Επικοινωνία

FAQ: Συχνές Ερωτήσεις


Παραγγελίες

Πώς δημιουργώ μία παραγγελία;


Παρακαλούμε κοιτάξτε αυτήν την σελίδα: "Πώς να παραγγείλω"


Που βρίσκεται η παραγγελία μου;


Θα λάβετε με email τον αριθμό εντοπισμού του δέματός σας. Μπορείτε επίσης να τον βρείτε στον λογαριασμό σας: μπείτε στο Ιστορικό Παραγγελιών και πατήστε στο "Προβολή" για να δείτε τις πληροφορίες εντοπισμού.


Πόσος χρόνος χρειάζεται μέχρι να λάβω την παραγγελία μου;


Μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία σας με express ή συστημένη αποστολή. Για να δείτε τον χρόνο αποστολής για την διεύθυνσή σας, παρακαλούμε δείτε την σελίδα "Αποστολές".


Μπορώ να προσθέσω κι άλλα προϊόντα στην παραγγελία μου;


Εάν δεν έχετε πληρώσει την παραγγελία σας, τότε είναι δυνατόν να προσθέσετε νέα προϊόντα. Παρακαλούμε για τον σκοπό αυτό όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.


Το προϊόν που θέλω δεν είναι διαθέσιμο. Θα το έχετε ξανά;


Δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα εάν θα το έχουμε ξανά σε στοκ. Καθώς επιθυμούμε να προσφέρουμε νέα προϊόντα σε περιορισμένη διαθεσιμότητα και σε τακτά χρονικά διαστήματα, δεν λαμβάνουμε πολλά από τα προϊόντα μας ξανά σε στοκ. Μπορείτε να δημιουργήσετε μία ειδοποίηση στην σελίδα του προϊόντος που επιθυμείτε. Κάντε κλικ στο μέγεθος που επιθυμείτε, εισάγετε το email σας, αποθηκεύστε και θα ειδοποιηθείτε αυτόματα μόλις θα το έχουμε ξανά σε στοκ.


Δημιούργησα μία παραγγελία και θέλω να την ακυρώσω, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;


Εάν η παραγγελία δεν έχει πληρωθεί ακόμα, μπείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα μπορείτε να την ακυρώσετε.
Εάν η παραγγελία έχει πληρωθεί, τότε δεν είναι δυνατόν να την ακυρώσετε. Παρακαλούμε επιστρέψτε την παραγγελία σας αφότου την παραλάβετε.


Μπορώ να αγοράσω τοπ και σλιπ σε διαφορετικά μεγέθη;


Πολλά μοντέλα σας επιτρέπουν να επιλέξετε διαφορετικά μεγέθη στο τοπ και το σλιπ. Μπορείτε να το κάνετε αυτό όταν στην σελίδα του προϊόντος σας είναι διαθέσιμη η επιλογή μεγέθους για το κάθε ένα ξεχωριστά.
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε το τοπ και το σλιπ ξεχωριστά, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τις ακόλουθες κατηγορίες: Bikini Τοπ και Bikini Κάτω Μέρος.

Αλλαγές

Σε περίπτωση που δεν μου πάει ή δεν μου αρέσει ένα προϊόν, μπορώ να το αλλάξω;


  • Κάντε κλικ στο κουμπί "Ο Λογαριασμός μου", μπείτε στο Ιστορικό των Παραγγελιών σας και πατήστε στο "Κάντε μία Αλλαγή ή Επιστροφή" στην αντίστοιχη παραγγελία.

  • Μπορώ να αγοράσω διαφορετικά μεγέθη στο τοπ και το σλιπ;


    Πολλά μοντέλα σας επιτρέπουν να αγοράσετε διαφορετικά μεγέθη στο τοπ και το σλιπ. Αυτό είναι δυνατόν όταν στην σελίδα του προϊόντος υπάρχει η δυνατότητα επιλογής διαφορετικου μεγέθους στο τοπ και το σλιπ.
    Επίσης μπορείτε να διαλέξετε τοπ και σλιπ ξεχωριστά, παρακαλούμε κοιτάξτε τις ακόλουθες κατηγορίες: Bikini Τοπ και Bikini Κάτω Μέρος.

