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Domande Frequenti


Ordini

Come si effettua un ordine?


Si prega di leggere la pagina: "Come ordinare "


Dove si trova il mio ordine?


Il numero per seguire il pacco sarà inviato via e-mail. È inoltre possibile trovarlo nella cronologia ordini del tuo account: entra nella cronologia ordini e clicca su "Visualizza ordine" per avere informazioni sulla spedizione.


Quanto tempo impiega l'ordine ad arrivare?


Possiamo spedire con corriere espresso oppure con posta certificata. Per vedere i tempi di consegna al vostro indirizzo, si prega di consultare la pagina "Spedizione".


Posso aggiungere altri elementi al mio ordine?


Se l’ordine non è ancora stato pagato, è possibile aggiungere altri elementi. Si prega di contattare il Servizio Clienti.


Il prodotto che desidero è esaurito. Sarà disponibile più tardi?


Non siamo sicuri se lo avremo di nuovo. Siccome offriamo prodotti sempre nuovi ed in serie limitata, non sempre riforniamo lo stock. Consigliamo di creare un avviso sulla pagina del prodotto. Clicca sulla tua misura, inserisci la tua e-mail, salva, e riceverai una notifica appena lo abbiamo in magazzino.


Ho fatto un ordine ma voglio annullarlo, come posso fare?


Se l'ordine non è ancora stato pagato, basta andare sul tuo account, cliccare sul numero dell’ordine ed annullarlo.
Se l'ordine è già stato pagato, non è più possibile annullarlo. Si prega di restituire l'ordine dopo averlo ricevuto.


Posso comprare misure diverse per la parte sopra e sotto?


Molti dei nostri modelli lo consentono. È possibile farlo se la pagina del prodotto offre la possibilità di scegliere misure diverse sotto e sopra.
Si possono anche acquistare pezzi separati, nelle categorie: Bikini Pezzo Sopra e Bikini Pezzo Sotto.

Cambio

Se il prodotto non è della mia misura o non mi piace, lo posso cambiare?


  • Clicca su "Il mio account", accedi alla cronologia degli ordini, quindi clicca su "fare un cambio o restituzione" per l'ordine in questione.
  • Seleziona il prodotto/i che vuoi scambiare o restituire, poi conferma (o modifica) l'indirizzo di consegna, e dai conferma.
  • Stampa la pagina "Richiesta di restituzione" e inseriscila nel pacchetto. Se non disponi di una stampante, scrivi su un foglio bianco il numero di riferimento del cambio, indicato sul modulo di restituzione.
  • I prodotti restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, mai indossati (o solo per provarli) e nella loro confezione originale. I costumi da bagno devono essere puliti, con la striscia igienica e le etichette non rimosse.
  • Rispedisci il prodotto/i all'indirizzo indicato sul modulo di restituzione. Puoi mandare un pacco raccomandato (fortemente consigliato) oppure ordinario (ma non lo consigliamo in quanto non può essere rintracciato).
  • Il cambio sarà effettuato dopo la ricezione del tuo pacco.

Qual è il limite di tempo per effettuare un cambio?


Niente stress, puoi cambiare l’articolo entro i 100 giorni dalla data dell’acquisto.


Dove devo spedire la merce da cambiare?


l'indirizzo sarà presente sul modulo di restituzione generato dal sistema.
Abbiamo degli indirizzi d’appoggio nei seguenti Paesi: Italia (Imperia), Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Giappone, Portogallo, Canada, Paesi Bassi, Spagna, India e Brasile.


Le spese di reso sono a mio carico?


Sì, le spese di reso sono a carico del cliente**; noi invece paghiamo la spedizione dei nuovi articoli.

** Se hai pagato con Paypal, puoi richiedere a Paypal il rimborso delle spese di reso. Per maggiori informazioni si prega di leggere questa pagina: PayPal’s reso gratuito


Ho ricevuto la taglia sbagliata, cosa devo fare?


Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e fornire delle foto ben visibili del prodotto ricevuto.


Posso cambiare solo la parte sopra/sotto del bikini?


Si può fare se il produttore lo consente. Per scoprirlo, vai alla pagina del prodotto e vedi se è possibile l’acquisto di taglie diverse sotto e sopra. Se per l’acquisto è prevista solo una taglia uguale sotto e sopra, allora non si può cambiare solo un pezzo.


Come posso accelerare lo scambio?


Per accelerare il processo, suggeriamo le seguenti opzioni: 

1 - Comunicaci il numero per tracciare il pacco con il reso. Spediremo il nuovo ordine senza aspettare che il tuo pacco arrivi.

2 - Cambio immediato: Effettua e paga un nuovo ordine, che sarà elaborato immediatamente. Per una consegna più veloce, si può scegliere un corriere espresso. Quando avremo ricevuto gli articoli restituiti, faremo un rimborso totale, compresi i costi di spedizione (quelli pagati per l’ordine precedente).


Non riesco a generare il modulo di cambio, come posso fare?


Dovrebbe essere possibile, se non hai superato i 100 giorni. Nel caso di problemi con il modulo di cambio, si prega di contattare il Servizio Clienti.

Restituzioni

Se l'articolo non mi sta bene o non mi piace, lo posso restituire?


  • Nessun problema, si può cambiare l’articolo entro i 100 giorni dalla data d’acquisto. Se il problema è la taglia, possiamo fare un cambio gratuito di taglia o modello - si prega di leggere la pagina "Cambio di taglia".
  • Clicca su "Il mio account", accedi alla cronologia degli ordini, quindi clicca su "fare un cambio o restituzione" per l'ordine in questione
  • Seleziona il prodotto/i che vuoi scambiare o restituire, poi conferma (o modifica) l'indirizzo di consegna, e dai conferma.
  • Stampa la pagina "Richiesta di restituzione" e inseriscila nel pacchetto. Se non disponi di una stampante, scrivi su un foglio bianco il numero di riferimento del cambio, indicato sul modulo di restituzione.
  • I prodotti restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, mai indossati (o solo per provarli) e nella loro confezione originale. I costumi da bagno devono essere puliti, con la striscia igienica e le etichette non rimosse.
  • Rispedisci il prodotto/i all'indirizzo indicato sul modulo di restituzione. Puoi mandare un pacco raccomandato (fortemente consigliato) oppure ordinario (ma non lo consigliamo in quanto non può essere rintracciato).
  • Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del tuo pacco.


Qual è il limite di tempo per effettuare un reso?


Hai il diritto di restituire il tuo acquisto senza spiegazioni, entro il "periodo di riflessione" di 30 giorni.


Dove devo spedire il prodotto/l’ordine?


l'indirizzo sarà presente sul modulo di restituzione generato dal sistema.
Abbiamo degli indirizzi d’appoggio nei seguenti Paesi: Italia (Imperia), Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Giappone, Portogallo, Canada, Paesi Bassi, Spagna, India e Brasile.


Le spese di reso sono a mio carico?


Sì, spese di reso sono a carico del cliente; noi paghiamo la spedizione dei nuovi articoli.


Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?


Solitamente i rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi (dal momento di ricezione dell’articolo restituito).


Posso restituire solo la parte sopra/sotto del bikini?


Si può fare se il produttore lo consente. Per scoprirlo, vai alla pagina del prodotto e vedi se è possibile l’acquisto di taglie diverse sotto e sopra. Se per l’acquisto è prevista solo una taglia uguale sotto e sopra, allora non si può restituire solo un pezzo.


Non riesco a generare il modulo di restituzione, come posso fare?


Dovrebbe essere possibile, se non hai superato i 30 giorni. Nel caso di problemi con il modulo di restituzione, si prega di contattare il Servizio Clienti.

Spedizione

Da dove vengono spediti i prodotti?


Spediamo dalla Costa Azzurra (Francia). Non ci saranno tasse doganali.


Fate spedizioni verso il mio Paese?


Spediamo in tutto il mondo. 


Come posso avere la spedizione gratis?


Per ordini di un certo valore, la spedizione è gratuita. Questa pagina contiene tutte le informazioni riguardo alla spedizione: https://www.brazilianbikinishop.com/it/viewpage/spedizione-13.html


Dove si trova il mio ordine?


Il numero per seguire il pacco sarà inviato via e-mail. È inoltre possibile trovarlo nella cronologia ordini del tuo account: effettuare il login e clicca su Visualizza ordine per trovare le informazioni di spedizione.

Pagamento

Come posso pagare?


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Al momento della conferma del tuo carrello, puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento. Puoi utilizzare una delle seguenti opzioni: Carta di credito (Visa, Master Card, American Express ...), PayPal, bonifico bancario, vaglia postale.

Ogni soluzione è completamente sicura e su misura per le esigenze di ogni cliente.


Posso cambiare il metodo di pagamento?


Una volta confermato l'ordine, non è più possibile cambiare il metodo di pagamento. Puoi creare un nuovo ordine, o contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza.


Non ho digitato il codice di sicurezza, il mio pagamento è valido?


Lo puoi verificare sul tuo account. Se lo stato dell’ordine è "Pagamento ricevuto", il pagamento è stato accettato.


Ho creato un ordine, non l’ho ancora pagato e ho deciso di annullarlo, come posso fare?


Puoi annullare l'ordine dal tuo account sul sito (in alto a destra di ogni pagina).


Ho creato un ordine, l’ho pagato, ma ho deciso di annullarlo, come posso fare?


Per via dei nostri tempi di spedizione ristretti, una volta ricevuto il pagamento, gli ordini non si possono annullare o modificare.
Comunque, di notte o durante i fine settimana, può essere ancora possibile cambiare l'indirizzo dal proprio account.

Vendita all'ingrosso

Vendita all'ingrosso


Si prega di leggere la pagina: Informazioni sulla Vendita all'ingrosso




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