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Ditta: Brazilian Bikini Shop S.A.R.L. Partita IVA: FR 36 509778270 Numero REA: R.C.S. ANTIBES 509778270 (Estero) Codice Estero: 036509778270 EORI: FR50977827000041 Natura Giuridica: 36 - Società a responsabilità limitata.
Gerente : Gian Marco Guatteri di nazionalità italiana Codice fiscale del rapresentante: Gian Marco Guatteri - GTTGMR81M08Z110R Domicile fiscale del rapresentante: Via G. di Vittorio, 42124 - Reggio Emilia (RE)
Indirizzo della sede legale: Brazilian Bikini Shop S.A.R.L. 1567 Route des Pugets, 06700 Saint Laurent du Var,
Costa Azzurra, Francia
Indirizzo per resi o cambi:
Brazilian Bikini Shop / Nadir Aulisio
Strada la Grava, 2/D
70125 Bari, Italia
Numero d'immatricolazione presso il Registro del Commercio e delle Società di Antibes: R.C.S. ANTIBES 509778270 Capitale Sociale: 7500 €
Editore :Guatteri Gian Marco
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 23/06/2017
Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da una parte dall’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore (intendendosi per tali le persone soltanto fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), chiamato "Cliente" e dall'altra parte la società Brazilian Bikini Shop Sarl che vende tramite il proprio sito www.brazilianbikinishop.com i Prodotti, chiamata "Brazilian Bikini Shop". Brazilian Bikini Shop è una società iscritta al Registro Imprese di Antibes col numero 509 778 270, con sede legale in: 1567 Route des Pugets, Costa Azzurra, 06700 Saint Laurent du Var, Francia, e partita IVA francese: FR36509778270.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano esclusivamente il rapporto fra Brazilian Bikini Shop ed i Clienti, per l’acquisto dei Prodotti sul Sito. L'offerta e la vendita sul sito web www.brazilianbikinishop.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonchè dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei Prodotti è destinato ai consumatori.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Brazilian Bikini Shop mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
Il contratto tra Brazilian Bikini Shop e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversia tra Brazilian Bikini Shop e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
Prezzo
I Prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili, esclusa la partecipazione alle eventuali spese di spedizione ( vedi paragrafo Spedizione e consegna).
Brazilian Bikini Shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. I prodotti rimangono proprietà di Brazilian Bikini Shop fino alla completa ricezione del montante dell'ordine da parte di Brazilian Bikini Shop. Il prezzo deve essere pagato in totalità in una sola volta.
Ordine
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione, inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, quindi inserire il/i Prodotto(i) selezionato(i) nel Carrello, selezionare la tipologia di spedizione (SDA) ed il metodo di pagamento prescelto e, infine, confermare l’acquisto. Terminate tali operazioni, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto con tutte le indicazioni delle presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Conferma d’Ordine”).
Qualora il Cliente abbia necessità, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i dati di spedizione/fatturazione ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà inviare una mail a [email protected]. Successivamente alla spedizione della merce da parte di Brazilian Bikini Shop il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione.
Brazilian Bikini Shop si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti per Brazilian Bikini Shop una qualunque forma di rischio. A tal fine, per il primo ordine, potrebbe essere richiesto al Cliente un recapito telefonico fisso o una copia di un documento d'identità.
Ogni ordine verrà considerato come accettazione del prezzo e della descrizione del prodotto disponibile alla vendita da parte del Cliente. La Conferma della Spedizione dell'Ordine da parte di Brazilian Bikini Shop costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma dell'Ordine. Brazilian Bikini Shop potrà consegnare gli ordini ricevuti sul sito internet soltanto nel limite della disponibilità dello stock. Brazilian Bikini Shop si riserva la facoltà, anche successivamente alla Conferma d’Ordine, di annullare l’ordine nel caso in cui i Prodotti ordinati risultassero esauriti. In tal caso Brazilian Bikini Shop provvederà ad informare immediatamente il Cliente, nonchè a rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati dal Cliente.
Spedizione e Consegna
La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere SDA Express ed i tempi varieranno in funzione del momento in cui l'ordine verrà effettuato e del metodo di pagamento scelto. Tutti gli ordini effettuati e validati entro le ore 11,00 verranno consegnati la sera del giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati e validati dopo le ore 11,00 verranno consegnati la sera del secondo giorno lavorativo successivo. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario i tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della ricezione del pagamento.
Il sistema invierà al Cliente un'e-mail di avviso a spedizione avvenuta. La consegna avverrá tramite corriere SDA Express.
Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio Italiano saranno di 24/48h lavorative. Tale termine potrebbe tuttavia variare anche sensibilmente per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole, estreme periferie. Informazioni precise sulle tempistiche di consegna sono disponibili sul sito del corriere SDA: sda.it.
All’atto della ricezione dei Prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i Prodotti si considereranno regolarmente consegnati.
Pagamento
Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express
- PayPal (Visa, MasterCard, Amex, Postepay)
- Carta prepagata PostePay
- Bonifico Bancario
- Vaglia Postale Internazionale (Vedi tariffario)
In caso di pagamento tramite Carte di credito e Carta prepagate PostePay il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà al Cliente un' e-mail di conferma dell’avvenuta transazione. Per il pagamento con Paypal, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, gli articoli saranno riservati per un lasso di tempo di 7 giorni lavorativi, in modo da lasciare al Cliente il tempo di effettuare il pagamento in tutta tranquillità. Ricordiamo che è molto importante indicare il montante esatto dell'ordine ed inserire il numero dell'ordine che il Cliente riceverà via e-mail, anche visibile nel account del cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario l'ordine verrà preparato e spedito esclusivamente alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della spedizione dell'ordine.
Cambio, reso e rimborso
Termine di restituzione
Ai sensi e per gli effetti degli art 52 ess. ai sensi della direttiva 2011/83/UE (D. Lgs. 21/2014) il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il termine previsto dalla legge italiana è di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale), Brazilian Bikini Shop aumenta questo termine fino a 30 giorni dalla data di acquisto (ciò non va ad intaccare le disposizioni di legge relative al diritto di recesso).
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
Brazilian bikini shop / Aulisio Nadir
Strada La Grava, 2/D
70125 Bari
Italia
Il Cliente sosterrà i costi di restituzione dei beni.
Condizioni per il cambio o la restituzione
Il Cliente dispone di 100 giorni dopo la data di acquisto per fare un cambio. I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non devono essere mai stati indossati ma solamente provati. Vi preghiamo di restituirci i prodotti nel loro imballaggio originale con tutte le etichette e cartellini. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire la semplice procedura: disponibile nella pagina « Cambio »
Stato di conservazione dei prodotti
La merce oggetto di reso sarà accettata solo se non manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita, sporchi, rovinati o con parti mancanti) in questo caso, sarà nostro diritto detrarre parte dell'importo già pagato, (in percentuale al valore della merce) dalle somme da restituire al consumatore.
Rimborso dei prodotti restituiti
Qualora il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, le prestazioni che siano già state ricevute dal Cliente e/o da Brazilian Bikini Shop dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Cliente sarà effettuato da Brazilian Bikini Shop, a condizione che il prodotto sia stato restituito dal Cliente, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Brazilian Bikini Shop della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Brazilian Bikini Shop ha ricevuto il prodotto restituito dal Cliente.
In caso di reso ordine pagato tramite Carta di Credito, Carta Prepagata o Conto Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul Conto o Carta utilizzata per il pagamento.
In caso di reso ordine pagato tramite Bonifico Bancario, al Cliente verrà chiesto di indicare tutte le credenziali delle coordinate bancarie, sulle quali desidera l'accredito del rimborso, all'interno della procedura di reso sul nostro sito.
Il diritto di recesso (art. 52 e ss) modificato dalla direttiva 83/2011 prevede il termine massimo di 14 giorni per il rimborso da parte di Brazilian Bikini Shop nei confronti del Cliente. Il termine di 14 giorni, si intendono, a partire dal momento in cui Brazilian Bikini Shop viene a conoscenza, tramite previo avviso, di attuare da parte del Cliente il diritto di recesso. Brazilian Bikini Shop rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle spese di spedizione.