  • Επιλεξτε τα προϊόντα προς αλλαγή ή επιστροφή, και στην συνέχεια επιβεβαιώστε (ή αλλάξτε) την διεύθυνση αποστολής και πατήστε επικύρωση.
  • Εκτυπώστε την σελίδα "Αίτηση για Αλλαγή" και συμπεριλάβετέ την στο δέμα σας. Εάν δεν διαθέτετε εκτυπωτή, χρησιμοποιείστε ένα ξεχωριστό χαρτί όπου θα αναγράφεται ο αριθμός αναφοράς της αλλαγής, ο οποίος βρίσκεται στην φόρμα επιστροφής.
  • Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση, να είναι αφόρετα (εκτός από την δοκιμή τους) και να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους. Τα μαγιό πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και με την προστατευτική ταινία υγιεινής και τις ετικέτες τους στην θέση τους.
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα στην διεύθυνση που αναγράφεται στην φόρμα επιστροφής. Μπορείτε να τα επιστρέψετε με συστημένη αποστολή (συνιστάται ιδιαίτερα) ή με απλή αποστολή (δεν συνιστάται καθώς δεν μπορεί να εντοπιστεί).

  • Έλαβα το λάθος μέγεθος, τι κάνω τώρα;


  • Η νέα παραγγελία (αλλαγή) θα προωθηθεί προς επεξεργασία μόλις παραλάβουμε το δέμα με το αρχικό προϊόν.

Ποια είναι η προθεσμία για τις αλαγές;


Κανένα άγχος, μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας μέχρι και 100 ημέρες από την ημερομηνία της.


Σε ποια διεύθυνση θα πρέπει να στείλω το προϊόν που θέλω να αλλάξω;


Η διεύθυνση θα είναι διαθέσιμη στην φόρμα επιστροφής που θα δημιουργήσετε online.
Διαθέτουμε διευθύνσεις για επιστροφές στις ακόλουθες χώρες: ΗΠΑ, Αγγλία, Γαλλία, Ιταλία, Γερμανία, Ιαπωνία, Πορτογαλία, Καναδάς και Βραζιλία.


Θα επιβαρυνθώ με έξοδα αποστολής;


Ναι, τα έξοδα αποστολής** επιβαρύνουν τον πελάτη· εμείς θα σας στείλουμε το νέον προϊόν δωρεάν.

** Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με Paypal. Μπορείτε να ζητήσετε από την Paypal την επιστροφή του κόστους αποστολής, για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ δείτε την ακόλουθη σελίδα: PayPal’s free return shipping Σας παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email και στείλτε μας μία φωτογραφία του προϊόντος το οποίο λάβατε.


Μπορώ να αλλάξω μόνο το τοπ/σλιπ από το μπικίνι;


Αυτό μπορεί να γίνει εάν η μάρκα το επιτρέπει. Για να το επιβεβαιώσετε, επισκεφθείτε την σελίδα του προϊόντος και ελέγξτε εάν έχετε την δυνατότητα να αγοράσετε διαφορετικά μεγέθη στο τοπ και το σλιπ. Εάν είναι δυνατόν να αγοράσετε το μπικίνι μόνο ως σετ, τότε δεν είναι δυνατόν να επιστρέψετε μόνο το τοπ/σλιπ από το σύνολο.


Είναι δυνατόν να επιταχυνθεί η διαδικασία της αλλαγής;


Σας προτείνουμε τις ακόλουθες επιλογές ώστε να επισπευθεί η διαδικασία αλλαγής:

1 – Ενημερώστε μας τον αριθμό εντοπισμού του δέματος το οποίο επιστρέφετε. Θα σας στείλουμε την νέα παραγγελία χωρίς να περιμένουμε να φθάσει σε εμάς το προς επιστροφή πακέτο.

2 – Άμμεση αλλαγή: Δημιουργήστε και πληρώστε για μία νέα παραγγελία. Η παραγγελία θα προωθηθεί άμεσα. Για μία γρήγορη παραλαβή, μπορείτε να επιλέξετε παράδοση express. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής της αρχικής παραγγελίας.


