Kontakt

FAQ: Najczęstsze pytania


Zamówienia

W jaki sposób mozna zlozyc zamówienie?


Prosimy zapoznac sie z trescia tej strony: "Skladanie zamówien"


Gdzie moge znalezc moje zamówienie?


Twój numer kontrolny zostanie wyslany droga elektroniczna. Mozesz równiez je znalezc w historii zamówien w Twoim koncie: Przejdz do Historii zamówien i kliknij "Zobacz zamówienie" w celu uzyskania informacji umozliwiajacych sledzenie zamówienia.


Ile czasu potrzeba na otrzymanie zamówienia?


Mozemy zapewnic wysylke ekspresowa lub polecona. Aby zobaczyc czas konieczny na dostawe pod Twój adres, udaj sie na strone "Wysylka".


Czy moge dodac wiecej artykulów do mojego zamówienia?


Mozna dodac wiecej artykulów, jezeli nie dokonano jeszcze platnosci. W przeciwnym przypadku prosimy o skontaktowanie sie z Dzialem klienta.


Nie ma juz artykulu, który chce kupic. Czy bedzie wkrótce dostepny?


Nie mamy pewnosci czy ponownie go otrzymamy. Poniewaz staramy sie regularnie oferowac nowe i rzadkie artykuly, raczej nie uzupelniamy konczacych sie zapasów tymi samymi artykulami. Radzimy, aby utworzyc alert na stronie danego artykulu. Kliknij na swój rozmiar, podaj swój adres elektroniczny a powiadomimy Cie, kiedy tylko ponownie otrzymamy ten artykul.


Zlozylam(-em) zamówienie, ale chce je anulowac, jak to zrobic?


Jezeli nie zaplacono jeszcze za zamówienie, wystarczy kliknac na numer zamówienia w swoim koncie, a nastepnie je anulowac.
W przypadku gdy zaplacono za zamówienie nie mozna go juz anulowac. Prosimy o zwrot zamówienia po jego otrzymaniu.


Czy mozna kupic inny rozmiar góry i inny dolu?


W przypadku wielu modelów mozna kupic inny rozmiar góry i inny dolu. Mozna to zrobic w przypadku, gdy na stronie pojawiaja sie osobne rozmiary dla góry i dla dolu.
Mozna równiez kupic góre i dól osobno, zobacz ponizsze kategorie: Góra bikini i Dól bikini.

Wymiany

Czy mozna wymienic dany artykul w przypadku, gdy nie pasuje lub nie podoba mi sie?


  • Kliknij na "Moje konto", zaloguj sie, aby przejsc do historii zamówien, a nastepnie kliknij na "Dokonaj wymiany lub zwrotu" w danym zamówieniu.
  • Wybierz artykul(y) do wymiany lub zwrotu, a nastepnie potwierdz (lub zmien) swój adres dostawy i potwierdz.
  • Wydrukuj "Formularz zwrotu" i dolacz go do wysylki. Jezeli nie masz drukarki, uzyj osobnej kartki, na której zaznaczysz numer referencyjny wymiany, podany na formularzu zwrotu.
  • Zwracane artykuly powinny byc w fabrycznie nowym stanie, nienoszone (wyjawszy do przymierzenia) i w oryginalnym opakowaniu. Strój kapielowy powinien byc zwrócony czysty, wraz z nienaruszona higieniczna naklejka chroniaca i doczepnymi etykietkami.
  • Zwróc artykul(y) pod adres podany na formularzu zwrotu. Artykuly moga byc zwrócone poczta polecona (zalecane) lub zwykla (czego nie zalecamy, poniewaz wysylka ta nie moze byc sledzona).
  • Wymiana zostanie dokonana po otrzymaniu Twojej wysylki zwrotnej.

W jakim terminie mozna dokonac wymiany?


Bez stresu, masz 100 dni na dokonanie wymiany od dnia zakupu.


Na jaki adres nalezy wyslac artykul do wymiany?


Adres bedzie widoczny na Formularzu zwrotu wytworzonym podczas procedury.
Posiadamy punkty zwrotu w nastepujacych krajach: USA, Wielka Brytania, Francja, Wlochy, Niemcy, Japonia, Portugalia, Kanada, Hiszpanii, Holandii, Indie i Brazylia.


Czy to ja ponosze koszty wysylki?


Tak, koszty zwrotu ponosi klient**; my pokrywamy koszty wysylki nowych artykulów.

** Jezeli platnosci dokonano metoda PayPal. Mozesz domagac sie od Paypalu zwrotu kosztów zwiazanych ze zwrotem zamówienia. W celu uzyskania dodatkowych informacji, odwiedz te strone: Bezplatna wysylka zwracanych artykulów dzieki platnosci PayPal


Otrzymalam(-em) niewlasciwy rozmiar, co mam teraz zrobic?


Prosimy o skontaktowanie sie z Dzialem klienta za pomoca poczty elektronicznej i przeslanie zdjec otrzymanego artykulu.


Czy moge wymienic sama góre / dól bikini?


Jest to mozliwe, jezeli dana marka bikini na to pozwala. Aby sie o tym dowiedziec przejdz na strone danego artykulu i zobacz czy mozliwe jest nabycie róznych rozmiarów osobno dla góry i osobno dla dolu. Jezeli mozna kupic bikini wylacznie w jednym rozmiarze dla calego zestawu, wówczas nie mozna wymienic jedynie jednej czesci zestawu bikini.


Czy mozna przyspieszyc wymiane?


Przy wysylaniu wymiany proponujemy nastepujace opcje: 

1 - Podaj nam numer kontrolny umozliwiajacy sledzenie wysylki, jaka do nas zwracasz. Wyslemy Ci nowe zamówienie nie czekajac na otrzymanie Twojego zwrotu.

2 - Natychmiastowa wymiana: Dokonaj nowego zamówienia i oplac je. Zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane. Celem szybszej dostawy, mozesz wybrac ekspresowa dostawe  Po otrzymaniu zwróconych artykulów dokonamy pelnego zwrotu kosztów, w tym kosztów za wysylke (oplaconych za poprzednie zamówienie). 


Nie udaje mi sie stworzyc formularza wymiany, co mam teraz zrobic?


Mozna go stworzyc, jezeli okres wymiany nie przekroczyl 100 dni. W razie napotkania trudnosci podczas wypelniania formularza wymiany prosimy o skontaktowanie sie z Dzialem klienta.

Zwroty

Jezeli artykul nie pasuje lub nie wygladam w nim tak, jakby chcial(-a), to czy moge go zwrócic?


  • Bez stresu, mozesz dokonac wymiany w ciagu 100 dni od dnia zakupu lub domagac sie zwrotu w ciagu 30 dni od dnia zakupu.
  • Aby poprosic o zwrot, kliknij na "Moje konto", zaloguj sie, aby przejsc do "Historii zamówien", a nastepnie kliknij na "Dokonaj wymiany lub zwrotu" w danym zamówieniu.
  • Wybierz artykul(y) do wymiany lub zwrotu, a nastepnie potwierdz. W przypadku zwrotu lub wymiany mozesz zmienic adres dostawy wymiany, a nastepnie potwierdz.
  • Wydrukuj "Formularz zwrotu" i dolacz go do wysylki. Jezeli nie masz drukarki, uzyj osobnej kartki, na której zaznaczysz numer referencyjny zwrotu, podany na formularzu zwrotu.
  • Zwracane artykuly powinny byc w fabrycznie nowym stanie, nienoszone (wyjawszy do przymierzenia) i w oryginalnym opakowaniu. Strój kapielowy powinien byc zwrócony czysty, wraz z nienaruszona higieniczna naklejka chroniaca i doczepnymi etykietkami.
  • Zwróc artykul(y) pod adres podany na formularzu zwrotu. Artykuly moga byc zwrócone poczta polecona (zalecane) lub zwykla (czego nie zalecamy, poniewaz wysylka ta nie moze byc sledzona).
  • Zwrot kosztów zostanie dokonany po otrzymaniu Twojej wysylki zwrotnej.


W jakim terminie mozna dokonac zwrotu?


Masz prawo do anulowania zakupu towarów bez podawania powodu przez okres nieprzekraczajacy 30 dni.


Na jaki adres nalezy wyslac artykul/zamówienie do zwrotu?


Adres bedzie podany na formularzu zwrotu wytworzonym podczas procedury.
Posiadamy punkty zwrotu w nastepujacych krajach: USA, Wielka Brytania, Francja, Wlochy, Niemcy, Japonia, Portugalia, Kanada, Hiszpanii, Holandii, Indie i Brazylia. 


Czy ponosze koszty wysylki zwracanych artykulów?


Tak, koszty wysylki zwracanych artykulów ponosi klient; w przypadku wymiany oplacimy koszty za przeslanie nowych artykulów.


Ile czasu trzeba czekac na zwrot kosztów?


W wiekszosci przypadków zwrotu dokonujemy w ciagu 7 dni roboczych (po otrzymaniu przez nas artykulów).


Czy moge zwrócic sama góre lub sam dól bikini?


Mozna tak zrobic, jezeli dana marka bikini na to pozwala. Aby sie o tym dowiedziec przejdz na strone danego artykulu i zobacz czy mozliwe jest zamówienie róznych rozmiarów osobno dla góry i osobno dla dolu. Jezeli mozna zamówic bikini wylacznie w jednym rozmiarze dla calego zestawu, wówczas nie mozna dokonac zwrotu jedynie dla jednej czesci, gdyz sprzedaz dotyczy calego zestawu.


Nie udaje mi sie stworzyc formularza zwrotu, co mam zrobic?


Mozna go stworzyc, jezeli okres zwrotu nie przekroczyl 30 dni. W razie napotkania trudnosci podczas wypelniania formularza zwrotu prosimy o skontaktowanie sie z Dzialem klienta.

Wysylka

Z jakiego miejsca sa wysylane artykuly?


Dostawy sa wysylane z Francji (Europa).


Czy dokonujecie dostaw do mojego kraju?


Dokonujemy dostaw na calym swiecie. 


W jaki sposób moge otrzymac bezplatna wysylke?


Pokrywamy koszty wysylki kiedy dane zamówienie wykracza poza pewna wartosc. Mozesz zobaczyc wszystkie informacje na temat wysylki na nastepujacej stronie: Dostawal


Gdzie moge znalezc moje zamówienie?


Numer kontrolny zostanie wyslany droga elektroniczna. Mozesz równiez zobaczyc je w historii zamówien w swoim koncie: zaloguj sie i kliknij na "Zobacz zamówienie" w celu uzyskania informacji umozliwiajacej sledzenie zamówienia.

Platnosc

W jaki sposób moge zaplacic za zamówienie?


Kup swoje bikini bez obaw na witrynie internetowej BrazilianBikiniShop.com

Po potwierdzeniu swojego koszyka mozesz swobodnie wybrac sposród róznych metod platnosci. Mozna wykorzystac nastepujace opcje: Karty kredytowe (Visa, Master Card, American Express...), PayPal, Sofort Banking, Przelew bankowy, Dotpay - Lokalne metody platnosci w Polsce (Szybkie transfery, Platnosci gotowkowe)

Kazda metoda jest calkowicie bezpieczna. W pelni odpowiadaja one potrzebom i oczekiwaniom naszych klientów.


Czy moge zmienic metode platnosci?


Po przeslaniu zamówienia nie mozna juz zmienic metody platnosci. Mozna rozpoczac nowe zamówienie lub poprosic o pomoc nasz Dzial klienta.


Nie zalaczylam(-em) kodu bezpieczenstwa, czy moja platnosc zostanie potwierdzona?


Mozesz to sprawdzic w swoim koncie na stronie internetowej. Jezeli status zamówienia brzmi "platnosc otrzymana", to oznacza to, ze platnosc ta zostala zaakceptowana.


Zlozylam(-em) zamówienie, nie zaplacilam(-em) za nie i chce teraz je anulowac, jak to zrobic?


Mozesz anulowac zamówienie w swoim koncie na stronie internetowej (na górze po prawej na kazdej stronie).


Zlozylam(-em) zamówienie i zaplacilam(-em) za nie, ale teraz chce je anulowac, jak to zrobic?


Ze wzgledu na szybkie terminy wysylki nie mozna anulowac ani zmienic zamówienia po otrzymaniu przez nas platnosci.
Ale w ciagu nocy lub w weekendy moze byc jeszcze mozliwe dokonanie zmiany adresu na swoim koncie.

Sprzedaz hurtowa

Informacja na temat sprzedazy hurtowej


Mozesz zapoznac sie z pelna informacja na temat sprzedazy hurtowej na nastepujacej stronie: Informacje na temat sprzedazy hurtowej



INNE PYTANIA
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek inne wątpliwości, prosimy o kontakt z naszą firmą:


Email: info@brazilianbikinishop.com
Telefon: (12) 881 1270 - Monday to Friday from 10h30 to 13h30 and 15h to 18h (Warszawa time zone)

Mogą Państwo także wypełnić i przesłać nam poniższy formularz:

wymagane
Imię i Nazwisko:
Adres E-Mail:
Kraj:
Kwestia
Temat
Wiadomo¶ć:
Wyslij kopie maila do mnie