Modulo tipo di recesso
Brazilian Bikini prevede una modalità elettronica, come linea preferenziale per l’esercizio del diritto di recesso, il consumatore se vuole, può anche utilizzare il modulo "tipo", previsto dal codice del consumo: Modulo tipo di recesso
Sicurezza dei pagamenti
Brazilian Bikini Shop si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito internet https://www.brazilianbikinishop.com. A questo titolo, il sito Internet utilizza una modalità di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).
Servizio Clienti
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti, il Consumatore potrà contattare il Servizio Clienti di Brazilian Bikini Shop telefonicamente al numero +39 0522 1520 008 dalle 14 alle 23 dal lunedì al venerdì, via e-mail a [email protected], oppure via live chat qualora è disponibile (vedi icona in basso a destra del desktop).
Proprietà intellettuale
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sul sito di Brazilian Bikini Shop, sono riservati nell'ambito del diritto d'autore e a titolo della proprietà intellettuale in tutto il mondo. A questo titolo e in conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, ne è autorizzato solo l'uso in un ambito privato. Ogni riproduzione totale o parziale del sito di www.brazilianbikinishop.com è severamente vietata salvo autorizzazione preventiva.
Responsabilità
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Garanzia
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Tale garanzia si applicherà ai prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
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Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da Brazilian Bikini Shop, solo dopo la ricezione del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui lo stesso prodotto non sia più disponibile, Brazilian Bikini Shop procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle spese di spedizione sostenute dallo stesso, entro i 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto prodotto difettoso, direttamente sul Conto o Carta di Credito utilizzato per il pagamento dell'ordine.
Risoluzione alternativa delle controversie
ADR
Secondo l'art. 49 comma 1 lettera V del D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta, oppure abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: [email protected] o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: [email protected]
Foro competente
Se il cliente volesse fare causa, l’art. 66-bis impone infatti che il luogo da designare, nei rapporti con il consumatore, sia quello di domicilio o residenza dello stesso, ove ubicato in Italia. Nei rapporti B2B o negli altri casi, invece, è il luogo prescelto dell'azienda.
Archiviazione del contratto
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Brazilian Bikini Shop per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale...
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Dati dell’account cliente e del programma fedeltà dell’utente Dati comportamentali Segmentazione: 5 anni dalla fine del rapporto con il cliente. Il termine inizia dall’ultimo ordine, dall’ultimo accesso all’account cliente o dall’ultima telefonata al Servizio Clienti o dall’invio di un’e-mail al Servizio Clienti o facendo clic su un collegamento ipertestuale di un’e-mail inviata da Brazilian Bikini Shop, o l’aggiunta di prodotti nel carrello senza procedere con l’acquisto, o infine una risposta positiva a un’e-mail che chiede se il cliente desidera continuare a ricevere prospezione commerciale alla fine del cinque anni. Alla fine di questo periodo, i dati del cliente saranno resi anonimi.
Documenti di identità comunicati in relazione all’esercizio dei diritti di interrogatorio, accesso, rettifica e opposizione: 1 anno dalla data di ricezione da parte di Brazilian Bikini Shop
Dati bancari (RIB/IBAN): 10 anni dalla fine del rapporto commerciale con il cliente.
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Dati prospettici: 5 anni dalla fine del rapporto con il prospect. Il termine inizia dall'ultima connessione all'account prospect, dall'ultima telefonata al Servizio Clienti o all'invio di un’e-mail al Servizio Clienti o di un clic su un collegamento ipertestuale, a un’e-mail inviata da Brazilian Bikini Shop, o l’aggiunta di prodotti nel carrello senza procedere con l’acquisto, o infine una risposta positiva a una e-mail che chiede se il prospect vuole continuare a ricevere prospezione commerciale alla fine del periodo di cinque anni. Alla fine di tale periodo, i dati del cliente o del prospect saranno resi anonimi.
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Le nostre misure di sicurezza dei dati
I nostri impegni di sicurezza e riservatezza
Rispettare il diritto alla protezione, alla sicurezza e alla riservatezza dei dati è la nostra priorità.
Brazilian Bikini Shop implementa misure di sicurezza organizzative e tecniche adattate al grado di sensibilità dei dati personali per proteggerli da intrusioni, perdite, alterazioni o divulgazioni a terze parti non autorizzate.
Nell’elaborare, progettare, selezionare e utilizzare i nostri servizi che si basano sul trattamento dei dati personali, Brazilian Bikini Shop prende in considerazione il diritto alla protezione dei dati personali dal momento della loro creazione.
Per questo motivo, procediamo ad esempio alla pseudonimizzazione o all’anonimizzazione, a seconda dei casi, dei dati personali non appena sia possibile o necessario.
Poiché tutti i dati personali sono riservati, l’accesso ad essi è limitato ai dipendenti di Brazilian Bikini Shop o ai fornitori di servizi che agiscono per conto di Brazilian Bikini Shop, che ne hanno bisogno per lo svolgimento delle proprie mansioni. Tutte le persone che hanno accesso ai dati sono vincolate da un obbligo di riservatezza e si espongono a misure disciplinari e/o altre sanzioni se non rispettano tali obblighi.
Le transazioni con i destinatari di terze parti sono coperte da un contratto, per garantire la protezione dei dati personali dell’utente e il rispetto dei suoi diritti.
Siamo fortemente impegnati nel proteggere efficacemente i dati personali che ci vengono affidati. In questa costante preoccupazione per la sicurezza e la protezione, invitiamo gli utenti a prestare attenzione per impedire l’accesso non autorizzato ai loro dati personali e proteggere i propri dispositivi (computer, smartphone, tablet) da qualsiasi accesso indesiderato o addirittura dannoso mediante una password robusta, che si consiglia di cambiare regolarmente. Se si condivide un computer, consigliamo di disconnettersi dopo ogni utilizzo.
Il nostro responsabile della protezione dei dati personali
Il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) è a disposizione per rispondere alle domande dell’utente al seguente indirizzo: [email protected]
Informativa
Il trattamento dei dati del Cliente è regolato dalla Legge italiana.
Brazilian Bikini Shop si riserva il diritto di raccogliere dati sui Clienti per eseguire il rapporto contrattuale, in particolare per quanto riguarda l’utilizzo dei cookies in conformità con la legislazione in vigore. Il Cliente può opporsi alla divulgazione dei suoi dati scrivendo a Brazilian Bikini Shop Sarl, 1567 Route des Pugets, Costa Azzurra, 06700 Saint Laurent du Var, Francia. Il Cliente è informato che la società Brazilian Bikini Shop Sarl è iscrittà al CNIL (organismo francese che gestice l’utilizzo dei dati personali), con i seguenti numeri: HHq04947011. In conformità al codice della privacy (D.Lgs. 196/2003), il Cliente ha il diritto di accesso e modifica dei propri dati personali.
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Assunzioni e candidature
Le informazioni nominative raccolte sono trattate informaticamente conformemente alla legge per l'informatica e la libertà del 6 gennaio 1978 al fine di procedere alla gestione delle candidature tramite un programma dedicato sul nostro sito Internet www.brazilianbikinishop.com. Responsabile del trattamento dei dati è la società Brazilian Bikini Shop Sarl con capitale di 7500 euro, immatricolata al registro del Commercio e delle Società di Antibes con il numero 509 778 270 e la cui sede sociale è situata al 1567 Route des Pugets, Costa Azzurra - 06700 Saint Laurent du Var.
Le informazioni raccolte sono destinate all'utilizzo di Brazilian Bikini Shop e vengono conservate per una durata di tempo di 2 anni a contare dalla data di ultimo contatto con il candidato.
Conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, i candidati dispongono di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei propri dati personali. Il candidato può opporsi alla divulgazione delle sue coordinate. Per opporsi il candidato dovrà indirizzare una lettera a: BRAZILIAN BIKINI SHOP Sarl – 1567 Route des Pugets, Costa Azzurra – 06700 Saint Laurent du Var.
In questa lettera il candidato indicherà il suo nome, cognome ed indirizzo postale. La sua richiesta dovrà essere firmata precisando l'indirizzo al quale fargli pervenire la risposta. Una risposta gli verrà inviata entro un tempo massimo di 2 mesi dalla ricezione della richiesta, il timbro postale farà fede.
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Revocazione
L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Glossario
“Anonimizzazione” è definita come “il risultato del trattamento dei dati personali al fine di prevenire, in modo irreversibile, qualsiasi identificazione”;
“Raccogliere” indica la raccolta di dati personali. Questa raccolta può essere effettuata, in particolare, utilizzando questionari o formulari online;
“Consenso”, il proprio consenso significa qualsiasi manifestazione di volontà, libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’utente accetta, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano sono oggetto di trattamento;
“Dato a carattere personale” o “dati personali” indicano qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
“Diritti di protezione dei dati personali”: indica tutti i diritti fondamentali descritti nei regolamenti europei relativi a:
il diritto all'nformazione;
il diritto di accesso;
il diritto di rettifica;
il diritto alla cancellazione o il diritto all’oblio;
il diritto alla portabilità;
i diritti di opposizione;
il diritto di limitare il trattamento;
il diritto di stabilire linee guida per l’archiviazione, la cancellazione e la comunicazione di dati personali dopo la morte.
“Limitazione del trattamento” si intende il contrassegno dei dati personali conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro;
“Minimizzazione” associata a quello dei “dati” si riferisce a una limitazione da apportare alla raccolta o all'uso di informazioni;
“Condivisione dei dati” indica il risultato della messa in comune di database di Clienti o prospect di diversi partner;
“Profilazione” consiste in « qualsiasi forma di elaborazione automatizzata di dati personali valutando gli aspetti personali relativi a una persona fisica per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni dell’interessato sul posto di lavoro, la situazione economica, la salute, preferenze o interessi personali, affidabilità o comportamento, posizione o movimenti di tale persona fisica”;
“Prodotti o Servizi” indica tutti i prodotti e servizi, inclusi quelli tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) proposti o che verranno proposti da Casino;
“Prospezione commerciale” si riferisce alla ricerca di Clienti, il fatto che sia commerciale significa che è relativo al commercio, che si riferisce ad esso;
“Pseudonimizzazione” si intende qualsiasi misura di sicurezza tecnica e organizzativa che consiste nella sostituzione di un identificativo specifico, per garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile.
“Rapporto commerciale” include tutti i rapporti tra Casino e i suoi Clienti, ad esempio, quando si acquistano prodotti o servizi, si utilizza il servizio post-vendita, si partecipa ai giochi online, al reso dei prodotti, ai reclami, ai sondaggi sulla soddisfazione o nell'ambito del programma di fidelizzazione;
“Responsabile del trattamento” è la persona o l’organismo che, da solo o congiuntamente, determina gli obiettivi e le modalità di trattamento dei dati personali;
“Segmentazione comportamentale” consente, a partire dalle informazioni sui comportamenti osservati, di stabilire il profilo socio-economico, anche psicologico, di una persona, al fine di classificarla in un segmento;
“Servizi online” indicano i servizi digitali offerti da Casino e dai siti Web, applicazioni, servizi correlati o servizi mobili;
“Subappaltatore” indica la persona che elabora i dati a carattere personale per conto della persona, della struttura o dell’ente responsabile del trattamento;
“Monitoraggio del comportamento degli interessati”, a volte indicato come “deduzione del profilo”, si riferisce alle tecniche per valutare gli aspetti comportamentali di una persona fisica in relazione al suo utilizzo di Internet.
“Terzi” si riferisce a chiunque, diverso da Casino e dall'utente;
“Trattamento dei dati personali” indica qualsiasi transazione o gruppo di transazioni applicate ai dati dell’utente, indipendentemente dal supporto del servizio online in questione e dal processo utilizzato.