Δεν μπορώ να δημιουργήσω την φόρμα αλλαγής, τι πρέπει να κάνω;


Εάν δεν έχει παρέλθει η περίοδος αλλαγής των 100 ημερών τότε μπορείτε να δημιουργήσετε την φόρμα αλλαγής. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα κατά την συμπλήρωση της φόρμας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Επιστροφές

Εάν το προϊόν δεν μου ταιριάζει ή εάν δεν μου αρέσει, μπορώ να το επιστρέψω;


  • Κανένα πρόβλημα, μπορείτε να αλλάξετε την αγορά σας μέχρι και 100 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Εάν το πρόβλημα έγκειται στο ότι το μπικίνι δεν σας ταιριάζει, θα αλλάξουμε το μέγεθος ή το μοντέλο δωρεάν, παρακαλούμε δείτε την σελίδα "Αλλαγή Μεγέθους".
  • Πατήστε στο κουμπί "Ο Λογαριασμός μου", κάντε sign in για να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών, και στην συνέχεια πατήστε στο "Κάντε μία Αλλαγή ή Επιστροφή" για την παραγγελία που σας ενδιαφέρει.
  • Επιλέξτε τα προϊόντα προς αλλαγή ή επιστροφή και στην συνέχεια επιβεβαιώστε (ή αλλάξτε) την διέυθυνση παράδοσης και επικυρώστε.
  • Εκτυπώστε την σελίδα "Αίτηση για Επιστροφή" και συμπεριλάβετέ την στο δέμα σας. Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε εκτυπωτή, χρησιμοποιήστε ένα ξεχωριστό χαρτί για να δηλώσετε τον αριθμό της επιστροφής, ο οποίος αναγράφεται στην φόρμα επιστροφής.
  • Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άψογη κατάσταση, να είναι αφόρετα (εκτός από την δοκιμή τους) και στην αρχική συσκευασία. Τα μαγιό πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και με την προστατευτική ταινία υγιεινής και τις ετικέτες στη θέση τους.
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα στην διεύθυνση που αναφέρεται στην φόρμα επιστροφής. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με συστημένο δέμα (συνιστάται θερμά) ή με απλό δέμα (δεν συνιστάται καθώς δεν μπορεί να εντοπιστεί).
  • Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μόλις παραλάβουμε το δέμα σας.


Ποια είναι η προθεσμία για την επιστροφή χρημάτων;


Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, χωρίς κάποια αιτιολογία, μέσα σε 30 ημέρες.


Σε ποια διεύθυνση πρέπει να επιστρέψω την παραγγελία μου;


Η διεύθυνση θα είναι διαθέσιμη στην φόρμα επιστροφής που θα δημιουργηθεί από το σύστημα.
Διαθέτουμε διευθύνσεις για επιστροφές στις ακόλουθες χώρες: ΗΠΑ, Αγγλία, Γαλλία, Ιταλία, Γερμανία, Ιαπωνία, Πορτογαλία, Καναδάς και Βραζιλία.


Θα επιβαρυνθώ με έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων;


Ναι, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη· εμείς θα σας στείλουμε το νέον προϊόν δωρεάν.


Πόσος χρόνος χρειάζεται έως ότου επιστραφούν τα χρήματά μου;


Στις περισσότερες περιπτώσεις η επιστροφή των χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες (από την στιγμή που θα μας επιστραφούν τα προϊόντα).


Μπορώ να επιτρέψω μόνο το τοπ/σλιπ από το μπικίνι;


Αυτό μπορεί να γίνει στην περίπτωση που η μάρκα του μπικίνι το επιτρέπει. Επισκεφθείτε την σελίδα του προϊόντος για να διαπιστώσετε εάν είναι δυνατόν να αγοράσετε το τοπ και το σλιπ σε διαφορετικά μεγέθη. Εάν είναι δυνατή η αγορά του μπικίνι μόνο ώς σετ, τότε δεν γίνεται να αλλάξετε μόνο ένα μέρος από το σετ.


Δεν μπορώ να δημιουργήσω την φόρμα επιστροφής, τι μπορώ να κάνω;


Εάν η περίοδος των 30 ημερών δεν έχει παρέλθει, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε την φόρμα επιστροφής. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την δημιουργία της, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Αποστολή

Από που στέλνονται οι παραγγελίες;


Οι παραγγελίες στέλνονται από την Γαλλία.


