Umtausch der Größe oder des Modells
Sie können Ihren Einkauf für bis zu 100 Tage nach dem Kaufdatum umtauschen.
Wie erfolgt der Umtausch eines Artikels?
- Klicken Sie auf "Mein Konto", melden Sie sich an, um zu Ihrer Bestellübersicht zu gelangen, und klicken Sie dann auf "Umtausch oder Rücksendung" bei der entsprechenden Bestellung.
- Wählen Sie die umzutauschende(n) bzw. zurückzusendende(n) Ware(n) aus, bestätigen Sie dann Ihre Lieferanschrift (Sie können Sie auch ändern) und bestätigen Sie.
- Drucken Sie den Rücksendungsantrag aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie auf ein leeres Blatt die Umtausch-Referenznummer, die auf dem Rücksendungsformular steht.
- Die zurückgesendeten Waren müssen neu, ungetragen (nur Anprobe) und in ihrer Originalverpackung sein. Badeanzüge bitten wir, uns sauber und mit ihren Hygieneschutzeinlagen und Etiketten zurückzusenden.
- Senden Sie den/die Artikel an die auf dem Rücksendungsformular angegebene Adresse. Sie können die Artikel per Deutsche Post.
- Der Umtausch erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Beschleunigung des Umtauschs:
Zur Beschleunigung des Umtauschprozesses bieten wir folgende Möglichkeiten an:
1 - Teilen Sie uns die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung mit. Wir senden Ihnen Ihre neue Bestellung vor Eingang Ihrer Rücksendung zu.
2 - Sofortiger Umtausch: Bestellen Sie neu und bezahlen Sie. Die Bestellung wird dann sofort bearbeitet. Für eine schnellere Lieferung können Sie die Express-Lieferung wählen.
Sobald Ihre zurückgesendeten Waren bei uns eingehen, werden die Kosten dafür mit den Lieferkosten (Ihrer vorherigen Lieferung) erstattet.
Bin ich verantwortlich für die Versandkosten?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde**, wir zahlen die Versandkosten für die neuen Produkte.
** Falls Sie mit Paypal bezahlt haben, können Sie die Erstattung der Rücksendekosten bei Paypal beantragen, für weitere Informationen lesen Sie bitte diese Seite:
