは追跡ができないためおススメしません)でご返送いただきます。尚、返金はご注文時と同じ支払い方法で返金されますので、着払いで返品商品を返送しない様ご注意下さい。
  • お客様の返品パッケージを受け取り次第、交換手続きが行われます。

交換可能な最大期限はどの位ですか?


ストレスなく、ご購入日から最長100日間ご購入の商品を交換することができます。


どの住所へ返品したらいいのでしょうか?


返品先住所は、返品手続き上にある返品申込書に掲載されています。
当店では、次の国にて返品先住所があります:アメリカ、イギリス、フランス、イタリア、ドイツ、日本、ポルトガル、カナダ、ブラジル、インド。


返品にかかる送料を私が負担するのですか?


はい、返品時の送料はお客様負担です;新しく発送される商品の送料は、当店が負担致します。

** ペイパルでお支払いをされた場合、返品手数料の払い戻しをペイパルに請求できます。詳細情報はこちらのページをお読み下さい: PayPal’s 返品送料無料


違うサイズが届いたのですが、どうしたらいいですか?


お手元に届いた商品の画像を、メールでカスタマーサービスに連絡して下さい。


トップまたはボトムだけを交換することは可能ですか?


ビキニブランドがこれを認める場合、交換は可能です。それを見るには、商品ぺージに行き、トップもしくはボトムが違うサイズで購入ができる場合に可能です。ビキニがセットでのみの場合、交換はできません。


早く交換を行うことは可能ですか?


交換手続きを素早く行うために、私どもは次の選択肢をご提案いたします:

1 - お客様が返品するパッケージの追跡番号をお知らせください。お客様の返品パッケージを待たずに新しい商品を発送致します。

2 - 即時交換:新しい商品を発注し、お支払いを済ませてください。ご注文は直ちに処理されます。より速く配達するには、速達便をお選びいただけます。 お客様からの返品アイテムを受け取りましたら、すべての郵送料(返品アイテムのオーダーに対して支払われたもの)を含め、全額を私どもから返金致します 。尚、お客様ご都合での返品・交換にかかる送料はお客様負担となります。


交換申込書が作成できないのですが、どうしたらいいですか?


100日を超えていなければ申し込めます。申込書の記入に問題が発生した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせ下さい。

返品

アイテムが合わなかったり、気に入らなかった場合、返品できますか?


  • ご心配入りません。ご注文日から100日が経過していなければ交換が可能です。サイズが合わなかった場合、サイズやモデルを無料で交換いたします。「サイズ交換」ページを」ご覧下さい。
  • 「マイアカウント」をクリック後、ログインしご注文履歴ページにアクセスしましたら、該当商品を「交換もしくは返品」ボタンをクリックします。
  • 交換もしくは返品する商品をお選び頂き、配送先住所を確認(あるいは変更)し有効にします。
  • 返品請求ページをプリントして包装品の中に入れます。プリンターが無い場合には、返品申込書に示されている交換参照番号を別の用紙に明記して入れて下さい。
  • 返品商品は、新品同様かつ未着用(試着を除く)状態にて当初の包装通りにして下さい。水着は必ず未使用の状態にて、かつ衛生保護ストリップおよびタグをしかるべき場所に付けてご返送下さい。
  • 当該商品の返送先は、返品申込書に示された宛て先にして下さい。書留郵便(是非おススメします)あるいは普通郵便(追跡ができないためおススメはしません)でご返送いただけます。尚、返金はご注文時と同じ支払い方法で返金されますので、着払いで返品アイテムを返送しない様ご注意下さい。
  • お客様からの返品アイテムを受け取りましたら、私どもから返金手続きが行われます。


返品の期限はいつですか?


「クーリングオフ期間」の30日以内であれば如何なる理由であろうと、いつでもご購入商品のキャンセルができます。


どの住所に商品/注文を返品すればいいですか?


返送先は、システムによって生じる返品申込書に示された宛て先にあります。
当店では、次の国にて返品先住所があります:アメリカ、イギリス、フランス、イタリア、ドイツ、日本、ポルトガル、カナダ、ブラジル、インド。


返品送料は、私が負担するのですか?


はい、返品にかかる送料はお客様負担となります;新しく発送される商品は、当店が負担します。


どの位で返金がされますか?


ほとんどの場合、7日営業日以内(当店で返品商品を受け取り次第)に返金手続きがされます。


ビキニトップまたはボトムだけの返品はできますか?


ブランドが認める場合、可能です。それを見るには、商品ぺージに行き、トップもしくはボトムが違うサイズで購入ができる場合に可能です。ビキニがセットでのみの場合、交換はできません。


返品請求書が作成できないのですが、どうしたらいいですか?


30日が経過していなければ作成できます。返品請求書の記入に問題がある場合は、カスタマーサービスへお問い合わせ下さい。

発送

商品はどこから発送されるのですか?


商品は、フランス(ヨーロッパ)の本店から発送されます。


私の国に発送してくれますか?


当店では、世界中に発送致します。


どうすれば送料無料の値引きを利用できますか?


一定額を超えた場合に送料が無料になります。発送についての情報ページで確認することができます: https://www.brazilianbikinishop.com/ja/viewpage/-13.html


私の注文はどこですか?


メールにて追跡番号をお知らせ致します。また、お客様のアカウント情報のご注文履歴からも見ることができます:ログインし追跡情報を見るには、「注文を見る」をクリックします。


EMS郵便の追跡サービスについて


こちらの発送サービスですが、商品はフランスより発送され、ドイツ郵便を経由したのち日本へ向け配送されます。日本郵便のホームページでの追跡詳細確認は、ご注文の商品が日本に到着し税関を通関後、配送業者によりお荷物がスキャンされますので、それ以降に確認をお願い致します。それまでの詳細は表示されませんのでご了承下さい。ドイツ郵便のホームページでも確認はできますが、詳細な記載はなく、ドイツ郵便にお荷物が到着及び発送された日にちのみの記載となっております。通常の配送時間は、配送状況によって変更になることがありますが、発送日からおよそ6日から10日以内でのお届けになりますので、配送時間の変更をご希望の場合は、最寄りの郵便お取扱局へ直接お問い合わせ下さい。

支払い

どうやってお支払いをすればいいですか?


Brazilianbikinishop.comで安心してビキニをご購入下さい。

ショッピングカートで商品の購入を確定後、お好きな決済方法をご自由に選ぶことができます。次の何れかの支払い方法が利用できます;クレジットカード(ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス等)、ペイパル、銀行振込、郵便為替、コンビニ決済、Pay-easy ATM、ネットバンク。

それぞれの決済方法は、安全に支払いを行って頂けます。お客様の異なるニーズや期待に応じています。


支払い方法を変更できますか?


一度ご注文が完了した場合、決済方法を変更することはできません。新しくご注文をするか、カスタマーサービスにお問い合わせ下さい。


セキュリティコードを入力しなかったのですが、お支払いは有効になっていますか?


サイトでお客様のアカウント情報から確認することができます。ご注文が「 お支払受領」になっている場合、決済が受領されたことを意味します。


注文をしたのですが、支払いが未完了の時にキャンセルをしたい場合、どうしたらいいですか?


サイトのお客様アカウント情報(右上)からキャンセルできます。


注文をして支払いも済ませたのですが、キャンセルをしたい場合、どうしたらいいですか?


お支払いが完了している場合、迅速な出荷時間の都合上、ご注文のキャンセル及び変更はできません。
尚、夜間や休日にお客様のアカウント情報から住所の変更をすることは可能です。

卸売り

卸売情報


次のページですべての卸売り情報がご覧頂けます: 卸売情報




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03-4540-5770 / 080-4658-8090 - 月曜日〜木曜日の午後12時から午後4時または午後5時から午後9時半。金曜日の午後12時から午後3時または午後4時から午後7時 (パリのタイムゾーン)

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info@brazilianbikinishop.com, よりできるだけ直ぐに返信致します。

当店の販売チームは、英語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、オランダ語、ギリシャ語、ブルガリア語、日本語が話せます

または、下記のフォームをご記入下さい;

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