Διενεργείτε αποστολές στη χώρα μου;


Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο.


Πώς μπορώ να επωφεληθώ από μία δωρεάν-αποστολή;


Το BBS πληρώνει για τα έξοδα αποστολής όταν μία παραγγελία είναι ανώτερη από μία ορισμένη αξία. Μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες αποστολής στην ακόλουθη σελίδα: http://www.brazilianbikinishop.com/el/viewpage/-13.html


Που βρίσκεται η παραγγελία μου;


Θα λάβετε με email τον αριθμό εντοπισμού του δέματός σας. Μπορείτε επίσης να τον βρείτε στο Ιστορικό των Παραγγελιών, στον λογαριασμό σας· κάντε login και πατήστε επάνω στην παραγγελίας σας για να δείτε τις πληροφορίες εντοπισμού.

Πληρωμή

Πώς μπορώ να πληρώσω;


Αγοράστε το μπικίνι σας με ασφάλεια από το BrazilianBikiniShop.com

Αφού επιβεβαιώσετε το καλάθι αγορών σας, μπορείτε ελεύθερα να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετεμία από τις εξ ής μεθόδους: Πιστωτική Κάρτα (Visa, Master Card, American Express...), PayPal, Τραπεζική Κατάθεση.

Όλες οι λύσεις είναι πλήρως ασφαλείς, επιλεγμένες ώστε να ικανοποιούν τις διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες των πελατών μας.


Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής;


Αφού καταχωρήσετε την παραγγελία σας πλέον δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε το τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να δημιουργήσετε μία νέα παραγγελία ή να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για βοήθεια.


Δεν συμπεριέλαβα τον κωδικό ασφαλείας, έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή μου;


Μπορείτε να το ελέγξετε στο λογαριασμό σας, στο site του BBS. Εάν βλέπετε την ένδειξη “παραλαβή πληρωμής” αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή σας έχει γίνει δεκτή.


Δημιούργησα μία παραγγελία, δεν την έχω πληρώσει και αποφάσισα ότι επιθυμώ να την ακυρώσω. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;


Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στον λογαριασμό σας στο site (επάνω δεξιά σε κάθε σελίδα).


Δημιούργησα μία παραγγελία και αποφάσισα ότι επιθυμώ να την ακυρώσω. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;


Λόγω του γρήγορου χρόνου αποστολής, οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν αφού παραλάβουμε την πληρωμή σας .
Το βράδυ ή κατά την διάρκεια του σαββατοκύριακου έχετε την δυνατότητα να τροποποιήσετε την διεύθυνση αποστολής στον λογαριασμό σας.




ΔΕΝ ΒΡΙΣΚΕΤΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΨΑΧΝΕΤΕ;



Υπηρεσία chat


Ρωτήστε την κοινότητα του BBS – Πατήστε στην κάτω δεξιά γωνία σε οποιαδήποτε σελίδα για την υπηρεσία Chat.



Τηλέφωνο


261 1180 090

Η ομάδα μας μιλά Αγγλικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Ισπανικά, Γερμανικά και Ελληνικά. Δευτέρα έως Πέμπτη από τις 12μμ έως τις 4μμ και από τις 5μμ έως τις 9:30μμ και Παρασκευή από τις 12μμ έως τις 3μμ και από τις 4μμ έως τις 7μμ.


Email


info@brazilianbikinishop.com, Θα σας απαντήσουμε όσο το δυνατόν πιο σύντομα.

Η ομάδα μας μιλά Αγγλικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Ολλανδικά, Ελληνικά και Βουλγάρικα.

Ή συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:

Απαιτούμενο
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση E-Mail:
Χώρα:
Θέμα
Θέμα - Αντικείμενο
Ερώτημα:
Στέλνω σε εμένα ένα αντίγραφο:
Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας δεδομένων της 6ης Ιανουαρίου 1978, έχετε ανά πάσα στιγμή, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και προβολής αντιρρήσεων σε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα.